Để kiểm soát sự truy cập vào SIM CARD nhà sản xuất đưa ra bộ mã PIN (Personal Identity Number) gồm 4 chữ số có thể thay đổi được do người sử dụng (mã PIN default ban đầu của SIM CARD Vinaphone là 1234) , nếu nhập sai mã PIN 3 lần SIM CARD sẽ bị khoá và yêu cầu bộ mã mở khoá cao hơn PUK (Personal Unlock Key) gồm 8 chữ số do nhà cung cấp dịch vụ (Vinaphone) quản lý và sẽ cung cấp cho  KH (khách hàng) khi KH có đầy đủ các yêu cầu cần thiết về vấn đề bảo mật do nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu , nếu nhập sai mã PUK 10 lần SIM sẽ tự hủy .

Danh sách gọi số ấn định FDN (Fixed Dialling Number list)

Lưu ý: không nên hướng dẫn KH bật chức năng này

Hiển thị cước phí cuộc gọi (Call cost settings )

Lưu ý: không hướng dẫn KH sử dụng chức năng này

Yêu cầu KH cung cấp số điện thoại bị khóa sim, xác định sim bị khóa đang để trong máy hiệu gi? Trên màn hình máy di động hiện thông báo gi?

Màn hình hiện “ENTER PIN”, “nhập mã PIN”: 

KTV hướng dẫn KH bấm “1234” là mã số PIN mặc định của mạng Vinaphone, hoặc mã PIN mà KH đã thay đổi.

Màn hình hiện “Enter PUK” sau 3 lần bấm sai mã PIN: (lưu ý có một số máy ví dụ Motorola khi bị khóa Puk lại yêu cầu “Bấm mở khóa Pin 1”)

§        KTV yêu cầu KH cung cấp 2 hàng số cuối cùng trên sim để đối chiếu với thông tin số sim xem được trên website http://190.10.10.55 trong phần “THÔNG TIN THUÊ BAO & CƯỚC”.

§        Nếu KH cung cấp số sim không chính xác. KTV từ chối cung cấp mã PUK.

§        Nếu KH cung cấp số sim chính xác. KTV cung cấp mã PUK cho KH và hỏi KH đã biết cách giải mã PUK chưa?

§        Trường hợp KH chưa biết cách giải mã PUK, KTV hướng dẫn KH bấm lần lượt 8 số PUK vào máy.

§        Máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN mới. KTV hướng dẫn KH bấm mã PIN mặc định là “1234”.

§        Máy sẽ yêu cầu nhập lại mã PIN. KTV hướng dẫn KH bấm lại mã PIN mặc định là “1234” để hòan tất việc mở khóa sim.(lưu ý có một số máy yêu cầu nhập mã PIN 2 lần để xác nhận)

§        Cuối cùng, KTV nên hướng dẫn KH chuyển trạng thái yêu cầu nhập mã PIN khi mở máy về chế độ “OFF”.

Lưu ý: Mã PUK & PUK2 xem trong phần “THÔNG TIN THUÊ BAO & CƯỚC” website http://190.10.10.55

LOẠI MÁY

THÔNG BÁO TRÊN MÀN HÌNH

    DEFAULT PHONE CODE

KHÔNG NHỚ PHONE CODE

NOKIA

ENTER SECURITY CODE (tiếng việt là “vào mã bảo vệ”)

Máy đời cao màn hình hiện “Hạn chế điện thoại”

12345

Phải dùng USF3 hoặc Grrifin là thiết bị chuyên dùng để nạp phần mềm và bẻ khóa cho di động => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

SAMSUNG

ENTER PASS WORD CODE (tiếng việt là “vào mã bảo vệ”)

0000 hoặc 0000 0000

Phải dùng máy tính để Unlock =>=> hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

Đây là cách mở khóa riêng tư khi truy cập vào hình ảnh nhạc chuông, tin nhắn MMS mà máy hỏi Password

MOTOROLA

“ENTER PHONE CODE”

1234

 Các máy đời cao dùng phải dùng máy tính sử dụng phần mềm unlock để bẻ khóa => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

SONY ERICSSON

“ENTER PHONE CODE”

0000

Phải dùng máy tính sử dụng phần mềm unlock để bẻ khóa => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

SIEMENS

PANASONIC

Không có phone code mặc định, default code  được xác lập khi khóa lần đầu tiên (người dùng tự đặt)

Nếu nhập mã sai 3 lần máy sẽ bị khóa hẳn phải dùng Procode cao hơn để mở => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

Không hạn chế số lần nhập mã sai, nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

LG

0000 hoặc 0000 0000

Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

LENOVO

VODAFONE

PHILIPS

TCI

1234

Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

VK MOBILE

INNOSTREAM

SAGEM

0000

Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở => hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ĐTDĐ hoặc các cửa hàng sửa chữa ĐTDĐ.

Mã số do người dùng tự xác định gồm 4 ký tự

Nếu máy iPhone đã update lên phiên bản 4.2 trở lên có thể cài mật mã nâng cao bao gồm nhiều ký tự và con sô.

Cho phép nhập sai 10 lần.