STT

Hỏi

Đáp

1

Chức năng của thẻ SIM?

SIM (Subscriber Identity Module) là nơi lưu trữ các thông tin cá nhân của thuê bao,  gồm:

·        IMSI (International Mobile Subscriber Identity)

·        Ki (Subscriber Authentication Key)

·        TMSI (Temporary Mobile Subscriber Identity)

·        LAI (Location Area Identity)

·        PIN (Personal Identification Code)

·        PUK (Personal Unlock Code)

2

Hướng dẫn cách đọc dải số seri in trên thẻ SIM?

89 = mã nhà sản xuất

84 = mã quốc gia của Việt Nam

02 = mã mạng Vinaphone (452 02)

00080307029507 = số SIM

3

Mã PUK1, PUK2 mặc định của mạng Vinaphone là bao nhiêu? có thể thay đổi được không? Hướng dẫn cụ thể?

Mỗi sim mạng Vinaphone có mã PUK1, PUK2 riêng với độ dài 8 ký tự, được khai báo mặc định khách hàng không thể thay đổi được.

4

Mã PIN1, PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là bao nhiêu? có thể thay đổi được không? Hướng dẫn cụ thể?

Mã PIN1, PIN2 của mạng Vinaphone được quy định mặc định là 1234. Khách hàng có thể đổi mã PIN1, PIN2 với độ dài tối đa là 4 ký tự.

Cách đổi mã PIN: Đối với đa số các máy ĐTDĐ, vào Menu, chọn Cài đặt, chọn Cài đặt bảo vệ, chọn đổi mã PIN, trước khi nhập mã PIN mới máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN cũ.

5

Tại sao ĐTDĐ của tôi mỗi lần tắt nguồn mở lại máy đều yêu cầu nhập mã PIN? Hướng dẫn cách tắt chức năng này.

Do khách hàng đang bật chức năng bảo vệ sim trên ĐTDĐ.

Hướng dẫn cách tắt:

Đối với đa số các máy ĐTDĐ, vào Menu, chọn Cài đặt, chọn Cài đặt bảo vệ, chọn Hỏi mã pin, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN, hướng dẫn KH nhập mã PIN mặc định là 1234 hoặc mã số PIN mà KH đã thay đổi, sau chọn chế độ Tắt.

6

Các chức năng nào trong máy ĐTDĐ có liên quan đến mã PIN2, PUK2?

-         Gọi số ấn định

-         Cài đặt hiển thị, giới hạn cước phí cuộc gọi: hiện Vinaphone chưa cung cấp

7

Trong khi thao tác Bật hoặc Tắt chức năng gọi số ấn định, điều gì xảy ra nếu nhập sai mã PIN2? Hướng dẫn cụ thể?

Trong khi thao tác Bật hoặc Tắt chức năng gọi số ấn định, nếu nhập sai mã PIN2 quá 3 lần, máy sẽ yêu cầu nhập PUK2 khi đó yêu cầu KTV hướng dẫn khách hàng giải mã PUK2, nếu tiếp tục nhập sai mã PUK2 quá 10 lần sẽ dẫn đến tình trạng không ON/ OFF được chế độ Gọi số ấn định được nữa. Điều này có nghĩa khách hàng chỉ gọi đi được những số có trong danh sách gọi số ấn định.

8

Nhập mã PUK1 sai quá 10 lần, mã PUK1 bị khóa, tôi có phải thay sim không?

Nếu nhập mã PUK1 sai quá 10 lần, mã PUK1 bị khóa và simcard sẽ bị hỏng. Khi đó máy ĐTDĐ của khách hàng sẽ không đăng nhập được vào mạng. Màn hình máy không có vạch sóng nào cả và tùy theo từng dòng máy sẽ hiện thông báo:” thẻ sim bị hủy”, “simcard disable”, “Simcard/Puk Blocked”, ”thẻ sim bị từ chối”, “mã PUK bị khóa”,…Khách hàng cần làm thủ tục để thay simcard mới và vẫn giữ lại được số cũ.

9

Nhập mã PUK2 sai quá 10 lần, mã PUK2 bị khóa, tôi có phải thay sim không?

Nếu nhập mã PUK2 sai quá 10 lần thì chỉ có mã PUK2 bị khóa, simcard không bị hỏng như trường hợp mã PUK1. Khi đó máy ĐTDĐ của khách hàng vẫn đăng nhập được vào mạng. Khách hàng chỉ không sử dụng được các chức năng trên máy có liên quan đến mã PUK2.

Trường hợp mã PUK2 bị khóa chức năng gọi số ấn định đang bật: khách hàng sẽ không thao tác để đưa gọi số ấn định về  trạng thái tắt được. Khi đó nếu muốn thực hiện các cuộc gọi ngoài danh sách gọi số ấn định khách hàng phải làm thủ tục thay sim giữa lại số cũ để tiếp tục sử dụng.

10

Tôi dùng máy Motorola, màn hình máy hiện thông báo”bấm mã số mở khóa PIN1”, tôi nhập mã PIN1 để mở khóa đúng không?

Không đúng. Khách hàng dùng máy Motorola, câu thông báo đó có nghĩa sim của khách hàng đang bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK1. Khách hàng cần yêu cầu Khai thác viên hướng đẫn giải mã PUK1.

11

Độ dài tối đa cho phép lưu tên trên danh bạ bộ nhớ sim là bao nhiêu ký tự?

12 ký tự kể cả khoảng trắng.

12

Hiện tại mạng Vinaphone có mấy loại sim ?

Hiện tại mạng Vinaphone có 4 loại sim, gồm:

§        8K có bộ nhớ 100 số điện thọai.

§        16K có bộ nhớ 250 số điện thọai.

§        32K có bộ nhớ 500 số điện thọai

§        32K Vlive có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim

§        64K có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim như Eload, Mload, Toolkit,…

§        64K Vlive có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim

§        128K Max Sim có bộ nhớ 750 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim, trong đó có ứng dụng MOMO: gồm 2 loại: loại kích thước bình thường và loại kích thước nhỏ (micro sim) dùng cho máy iPhone 4.

• 250 số được lưu trên sim tại menu danh bạ bình thường trên máy ĐTDĐ.
• 500 số được lưu tại menu Max SIM trên máy ĐTDĐ --> mục Danh bạ 3G

Do đó nếu muốn tiếp tục lưu 500 số điện thooại khác trên bộ nhớ của sim --> yêu cầu vào menu Max SIM trên máy ĐTDĐ --> mục Danh bạ 3G.

• 250 số được lưu trên sim tại menu danh bạ bình thường trên máy ĐTDĐ.
• 500 số được lưu tại menu Max SIM trên máy ĐTDĐ --> mục Danh bạ 3G

Do đó:

Khi thực hiện copy 1000 số điện thoại đã được lưu trên bộ nhớ máy ĐTDĐ sang bộ nhớ danh bạ trên sim 128K Max Sim thì chỉ copy được 250 số đầu tiên, còn 750 số tiếp theo không copy được mặc dù bộ nhớ danh bạ sim vấn còn chỗ trống để lưu 500 tại menu Max SIM trên máy ĐTDĐ --> mục Danh bạ 3G.

Nếu muốn lưu 500 số điện thoại vào danh bạ 3G trên menu Max SIM trên máy ĐTDĐ thì phải thực hiện lưu nhân công từng số điện thoại, không thực hiện copy/move từ nơi khác vào danh bạ 3G được.

Ví dụ: nếu đã lưu vào danh bạ 3G với tên Nguyen Van A. Khi tìm kiếm phải nhập đúng toàn bộ Nguyen Van A thì hệ thống mới tìm thấy. Còn nếu nhập A hoặc a,...sẽ nhận được thông báo "không tìm thấy".

16

Tại sao sim 64K chỉ nhớ được khoảng 250 sô điện thoại?

Sim 64K được phát hàng dưới dạng sim Eload hoặc Tookit có chức năng trên sim là Bán hàng qua Eload, Đăng ký thông tin trả trước. Do đó bộ nhớ còn lại dùng để lưu danh bạ điện thoại không nhiều.

17

Tại sao trên màn hình máy hiện 2 dòng logo Vinaphone?

Một số máy điện thoại di động khi sử dụng sim 64 K Vlive trên màn hình máy hiện 2 dòng logo Vinaphone. Nếu KH không muốn có thể thay sim loại khác sẽ hết.

Menu ứng dụng trên sim đa số thể hiện hình 1 simcard phía dưới có tên ứng dụng là:

• Vinaphone VAS hoặc Vinaphone đối với sim 32K

• Vinaphone đối với sim 32K Vlive, 64K Vlive

• Max SIM hoặc Sim Toolkit đối với sim 128K

• Sim Toolkit đối với sim 64K

 Sim 32K, 32K Vlive, 64K, 64K Vlive, 128K Max SIM khi lắp vào máy ĐTDĐ, tùy theo từng máy Menu ứng dụng trên sim sẽ nằm ở những vị trí khác nhau.

Còn các danh bạ lưu trên bộ nhớ sim và trên bộ nhớ máy ĐTDĐ khi gọi đến máy ĐTDĐ hiển thị tên đã lưu bình thường. Nếu gọi đến không hiển thì tên chỉ hiển thị số thì xóa bớt số điện thoại đó đi, vì danh bạ lưu bị trùng lặp nhiều lần. Trường hợp này hay xảy ra đối với máy NOKIA.

Sim 32K, 32K Vlive, 64K, 64K Vlive, 128K Max SIM khi lắp vào máy ĐTDĐ, tùy theo từng máy Menu ứng dụng trên sim sẽ nằm ở những vị trí khác nhau. Cụ thể như sau:

• NOKIA S40: menu --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone nằm tại vị trí cuối cùng trong các menu chức năng.

• NOKIA S60: menu --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (có hình 1 chiếc simcard. Lưu ý đối với dòng máy loại này người dùng có thể thay đổi vị trí )

• SAMSUNG dòng phổ thông: menu --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (có hình 1 chiếc simcard)

• LG dòng phổ thông: menu --> Tools --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (không có hình 1 chiếc simcard)

•  MOTOROLA dòng phổ thông: menu --> Tools --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (có hình 1 chiếc simcard)

• SONY ERICSSON dòng phổ thông: menu --> Entertainment --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (chỉ hiện chữ , không có hình 1 chiếc simcard).

• BỘ HÒA MẠNG ALO, MÁY TRUNG QUỐC nói chung: Menu --> Services --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (chỉ hiện chữ , không có hình 1 chiếc simcard. Nếu máy có chức năng 2 sim 2 sóng và cả 2 sim đều có chức năng menu trên sim thì trong mục Services sẽ thể hiện cả 2)

• IPHONE: Settings --> Phone --> SIM Applications --> Max SIM/ Vinaphone VAS/  Vinaphone (chỉ hiện chữ , không có hình 1 chiếc simcard).

• Máy ĐTDĐ Smartphone sử dụng hệ điều hành Android: menu --> Sim Toolkit (có hình 1 chiếc simcard và cái bánh xe răng cưa)

• Máy ĐTDĐ Smartphone sử dụng hệ điều hành Windows mobile:

• Máy ĐTDĐ Smartphone sử dụng hệ điều hành Windows phone:

• Blackberry:

21

Cài SIM vào máy hiện thông báo:”Insert SimCard” là do lỗi gì?

Do khách hàng gắn sim bị lỏng hoặc sim bị hỏng hoặc máy đầu cuối bị hỏng reader. Hướng dẫn khách hàng tắt máy tháo và vệ sinh sim bằng bông gòn sau đó gắn trở lại máy theo đúng kỹ thuật. Nếu tình trạng vẫn không thay đổi yêu cầu khách hàng lắp sim sang máy di động khác để tìm các nguyên nhân khác có thể xảy ra.

22

Lỗi do sim bị hỏng hoặc máy đầu cuối mang từ nước ngoài về bị khóa mạng không tương thích với sim. Hướng dẫn khách hàng lắp sim sang máy di động khác để tìm các nguyên nhân khác có thể xảy ra.

- máy Nokia của người nhận không hiện số máy của người gửi thường là Nokia sử dụng hệ điều hành S40: tin nhắn nhận được dưới dạng flash. Chọn “lưu lại” nội dung tin nhắn danh thiếp sẽ được lưu vào Danh bạ trên bộ nhớ máy, nếu chọn “không lưu” nội dung tin nhắn danh thiếp sẽ mất .

- máy Nokia của người nhận hiện số máy của người gửi thường là Nokia sử dụng hệ điều hành S60: tin nhắn nhận dưới dạng tin nhắn văn bản được lưu trong hộp thư đến. Để lưu nội dung danh thiếp vào danh bạ bộ nhớ máy: mở tin nhắn danh thiếp đã nhận trong hộp thư đến, bấm Lựa chọn, chọn Lưu danh thiếp.

-         Gửi danh thiếp không kèm hình ảnh: cước phí tin nhắn SMS hiện hành.

-         Gửi danh thiếp kèm hình ảnh: nội dung hình ảnh kèm theo sẽ được quy ra ký tự và được tính theo cước phí tin nhắn SMS hiện hành theo số bản tin đã được gửi đi.

NOKIA

“Không được phép gọi”

“Cuộc gọi không được phép, đang gọi số ấn định”

“Call not allowed”

SAMSUNG

“Cuộc gọi bị từ chối”

“Calling refused”

MOTOROLA

“Restricted” hay “Fixed dial number only”

SONY ERICSSON

“Number not permitted” hay “Dialled number not in the fixed numbers list”

SIEMENS

“Call end. Fixed dial bared call”

TRUNG QUỐC

“Fixed dial number only”

NOKIA S40:

Menu => Settings(cài dặt) => Security setting( cài đặt bảo vệ) => chọn Fixed Dialling (gọi số ấn định) => chọn Tắt, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

NOKIA S60:

Danh bạ=> chọn tên và số điện thoại=> Lựa chọn => chọn Danh bạ SIM => chọn Số gọi ấn định => Lựa chọn, chọn Tắt gọi số ấn định, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

SAMSUNG

Menu => phone Setting => Security => FDN Mode (Fixed Dialling Number) => OFF,  khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi

MOTOROLA

Menu => Phonebook => Fixed dialling => Settings Fixed Dial => OFF,  khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

SONY ERICSSON

Menu => Phonebook => Options => Fixed Dialling => chọn OFF, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi

SIEMENS

Menu => Settings => Security settings => Fixed dial number => Cancel, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi

TRUNG QUỐC

Menu => Settings(Cài đặt) => Security setup => chọn SIM1 hoặc SIM2 security setup => chọn Fixed dial => chọn Mode, sau khi nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 hoặc mã PIN2 đã thay đổi, máy sẽ hiện thông báo “FDN disable”.

Khi bật chức năng gọi số ấn định khách hàng sẽ hoàn toàn không thể gửi tin nhắn đi, màn hình sẽ hiện thông báo:”không thể gửi tin: số xxxxxxxxxx”, “tin nhắn văn bản không được phép”,…

Khi bật chức năng gọi số ấn định khách hàng vẫn nhận cuộc gọi và nhận tin nhắn bình thường.

Danh sách gọi số ấn định chỉ cho phép cài các số lưu trong danh bạ bộ nhớ của SIM.

Rất đơn giản không cần phải thay sim, khách hàng chỉ cần lắp sim của mình vào máy ĐTDĐ bất kỳ có chức năng FDN. Sau đó thực hiện tắt FDN rồi chuyển sim trở lại máy Trung Quốc của mình để tiếp tục sử dụng

Chức năng dấu số Caller ID trên máy ĐTDĐ cho phép với mỗi cuộc gọi đi khách hàng có thể:

·        Hiển thị/ gửi số máy cá nhân

·        Không hiển thị/ dấu số máy cá nhân

·        Mặc định theo mạng cung cấp

Khách hàng không đăng ký dịch vụ CLIR: mặc định mạng luôn cho phép gửi số máy cá nhân khi gọi đi. Nếu kích hoạt  trạng thái “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân” trong chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ, khách hàng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi.

Lưu ý: một số đầu sim mới ra sau này không cho phép thao tác kích hoạt trạng thái “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân” trong chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ.

Khách hàng đăng ký dịch vụ CLIR: hiện tại Vinaphone chỉ mới cung cấp dịch vụ dấu số cấp độ 1. Nếu đã đăng ký CLIR thì chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ sẽ không có tác dụng.

Trường hợp nếu được mở dấu số cấp độ 2:  khách hàng có thể vào chức năng dấu số trên ĐTDĐ để chuyển đổi trạng thái cho phép hoặc không cho phép hiển thị số máy cá nhân.

·        Hiển thị/ gửi số máy cá nhân (hoặc)

·        Mặc định theo mạng cung cấp

NOKIA

Menu => Settings(Cài đặt) => Phone (Điện thoại) => Call (Cuộc gọi) => Send my caller ID (Báo số cá nhân) => chọn Set by network hoặc Yes (Do mạng cài hoặc Có).

MOTOROLA

Menu => Settings(Cài đặt) => In-Call Setup (Cuộc gọi) => My Caller ID (ID cá nhân) => chọn All Calls (Mọi cuộc) => chọn Show ID hoặc Network Controlled (Hiển thị số ID hoặc Tùy thuộc mạng).

SAMSUNG

Menu => Settings(Cài đặt) => Call settings (Cài đặt cuộc gọi) => All calls (Mọi cuộc gọi)=> Show my number (Hiển thị số của bạn) => chọn Default hoặc Send number (Mặc định hoặc Hiển thị số).

SONY ERICSSON

Menu => Settings(Cài đặt) => Call (Cuộc gọi) => Show/hide my no (Hiện dấu số) => chọn Show number hoặc Network default (Luôn hiện số hoặc mạng mặc định). (thường khi chọn máy báo " hiện không có dịch vụ này")

SIEMENS

Menu => Settings => Call settings => Send my number => Set by network.

TRUNG QUỐC

Menu => Trung tâm cuộc gọi => Cài đặt cuộc gọi => chọn Sim 1 hoặc 2 => Số của chủ máy => chọn Gửi số hoặc Đặt theo mạng.

MÁY DI ĐỘNG SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS MOBILE (HTC)

Start => Settings => Personal => Phone => Services =>  Caller ID => Get Settings => chọn Everyone (không chọn No one) => Ok

Một số mạng di dộng ở nước ngoài, trên cùng một sim khách hàng có thể cài đặt và kích hoạt một trong 2 chế độ gọi dựa trên 2 line điện thoại khác nhau với 2 cách tính cước phí khác nhau.

Vinaphone mặc định chỉ cho phép kích hoạt sử dụng line 1 nếu khách hàng có chức năng lựa chọn line1, line 2.

·         NOKIA đời cũ: bấm phím # giữ lâu, khi đó máy hiện thông báo “ Change the phone line?” => bấm OK => hiện “ Line 1 selected”.

·         MOTOROLA: Menu => Settings => Phone Status => Active line => chọn Line 1.

42

• NOKIA dòng phổ thông S30: với chức năng Số máy hạn chế (NO SCREENING)

• SAMSUNG dòng phổ thông: với chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST)

• SONY ERICSSON phổ thông: với chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS)

• Dòng máy TRUNG QUỐC nói chung, ví dụ: máy AVIO, máy F-mobile của FPT, các dòng máy Trung Quốc cảm ứng: Danh sách đen...(BLACK LIST). Lưu ý: không phải máy thuộc dòng TRUNG QUỐC nào cũng có chức năng này.

47

Những số ngoài danh sách này gọi  đến, máy di động của khách hàng sẽ nhận được thông báo “ Đã gửi âm báo bận” (Busy tone sent), khi đó máy của người gọi đến nghe tone bận liên tục.

Chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS) trên máy Sony Ericsson có cơ chế hoạt động ngược với chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST) trên máy Samsung.

50

Menu => Cài đặt (Settings) => Cuộc gọi (Calls)=> Quản lý cuộc gọi (Manage calls)=> Chấp nhận cuộc gọi (Accept calls)  => chọn:

·  Chỉ từ danh sách (Only from list) và cài các số điện thoại vào bằng cách bấm Sửa (Edit) tại góc trái màn hình: nếu muốn chỉ nhận được cuộc gọi từ các số điện thoại đã lưu trong danh sách này.

·  Không (None): nếu không muốn chấp nhận bất kỳ số điện thoại nào gọi đến.

·  Tất cả cuộc gọi (All callers): nếu muốn chấp nhận tất cả cuộc gọi đến.

Menu/ Cuộc gọi/ Cài đặt: Danh sách đen:

• Trạng thái: Bật/Tắt
• Danh sách đen: bấm Tùy chọn bên góc trái màn hình cho phép cài 20 số điện thoại vào đây, khi đó trên màn hình máy của số trong danh sách gọi đến sẽ hiện "call not allowed". Người nhận cuộc gọi sẽ không biết có cuộc gọi đến. Sau khi bấm Tùy chọn bên góc trái màn hình sẽ xuất hiện giao diện sau đây để Cài đặt, Xóa hoặc chỉnh sửa các số trong danh sách đen:
  • Sửa
  • Xóa

Trên máy F-mobile của FPT:

Menu/ Call center/ Call settings/ Advance settings: Black list

• Reject from list: On/ Off
• Black list number:  bấm Options bên góc trái màn hình cho phép cài 20 số điện thoại vào đây, khi đó trên màn hình máy của số trong danh sách gọi đến sẽ hiện "call not allowed". Người nhận cuộc gọi sẽ không biết có cuộc gọi đến. Sau khi Options bên góc trái màn hình sẽ xuất hiện giao diện sau đây để Cài đặt, Xóa hoặc chỉnh sửa các số trong danh sách đen:
  • Edit
  • Delete

Trên máy TRUNG QUỐC cảm ứng nói chung:

Menu/ Cài đặt/ Cài đặt đàm thoại/ Nhiều hơn: Danh sách đen:

• Chế độ: Bật/Tắt
• Số danh sách đen: cho phép cài 20 số điện thoại vào đây, khi đó trên màn hình máy của số trong danh sách gọi đến sẽ hiện "number busy". Người nhận cuộc gọi sẽ không biết có cuộc gọi đến. Chọn Vị trí theo thứ tự từ 1 đến 20 để xóa hoặc chỉnh sửa các số trong danh sách đen. Hoàn tất bấm OK tại góc trái màn hình.

Lưu ý: chức năng này sẽ trở thành một trong các nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng không nhận được tin nhắn nếu khách hàng không biết cách sử dụng.

Do đó nếu bị 1 số điện thoại nào đó quấy rối bằng tin nhắn, khách hàng chỉ cần cài, lưu số điện thoại này vào Block number. Khách hàng hoàn toàn yên tâm, sẽ không bị tiếp tục làm phiền.

Khi kích hoạt tính năng này lên thì khi bị thất lạc điện thoại, nếu người khác đưa SIM của họ vào máy khách hàng thì lập tức máy sẽ tự động gửi thông tin gồm số thuê bao, IMEI của người đang sử dụng về cho khách hàng biết. Trên cơ sở đó khách có thể truy tìm điện thoại của mình.

Cách cài đặt như sau:

Menu => Settings (Cài đặt) => Security settings (Cài đặt bảo mật ) => Mobile tracker (Theo dõi điện thoại)

·     Nhập mật mã mặc định là 00000000

·     Mục Mobile tracker (theo dõi điện thoại) chọn On.

·     Mục Recipients (Người nhận): nhập 2 số điện thoại mà khách hàng muốn gửi thông tin về. Lưu ý phải có mã vùng +84 phía trước số thuê bao.

·     Chọn Options (Tùy chọn) góc trái màn hình => chọn Ok, sau đó chọn Save (Lưu).

·     Mục Sender (Người gửi): nhập tên của khách hàng vào. Sau đố chọn Save (Lưu).

Menu => Settings (Cài đặt) => Security settings (Cài đặt bảo mật ) => Mobile tracker (Theo dõi điện thoại)

·     Nhập mật mã mặc định là 00000000

·     Mục Mobile tracker (theo dõi điện thoại) chọn OFF. Sau đó chọn Save (Lưu) tại góc trái màn hình.

Lưu ý: mật mã bảo vệ mặc định của Nokia là 12345. Khách hàng nên thay đổi mật mã bảo vệ mặc định

Menu => Công cụ => Cài đặt => Bình thường  => Bảo mật => Điện thoại và thẻ SIM => Khóa máy từ xa => chọn Bật

·        Nhập nội dung tin nhắn để khóa máy.

·        Nhập mật mã để khóa máy.(mặc định là 12345)

Về sau khi muốn khóa máy, khách hàng chỉ cần dùng ĐTDĐ nào đó và nhập đúng nội dung tin nhắn đã cài đặt là máy của khách hàng sẽ tự động khóa lại, muốn mở phải có mật mã.

Do đó, chỉ reply lại được tin nhắn cùng mạng. Để người nhận reply tin nhắn khác mạng thì máy ĐTDĐ của người gửi và người nhận phải tắt chức năng Qua cùng trung tâm tin nhắn.

Hướng dẫn: Menu => Tin nhắn => bấm Lựa chọn, chọn mục Cài đặt => Tin nhắn văn bản => Qua cùng trung tâm tin nhắn => chọn Không.

SONY ERICSSON

Menu => Cài đặt => Kết nối => Cài đặt tin nhắn => Tin nhắn SMS => chọn Chuyển mạch

MOTOROLA

Menu => Tin nhắn => bấm phím dưới biểu tượng 4 gạch, chọn Cài đặt tin nhắn => chọn Cài đặt SMS => mục GPRS chọn Không

NOKIA

Menu => Tin nhắn => bấm Lựa chọn, chọn mục Cài đặt => Tin nhắn văn bản => Kết nối ưu tiên => chọn GSM.

Quy định quốc tế: đối với tin nhắn trên ĐTDĐ có hai dạng font chữ:

·     Font tiếng Anh ( không dấu): quy định 1 ký tự tương đương với 1 byte, 1 bản tin tối đa là 160 byte ( tương đương 160 ký tự, kể cả khoảng trắng)

·     Font Unicode (Tiếng Việt): quy định 1 ký tự tương đương 2 byte, 1 bản tin tối đa 140 byte. (tương đương 70 kí tự kể cả khoảng trắng)

Lưu ý: Trường hợp khách hàng soạn bản tin tiếng Anh( không dấu) nhưng nếu đánh nhầm 1 dấu tiếng Việt (ví dụ: dấu sắc hoặc dấu nặng,...) thì toàn bộ bản tin sẽ chuyển sang Font Unicode.

Ví dụ: Khách hàng soạn tin Font tiếng Anh ( không dấu) gồm 157 kí tự, ký tự thứ 158 có thêm dấu nặng thì bản tin này được chuyển thành Font Unicode, được cắt thành 3 bản tin và tính tiền 3 bản tin.

69

Máy ĐTDĐ của tôi tính năng Dạng tin nhắn (Message type) cho phép chọn nhiều dạng gửi tin như:

·        Text

·        Fax

·        Voice

·        ERMES

·        X.400

·        Email

·        Nhắn tin

Tôi nên chọn dạng tin nhắn SMS nào ?

·  Máy trên hàng phím đầu tiên có biểu tượng 4 gạch ở giữa (phím Menu): trong lúc nhập liệu bấm phím dưới biểu tượng 4 gạch ở giữa chọn Entry Setup ( Lựa chọn) / Primary Setup (Cài đặt trước) / TAP English

·  Máy trên hàng phím đầu tiên không có biểu tượng 4 gạch ở giữa (phím Menu): trong lúc nhập liệu bấm Option (  Lựa chọn)/ Kiểu nhập/ Cài đoán chữ/ Hủy.

Hiện tại, khách hàng không thể tải thêm tính năng hỗ trợ flash về máy ĐTDĐ được.

Do đó máy ĐTDĐ của khách hàng không hiện chữ E chỉ hiện chữ G khi  truy cập Internet có nghĩa khách hàng đang truy cập dữ liệu  qua đường truyền GPRS, Có thể máy ĐTDĐ của khách hàng không hỗ trợ EDGE hoặc khách hàng đang đứng tại vị trí mạng không hỗ trợ EDGE.

Tốc độ truyền dữ liệu qua EDGE cao hơn GPRS.

Khách hàng sử dụng  ĐTDĐ hỗ trợ công nghệ HSDPA và vị trí truy cập internet mạng cũng hỗ trợ HSDPA thì khách hàng mới truy cập được internet tốc độ cao 3,5G.

82

Máy ĐTDĐ hỗ trợ 3G có tốc độ truy cập internet qua mạng 3G nhanh hay chậm phụ thuộc vào 2 yếu tố:

·        Mạng cung cấp dịch vụ.

·        Máy đầu cuối

Tương tự như truy cập dữ liệu qua GPRS, EDGE, máy ĐTDĐ có nhiều mức tốc độ truy cập dữ liệu khác qua mạng 3G. Khách hàng nên tìm hiểu kỹ thông số kỹ thuật này trước khi quyết định mua ĐTDĐ hỗ trợ 3G. Hiện tại, gồm các mức tốc độ sau: 384 kbps, HSDPA 3.6 Mbps, HSDPA 7.2 Mbps. HSDPA 10.2 Mbps, HSDPA 14.4 Mbps,…

Mỗi máy chỉ hỗ trợ 1 mức tốc độ và đây là tốc độ chuẩn tối đa trên máy.

Thao tác trên máy ĐTDĐ, vào Menu => Cài đặt => Điện thoại/ Kết nối => chọn Chế độ mạng/ Kiểu mạng, nếu có mục UMTS thì biết ngay máy ĐTDĐ có hỗ trợ 3G.

Lưu ý: cách kiểm tra như trên đúng với hầu hết máy ĐTDĐ 3G . Trên thị trường máy ĐTDĐ hiện nay có một số máy 3G đặc biệt có hỗ trợ UMTS nhưng phần chọn mạng chỉ có 2 chế độ: tự động hoặc GSM, không cho phép chọn ấn định mạng UMTS.

Hiện tại Vinaphone 3G hoạt động theo chuẩn công nghệ WCDMA (UMTS), băng tần 2100 Mhz. Do đó, máy ĐTDĐ 3G của khách hàng mang từ nước ngoài nếu có hỗ trợ UMTS băng tần 2100 Mhz mới sử dụng được mạng Vinaphone 3G tại Việt Nam.

Video Call và Video Streaming hoàn toàn khác nhau.

Video Call là chức năng trên máy ĐTDĐ 3G để thực hiện cuộc gọi thấy hình. Video Streaming là một tiện ích/ ứng dụng cho phép xem trực tuyến trên máy ĐTDĐ 3G và 2G.

Các sản phẩm của Nokia Ovi gồm:

·        Nokia Ovi Suite

·        Ovi Sync

·        Ovi Store

·        Nokia Music Store

·        Nokia Maps

·        Ovi Mail

·        N-Gage

·        Share on Ovi

·        Files on Ovi

106

Cách 1: xem tivi theo phương thức bắt sóng cổ điển mà đa phần người dân đang dùng. Người dùng sẽ sử dụng các model điện thoại di động được tích hợp bộ thu sóng tivi tuner. Với các model điện thoại di động dạng này, người sử dụng chỉ việc kéo ăng-ten trên máy và thực hiện việc dò sóng tivi như thông thường, khi bắt được kênh nào thì có thể xem kênh đó.

Cách 2: xem tivi thông qua kết nối GPRS, EDGE, 3G,… do nhà cung cấp mạng di động cung cấp.(Hiện Vinaphone đang cung cấp dịch vụ này với tên gọi là Mobile Internet).

Cách 3: xem tivi trên điện thoại di động được tích hợp công nghệ DVBvb - H (Digital Video Bbroadcasting - Handheld). Đây là công nghệ xem truyền hình kỹ thuật số trên các thiết bị cầm tay, một hình thức tương tự như xem truyền hình kỹ thuật số trên tivi thông thường (DVB - Tivi). Muốn sử dụng công nghệ này để xem truyền hình, khách hàng phải sử dụng điện thoại di động có tích hợp bộ thu phát sóng truyền hình kỹ thuật số theo chuẩn DVB - H. Thêm vào đó, khách hàng phải đăng ký thuê bao với nhà cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số. Hiện tại, VTC là nhà cung cấp dịch vụ này tại Việt Nam và model đầu tiên có thể sử dụng tính năng này là Nokia N92

Các Widget này thường được tổ chức. sắp xếp trên một thanh công cụ bên trái màn hình. Để tạo các Widget, người dùng chỉ cần kéo thả ứng dụng đó ra ngoài màn hình và chạm vào để kích hoạt ứng dụng đó.

·  Máy hệ điều hành Windows Mobile OS: Hầu hết các thiết bị đều có một nút reset trên máy, khách hàng chỉ cần dùng bút stylus để kích hoạt chức năng. Ngoài ra còn một cách khác: trong mục Settings => System => chọn phần Clear Storage.

·  Máy hệ điều hành Iphone OS: nhấn đồng thời nút Tắt/mở máy và nút Home phía dưới màn hình trong khoảng 10 giây, cho đến khi logo của Apple xuất hiện trên màn hình.

·  Máy hệ điều hành BlackBerry OS: nhấn và giữ đồng thời 3 nút Alt + Shift + Delete.

·  Máy sử dụng các loại khác: dùng lệnh Reset hoặc Restore to factory default trong menu mục Cài đặt.

Bấm *#0000#

máy Nokia sẽ cho biết ngày xuất xưởng , một số dòng máy sẽ cho biết đời máy.

Bấm *#1234#

Bốn ký tự đầu tiên sẽ cho biết đời máy. Lưu ý: chỉ áp dụng với máy Samsung menu có 9 mục.

Hoặc tắt nguồn bật lên

Bấm phím giảm âm lượng ở bên hông máy (cách làm này chỉ đúng với các máy sản xuất sau năm 2007)

Hoặc

Các tính năng chính của máy Alo 3G 1280:

• Video call (2 camera) và Video Streaming.

• Băng tần UMTS 2100MHz, GSM/GPRS 900/1800/1900 MHz.

• Camera 2.0 Mega pixel

• Màn hình TFT 262k color.

• Nghe đài FM.

• Nhạc chuông đa âm.

• Nghe nhạc MP3, AMR,...Xem video MP4, 3GP,...

• Loa ngoài.

• Thời gian chờ: 350 giờ.

• Bảo hành 12 tháng.

• Vinaphone GPRS
• Vinaphone MMS
• Datasafe
• Ứng dụng Ezmail

Khách hàng không cần cài đặt nhân công các cấu hình trên khi sử dụng.

Chức năng này cho phép khách hàng ghi âm sẵn 1 đoạn tối đa 10s. Khi có cuộc gọi đến máy điện thoại sẽ tự động kết nối, người gọi đến sẽ nghe được đoạn ghi âm này sau khi nghe tone chờ máy và có thể để lại lời nhắn của mình với thời gian tối đa 1 phút. Trong khi đó người nhận cuộc gọi vẫn có thể nghe được lời nhắn hoặc đàm thoại với bình thường và cuộc gọi này sẽ được máy tự động ghi âm lại . Thời gian ghi âm tối đa chỉ được1 phút sau 1 phút cuộc gọi sẽ tự động ngắt kết nối, trên màn hình máy hiện thông báo”1 ghi nhớ điện thoại chưa đọc”. Bấm chọn “Đọc” để nghe lại lời nhắn. File ghi âm này được lưu ở menu Tệp tin của tôi, phần Nhạc.

Tp HCM

• 781/C9 Lê Hồng Phong nối dài, F12, Q10. ĐT:08.3862 0005
• 804 Trường Chinh, F15, Q Tân Bình.        ĐT: 08.3815 8210

Cần Thơ

31 A-B, Cách mạng tháng 8, Q Ninh Kiều

ĐT: 0710.3822522

• Giọng trẻ con
• Giọng cô gái
• Giọng đàn bà
• Giọng nữ
• Giọng nam
• Giọng đàn ông
• Giọng buồn phiền
• Giọng khàn
• ...