TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN MÁY ĐẦU CUỐI

 

  Ngày update  20/04/2010_Góp ý xin liên hệ Vũ Thị Huệ 0918040248

 

PHẦN I: KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ MÁY ĐẦU CUỐI

 

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG:

 

-         Chiếc điện thoại cầm tay đầu tiên ra đời vào năm 1973 và được thương mại hóa vào năm 1985. Người sáng chế ra nó là ông Martin Cooper, lúc đó đang là Tổng giám đốc bộ phận Hệ thống viễn thông của Motorola. Chiếc điện thoại này được ông đặt tên là Dyna-Tac. Nó đúng là một chú “khủng long” thứ thiệt với kích thước to như cục gạch, nặng tới gần 1 kg.

Tên: Motorola Dyna-Tac - Cell phone đầu tiên năm 1973
Kích thước 9 x 5 x 1.75 inches
Trọng lượng: 2.5 pounds
Màn hình: không có
Số bảng mạch điện: 30
thời gian nói chuyện: 35 phút
Thời gian sạc pin: 10 giờ
Đặc điểm: Nói, nghe, quay số

 

-         Năm 1996 chiếc Motorola StarTAC nắp gập đầu tiên mới ra đời

-         Năm 1999, chiếc Nokia 7110 tích hợp chương trình duyệt web WAP đầu tiên.

-         Năm 2000. chiếc Nokia 2310 của Phần Lan cho antenna đi vào trong.

-         Từ năm 2001 là thời điểm phát triển của ngành di động với nhiều model có kiểu dáng cải tiến, tích hợp chụp hình, nghe nhạc, xem phim... Đến nay, những chiếc điện thoại nhỏ gọn trong lòng bàn tay nhưng có sức mạnh của một chiếc máy tính với khả năng kết nối, xử lý văn phòng mạnh mẽ

CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU CÁC PHẦN CƠ BẢN CỦA MÁY ĐIỆN THỌAI DI ĐỘNG:

I- Simcard:

Một số hình ảnh minh họa:

 

1- Mô tả: SIM CARD là một bọ điện tử (IC) đính gọn trên 01 tấm card. IC này là một chip nhớ có dung lượng thấp, có tính bảo mật cao.(SIM = Subscriber Identity Module)

 

2- Phân loại:

Sim 5V: điện áp cung cấp cao, dung lượng bộ nhớ thấp.

Sim 3V: điện áp cung cấp thấp, sản xuất theo công nghệ CMOS, dòng điện làm việc nhỏ và dung lượng bộ nhớ cao.

 

     3- Các lọai simcard Vinaphone cung cấp hầu hết là sim 3V gồm các lọai sau:

§         8K có bộ nhớ 100 số điện thọai.

§         16K có bộ nhớ 250 số điện thọai.

§         32K có bộ nhớ 500 số điện thọai

§         32K Vlive có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim

§         64K có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim như Eload, Mload, Toolkit,…

§         64K Vlive có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim

§         128K (MaxSim) có bộ nhớ 750 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim: SimPortal, Vlive, Momo.

 

II- Phần cứng:

1-     Vỏ máy, kiểu dáng:

Một số hình ảnh minh họa:

2-     Màn hình:

Các thông số liên quan:

·        Công nghệ chế tạo màn hình: STN, CSTN, TFT, OLED, AMOLED, SUPER AMOLED, LCD,…

·        Kích thước: có đơn vị tính là inch. Ví dụ: 1.6 inch , 2.2 inch, 3.7 inch, 4.3 inch...

·        Số lượng màu hiển thị. Ví dụ: 256 ngàn màu, 16 triệu màu,…

·        Độ phân giải: có đơn vị tính là pixel (điểm ảnh). Ví dụ: 240 x 320 pixel, 480 x 854 pixel, 960 x 640 pixel của máy iphone 4,…

·        …

Một số hình ảnh minh họa:

3-     Bàn phím

Một số hình ảnh minh họa:

 

 

 

4-     Tai nghe:

·        Chuẩn giắc cắm tai nghe (audio jack) mới nhất là 3.5 mm.

·        Các định dạng âm nhạc phổ biến: MP3, ACC/ ACC+, WMA,…

Một số hình ảnh minh họa:

5-     Micro, loa ngoài:

Một số hình ảnh minh họa:

6-     Khe cắm sạc pin, cáp nối, tai nghe:

Một số hình ảnh minh họa:

7-     Khe cắm thẻ nhớ, thẻ nhớ:

·        Khe cắm thể nhớ có thể được thiết kế bên hông máy hoặc ở vị trí bên trong của máy ngay cạnh khe cắm thẻ sim.

·        Thẻ nhớ có nhiều chuẩn với nhiều dung lượng bộ nhớ khác nhau: MMC, RS-MMC, microSD, miniSD,…Mỗi dòng điện thoại di động đều có các chuẩn thẻ nhớ riêng của nó.

·        Đơn vị tính dung lượng thẻ nhớ là MB, GB. Nguyên tắc tính như sau:

1 GB  = 1024 MB

1 MB = 1024KB

1 KB  = 1024 Bytes

Một số hình ảnh minh họa:

8-     Camera chụp hình, quay phim:

a- Các thông tin liên quan camera chụp hình:

·        Công nghệ chế tạo camera : CMOS, CCD,…

·        Độ phân giải camera : có đơn vị tính là Megapixel. Ví dụ : 2 Megapixel có  ý nghĩa là camera sẽ cho ra tấm ảnh có 2 triệu điểm ảnh, ra bức ảnh chụp có độ phân giải 1600 x 1200 pixel (1600 diểm ảnh theo hàng ngang và 1200 điểm ảnh theo hàng dọc, ta có 1600 x 1200= 1.920.000 gần bằng 2.000.000 điểm ảnh = 2 Megapixel).

·        Ống kính : đây là yếu tố quyết định chất lượng bước ảnh chụp. Hiện tại có 2 loại ống kính được trang bị cho máy điện thoại di động là ống kính zoom kỹ thuật số hoặc ống kính quang học.

·        Đèn trợ sáng (flash) : LED, Xenon,…

·        …

b- Các thông tin liên quan camera quay phim:

·        Các chuẩn phân giải của camera quay phim gồm: VGA(640 X 480 pixel), QVGA(320 x 240 pixel), CIF(352 x 288 pixel), QCIF(176 x 220 pixel), HD chuẩn 720, HD chuẩn 1080 (full HD)…

·        Chỉ số độ phân giải và tốc độ khung hình trong một giây càng cao thì chất lượng quay phim của máy càng tốt.

Ví dụ: thông số kỹ thuật camera quay phim của máy Sony Ericsson là VGA@30fps có nghĩa máy hỗ trợ quay phim độ phân giải VGA(640 X 480 pixel) với tốc độ ghi hình là 30 khung hình mỗi giây. Đây là tốc độ chuẩn vì tốc độ quét của mắt người là 24 khung hình mỗi giây.

Một số hình ảnh minh họa:

9-     Pin

Một số hình ảnh minh họa:

 

 

 

 

10- Board, mạch điện phía bên trong vỏ máy.

 

III- Phần mềm:

Phần mềm của máy điện thọai di động là các chương trình cài đặt trong máy được chạy thông qua hệ điều hành.

 

CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU CÁC HỆ ĐIỀU HÀNH MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

 

 

A- TÌM HIỂU DÒNG ĐTDĐ PHỔ THÔNG

ĐTDĐ phổ thông gồm các máy:

• Không sử dụng hệ điều hành

• Hoặc sử dụng hệ điều hành của riêng hãng chạy trên nền tảng Java

• Có tính năng rất đơn giản

I-  Dòng máy ĐTDĐ phổ thông của Nokia:

1-Hệ điều hành Series 30 (S30):

§        Series 30 ra đời năm 2000 (máy N3210) là hệ điều hành dành cho các máy thuộc dòng bình dân. Đặc điểm của hệ điều hành này là tiết kiệm chi phí nhằm giảm giá thành.

§        Các máy sử dụng hệ điều hành S30 đều chỉ có các tính năng cơ bản: nghe, gọi, nhắn tin, báo thức, lịch biểu, đèn pin, màn hình nhỏ, đen trắng, gần đây mới có màn hình màu (Nokia 1600).

§        Các máy Nokia S30 thông thường chỉ có phím điều khiển 2 chiều (chứ không có 4, 5 chiều như S40, S60,...).

§        Thông thường các máy S30 đều có màn hình nhỏ. Độ phân giải thường là: 96x65 pixels, 96x68 pixels.

Một số hình ảnh minh họa:

 

2-     Hệ điều hành Series 40 (S40):

Series 40 có nhiều điểm nổi trội như: màn hình rộng hơn, sử dụng phím điều khiển 4 hoặc 5 chiều,…

§        Đặc điểm để nhận ra dòng máy này là phím Menu sử dụng chung với Select.

§        Có thêm nhiều ứng dụng như FM Radio, nghe nhạc MP3, truy cập GPRS, chụp hình, quay phim, trò chơi, 

§        Máy S40 chỉ chạy được các ứng dụng Java, không chạy được các ứng dụng được phát triển bởi hãng thứ 3 như các máy sử dụng hệ điều hành Symbian. ( các ứng dụng java có đuôi .JAR hoặc .JAD)

Một số hình ảnh minh họa:

 

 

 

II- Dòng máy ĐTDĐ phổ thông của các hãng máy di động còn lại:

Là các máy không có hệ điều hành hoặc sử dụng hệ điều hành của riêng hãng với tính nằng đơn giản.

III-Tìm hiểu các dòng ĐTDĐ cao cấp Mobiado, Vertu, RubyND, Goldvish, Bellperre.

Đa số các dòng máy trên thuộc dòng máy ĐTDĐ phổ thông, rất đắt tiền. Các máy này được làm thủ công từng chiếc một bằng những vật liệu quý hiếm như: vàng, da thú, gỗ, nhôm vỏ máy bay, gốm, sứ,…có đính kim cương, các loại đá quý. Mặc dù đắt tiền nhưng các điền thoại này không được gọi là Smart phone vì phần lớn sử dụng hệ điều hành S40.

Hình ảnh minh họa:

 

 

IV- TÌM HIỂU DÒNG ĐIỆN THOẠI TRUNG QUỐC:

Điện thoại phổ thông Trung Quốc nói chung gồm các dòng điện thoại sau đây:

• Mobell

• Suntek

• Cayon

• E-touch

• K-touch

• Mobitech

• Xstar

• Wellcom

• Q-mobile

• F-mobile

• FPT

• iCall

• ConnSpeed

• VCall

• Các thương hiệu khác của Trung Quốc

• Các dòng điện thoại thương hiệu Việt

• ĐTDĐ nhái hàng chính hãng.

• Bộ Alo Huawei

• Bộ Alo ZTE

B -TÌM HIỂU DÒNG ĐTDĐ SMART PHONE:

Gồm các máy ĐTDĐ:

• Sử dụng hệ điều hành cao cấp

• Có các tính năng gần như là một máy tính

I-  Hệ điều hành Symbian OS :

Symbian OS là tên của loại hệ điều hành tiên tiến và được nhiều nhà sản xuất điện thoại hàng đầu trên thế giới cùng phát triển. Symbian OS được thiết kế để làm hệ điều hành cho các loại điện thoại 2G, 2.5 cũng như 3G.  Hiện tại Symbian OS gồm 3 loại S60, Symbian ^ và Symbian Anna:

 

 

1- S 60:

Series 60 là một nền tảng phần mềm đa tính năng dành cho điện thoại thông minh hay còn gọi smart phone với các tính năng dữ liệu cao cấp. Series 60 hiện tại có nhiều Edition (thế hệ) với nhiều loạiVersion (phiên bản) khác nhau. Series 60 được chuẩn hóa rất tốt cho việc phát triển nhiều chương trình ứng dụng, cài thêm được nhiều chương trình ứng dụng cho các nhu cầu khác nhau vào hệ thống.

Series 60 có thiết kế cho phép sử dụng điện thoại rất thuận tiện bằng một tay, hoạt động với các màn hình màu 176 x 208, 240 x 320 (QVGA) và 352 x 416. Hỗ trợ nhiều tính năng tiên tiến. Menu máy có thể sắp sếp thay đổi do người sử dụng.

Đặc biệt Symbian S60 5th Editon tích hợp khả năng điều khiển qua màn hình cảm ứng, hỗ trợ màn hình rộng (widescreen) độ phân giải cao. Khả năng duyệt web di động cũng được nâng cấp đáng kể với khả năng cuộn (scrolling) trang web trên màn hình cảm ứng tương tự như iPhone và hỗ trợ tốt hơn Adobe Flash Lite 3.

Một số hình ảnh minh họa máy sử dụng HĐH S60:

 

 

2-     Symbian ^ :

 

N8, ĐIỆN THOẠI NOKIA DÒNG N- SERIES  CUỐI CÙNG SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH Symbian ^3 OS

 

 

 

 

 

 

 

                      3-  Symbian Anna:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      12/04/2011 Nokia ra mắt 2 sản phẩm mới là X7 và E6 cùng với việc trình làng phiên bản Symbian Anna với tên mã PR2. Những cái tiến được nhà sản xuất Phần Lan thông báo gồm tăng tốc trình duyệt, hỗ trợ nhập liệu tốt, làm mới các icon và sử dụng Ovi Store phiên bản mới nhất.

Nền tảng này sẽ có mặt trên các thiết bị trong thời gian tới, ngoài X7 và E6.

 

Giao diện Symbian Anna trên X7

 

II-   Hệ điều hành Maemo Linux, Meego :

MeeGo là sự kết hợp của phần mềm Moblin của Intel và hệ điều hành Maemo (có trong N900) của Nokia.

 

 

N900, ĐIỆN THOẠI NOKIA ĐẦU TIÊN SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH Maemo 5

 

 

 

 

 

   

Các dạng giao diện cũ của hệ điều hành Symbian Os

III-   Hệ điều hành Windows mobile: do Microsoft cung cấp

Windows Mobile được phát triển từ các phiên bản Windows CE (từ năm 1998) dùng trên các handheld PC .Windows CE sau đó được đổi tên thành Windows Mobile, các Handheld PC được thiết kế dần cho phù hợp và đổi tên gọi thành Pocket PC.
Windows Mobile là một hệ điều hành cơ bản là sự kết hợp giữa các ứng dụng cho thiết bị di động trên nền tảng Microsoft Win 32 API .Một phần cũng gần giống với các phiên bản hệ điều hành Windows khác cho PC
Các tính năng đặc trưng và phổ biến của Windows Mobile mang phong cách giống như các phiên bản khác của Windows: cũng có giao diện tương tự, có chương trình hỗ trợ văn phòng Office Mobile (bao gồm Word, Exel, Power Point) và có khả năng đồng bộ hóa với máy tính, Outlook cho việc gởi và nhận email, Window Media Player,…

Cho đến thời điểm cuối năm 2009 phiên bản mới nhất của Windows Mobile là 6.5. Dự kiến quý III năm 2010 sẽ có phiên bản 7.0 và được gọi là hệ điều hành Windows Phone 7.

Sau đây là giao diện menu của máy ĐTDĐ sử dụng HĐH Windows Mobile

Các ĐTDĐ sử dụng Windows mobile: HTC Touch HD, Samsung S8000, Sony Ericsson Xperia X1, HTC Touch Cruise Series, HTC Touch Diamond 1 & 2, HTC Touch 1 & 2, Motorola Q, O2 Atom, O2 Mini,…

Một số hình ảnh minh họa:

 

 

IV-  Hệ điều hành WINDOWS PHONE 7:

Ngày 12/10/2010, Microsoft đã chính thức ra mắt hệ điều hành Windows Phone 7 dành cho các thiết bị cầm tay. Giám đốc điều hành của Microsoft ông Steve Ballmer đã giới thiệu 9 mẫu smartphone của các hãng sản xuất điện thoại di động HTC, Samsung, LG, Dell trong buổi ra mắt Windows Phone 7, gồm:

1.      HTC 7 Mozart

2.      HTC 7 HD7

3.      HTC 7 Surround

4.      HTC 7 Pro

5.      HTC Trophy

6.      Dell Venue Pro

7.      Samsung Focus

8.      LG Quantum

9.      LG Optimus 7

 

 
 

V-  Hệ điều hành Android OS: do Google cung cấp

Hệ điều hành điện thoại di động mới của Google thể hiện tham vọng của các công ty điện thoại về một nền tảng điện thoại nguồn mở cho phép mọi người tự tùy biến.

Máy ĐTDĐ sử dụng HĐH Android sẽ được tích hợp sẵn Google Mobile services như: Google Search, Google Map, GTalk,  Youtube, Gmail,…

 

Cho đến thời điểm cuối năm 2010 Android OS có phiên bản mới nhất là 2.2

 

 

Dưới đây là hình ảnh minh họa Các dịch vụ di động Google trên máy HTC

 

 

Các ĐTDĐ sử dụng Android: G1 của T-Mobile, HTC Hero, HTC Magic, Samsung InstincQ của Sprint, Benzine của Dell, Samsung Galaxy, Philips V808, Motorola Sholes, Sony Ericsson Xperia X10…

Một số hình ảnh minh họa:

Nexus One"người mở đường" xuất sắc cho thành công của hệ điều hành Android

 

 

 

 

 

VI-  Hệ điều hành BlackBerry OS: do hãng RIM cung cấp

Hệ điều hành này chạy trên điện thoại thông minh BlackBerry của RIM. Hệ điều hành BlackBerry thiên về chữ và mẫu mã giản dị. Ứng dụng push mail và lịch của BlackBerry  là chuẩn mực về hiệu quả sử dụng và khả năng kết nối.

Một số hình ảnh minh họa:

 

 

 

VII-     Hệ điều hành Iphone OS (iOS): do Apple cung cấp

Hệ điều hành này là phiên bản thu nhỏ của hệ điều hành Mac thiết kế riêng cho iPhone còn được gọi là MAX OS X. Giao tiếp đa chạm (multitouch) trên iPhone đã tạo được một sự đột phá và thích thú khi sử dụng. Hệ điều hành đã mang đến một giao diện hoàn toàn mới, đặt dấu ấn phong cách đẹp cả về hình thức lẫn hiệu ứng.

Cho đến thời điểm tháng 6/2010 iphone gồm các dòng sản phẩm với xác phiên bản iOS như sau:

Một số hình ảnh minh họa:

TỚI ĐÂY

 

 

 

 

VIII-       Hệ điều hành Palm OS, Web OS:

Hệ điều hành Palm OS hiện đang điều khiển hơn 30 triệu thiết bị cầm tay và duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường hệ điều hành các sản phẩm máy tính cầm tay, bất chấp các áp lực cạnh tranh đang gia tăng từ hệ điều hành bỏ túi Pocket PC của Microsoft và các hãng sản xuất điện thoại thông minh khác.Web OS được thiết kế dành cho việc điều khiển qua ngón tay chạm cảm ứng. Mọi thao tác quản lý và điều khiển đều có thể sử dụng qua ngón tay mà không cần bàn phím hay bút điện tử

Hiện tại Palm Web OS  gồm các dòng sản phẩm sau: Palm Pre, Pixi…

 

Một số hình ảnh minh họa:

 

 

IX-            Hệ điều hành Bada OS: của Samsung

Bada là một nền tảng mở dành cho các thiết bị di động của Samsung và điện thoại Samsung Wave S8500 là điện thoại đầu tiên được tích hợp nền tảng mở thông minh này. Với bộ phát triển ứng dụng SDK riêng biệt, các nhà lập trình có thể tạo cho Bada những ứng dụng (app) đặc biệt theo sở thích. Chỉ cần có ý tưởng, các bạn trẻ đam mê lập trình và các nhà phát triển ứng có thể tự do phát triển ý tưởng thành những ứng dụng thiết thực chạy trên nền tảng Bada và phát hành trên Samsung Apps cho người dùng trải nghiệm. Hiện có trên 100 ứng dụng trong kho Samsung Apps với 80% là các phần mềm miễn phí, thành quả từ sự hợp tác của Samsung với nhiều đối tác Việt Nam về phát triển phần mềm ứng dụng, như Lạc Việt, Vietmap, VinaGame, Socbay, Phù Đổng, ViMobi/tinhte, Zed Mobile, Diadiem, TeaMobi. Điều này có nghĩa là Samsung Wave sẽ có một "chợ" phần mềm trực tuyến khổng lồ cho riêng mình với hàng ngàn ứng dụng tiện ích cho người dùng Việt Nam.

Giải pháp Social Hub được Samsung đưa ra nhằm kết nối các phương tiện giao thức Internet trong một thiết bị duy nhất đáp ứng nhu cầu cao của người sử dụng về gửi e-mail, gửi tin nhắn tức thời (IM hay chat), truy cập mạng xã hội ở mọi lúc mọi nơi trong cùng một giao diện danh bạ thông minh, bắt mắt.

Social Hub có giao diện duy nhất hiển thị tất cả dịch vụ Email/Chat/Mạng xã hội/Lịch làm việc. Tính năng này hỗ trợ PUSH tức thời được cài đặt sẵn trong máy, chỉ cần nhập tên người dùng và mật mã, không cần nhập cấu hình. Social Hub hỗ trợ các mạng dịch vụ Yahoo Messenger, Gmail, Yahoo mail, Facebook, Twitter, MySpace…

Các ĐTDĐ Samsung đang sử dụng Bada OS: Wave S8500, Wave II 8500, Wave 525,  Wave 575, Wave 533 (thời điểm cập nhật tháng 10/2010)

Samsung Wave S8500

X- Hệ điều hành Brew MP (Mobile Platform) của Qualcomm :

Brew MP là một nền tảng hệ điều hành di động đại trà cung cấp các tính năng smartphone cho tất các cấp thiết bị. Hệ điều hành này hỗ trợ các tính năng tiên tiến như màn hình cảm ứng, đa phương tiện phong phú, quản lý cửa sổ, khả năng mở rộng nền tảng mở và hỗ trợ mở rộng đối với việc phát triển ứng dụng gốc. Để có thêm thông tin chi tiết về Brew MP, vui lòng vào trang web http://www.brewmp.com/.

 

C- HƯỚNG DẪN CÁCH KIỂM TRA ĐỜI MÁY ĐTDĐ:

NOKIA

Bấm *#0000# (cho biết thời gian xuất xưởng, một số máy sẽ cho biết đời máy)

 

SAMSUNG:

v     Bấm *#1234#, ok (xem các ký tự phía trước chữ DX)

v     Hoặc tắt nguồn khởi động lại máy.

 

SONY ERICSSON:

v     Menu => Cài đặt (Setting) => Cài đặt chung (General setting) => Tình trạng máy (Phone status)

v     Hoặc ở trạng thái màn hình chờ, bấm fím tăng hoặc giảm âm lượng.

 

HTC

Menu => Cài đặt => Thông tin điện thoại => Thông tin nhận dạng điện thoại

 

LG

Cài đặt thiết bị => Thông tin về thiết bị.

 

CHƯƠNG IV: TÌM HIỂU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG  HỖ TRỢ UMTS (3G)

 

Ngày 12/10/2009 Vinaphone khai trương mạng 3G và trở thành mạng 3G đầu tiên trên thị trường thông tin di động tại Việt Nam. Vinaphone 3G là mạng di động thế hệ thứ 3, hoạt động theo chuẩn công nghệ WCDMA băng tần 2100 Mhz. Một trong các điều kiện cần để sử dụng mạng Vinaphone 3G là điện thoại di động hỗ trợ chức năng  3G.

I- CÁCH NHẬN BIẾT ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG HỖ TRỢ 3G:

Phần lớn các điện thoại di động có hỗ trợ chức năng 3G thì trong Menu máy phần Chế độ mạng đều có mục UMTS để khách hàng lựa chọn.

 

Xem danh sách máy điện thoại di động 3G tại web http://10.149.20.10/, phần Hướng dẫn máy đầu cuối.

 

II- Ý NGHĨA CỦA CÁC CHẾ ĐỘ CHỌN MẠNG TRÊN MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 3G:

 

·        Dual mode (Chế độ mạng kép): máy điện thoại tự động cập nhập sóng mạng 2G hoặc 3G. Sau khi chọn chế độ Dual mode, khách hàng đang đứng tại khu vực có sóng 3G thì trên cột sóng sẽ xuất hiện chữ 3G. Nếu  khách hàng đang đứng tại khu vực không có sóng 3G khi đó máy điện thoại sẽ tự động cập nhật sóng của mạng 2G, lúc này trên cột sóng sẽ không còn chữ 3G nữa.

·        UMTS: máy điện thoại chỉ cập nhật sóng mạng 3G. Sau khi chọn chế độ UMTS, khách hàng đang đứng tại khu vực có sóng 3G thì trên cột sóng sẽ xuất hiện chữ 3G. Nếu  khách hàng đang đứng tại khu vực không có sóng 3G khi đó máy điện thoại sẽ không tự động cập vào mạng được, khách hàng sẽ ngoài vùng phủ sóng.

·        GSM: máy điện thoại chỉ cập nhật sóng mạng 2G.

 

Xem hướng dẫn cụ thể cách chọn mạng 3G tại web http://10.149.20.10/, phần Hướng dẫn máy đầu cuối. Hoặc Tài liệu Hướng dẫn cài đặt nhân công cấu hình GPRS, MMS, DATASAFE, VIDEO STREAMING, CHỌN MẠNG 3G.

 

III- TÌM HIỂU CHỨC NĂNG VIDEO CALL TRÊN MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG:

 

Dịch vụ Video Call chỉ hoạt động trên mạng 3G. Một trong các điều kiện cần  để sử dụng dịch vụ Video Call là máy điện thoại di động hỗ trợ chức năng Video Call.

Không phải tất cả các điện thoại di động hỗ trợ 3G đều có chức năng Video Call. Cách để nhận biết máy điện thoại di động hỗ trợ chức năng Video call trên hầu hết điện thoại di động 3G được thực hiện như sau: bấm số điện thoại cần gọi, chọn Option (Lựa chọn) ngay góc màn hình, tiếp tục chọn Call trên giao diện của màn hình mới hiện ra, nếu có xuất hiện mục Video Call thì biết chắc rằng máy có hỗ trợ chức năng Video call. Đây cũng là cách thực hiện cuộc gọi Video call. Hình ảnh minh họa:

           

           

Lưu ý, không dựa vào đặc điểm nhận diện chức năng Video call trên máy di động qua ống kính camera được lắp đặt ở phía trước điện thoại. Lý do: có nhiều máy điện thoại di động phía trước có một “ống kính” giống ống kính camera video call nhưng không phải chức năng video call.

Sau khi cuộc gọi video call được kết nối, khách hàng có thể chọn lựa các chức năng sau: (các chức năng này hoàn toàn do máy hỗ trợ, không liên quan đến mạng)

-         Cho phép hiển thị hoặc ẩn không cho phép hiển thị hình ảnh trong khi đàm thoại.

-         Cho phép sử dụng camera phụ (secondary camera) với ống kính được lắp đặt ở phía sau máy điện thoại di động.

-         Cho phép hiển thị hình ảnh đã chụp sẵn trong máy di động.

-         Cho phép chụp và hiển thị hình ảnh vừa chụp trong lúc đàm thoại.

-         ….

Camera ở phía trước được gọi là camera chính (main camera). Camera ở phía sau được gọi là camera phụ (secondary camera). Hiện có nhiều dòng máy hỗ trợ chức năng video call nhưng chỉ có camera phụ không có camera chính, ví dụ: Nokia E51, E63, E65, E70, N90, 5700, 5330 XpressMusic,…

Xem danh sách máy điện thoại di động 3G có chức năng Video tại web http://10.149.20.10/, phần Hướng dẫn máy đầu cuối.

Hình ảnh minh họa các chức năng có thể lựa chọn trong khi đàm thoại Video call:

 

          

 

                  

                                                                                     

IV- TÌM HIỂU ỨNG DỤNG VIDEO STREAMING:

·         Video Streaming là một tiện ích cho phép xem trực tuyến trên máy điện thoại hỗ trợ 2G và 3G. Video Streaming thường có sẵn trong máy điện thoại với các tên gọi khác nhau tùy theo từng dòng máy, ví dụ như: Real Player, VOD, VLC, Open Streamer,... Nếu máy điện thoại không có ứng dụng này thì khách hàng có thể tải thêm về máy của mình. Lưu ý, ứng dụng Video Streaming khách hàng tải về phải tương thích với máy ĐTDĐ.

·         Đối với dòng máy ĐTDĐ phổ thông có hỗ trợ Video Streaming: phải cài đặt cấu hình Video Streaming là một trong các điều kiện cần để khách hàng sử dụng được dịch vụ Mobile TV và  Mobile Camera của Vinaphone.

·         Đối với dòng máy ĐTDĐ Smart phone: thường đã được tích hợp và cài đặt sẵn cấu hình Video Streaming.

Hình ảnh minh họa ứng dụng Video Streaming trên một số máy di động:

Lưu ý: đường dẫn menu vào để cài đặt cấu hình Video Streaming trên từng dòng máy không giống nhau nhưng vẫn có một nguyên tắc chung là điểm truy cập mặc định hay đường truyền phải chọn là cấu hình Vinaphone GPRS (cấu hình gprs đã được cài đặt đúng, đủ và đang được sử dụng để truy cập gprs thành công).

Xem hướng dẫn cụ thể cách cài đặt cấu hình Video Streaming trên điện thoại di động tại web http://10.149.20.10/, phần Hướng dẫn máy đầu cuối. Hoặc Tài liệu Hướng dẫn cài đặt nhân công cấu hình GPRS, MMS, DATASAFE, VIDEO STREAMING, CHỌN MẠNG 3G.

 

CHƯƠNG V: PHÂN BIỆT KHÓA SIM, KHÓA MÁY, KHÓA MẠNG

I-      KHÓA SIM:

1- Định nghĩa:

Khóa Sim là khóa tại Simcard nhằm mục đích bảo vệ tài khoản của chủ thuê bao, khi khóa Sim thì máy di động vẫn có thể hoạt động được khi lắp Sim khác vào máy.

2- Các loại mã khóa liên quan:

o       Mã PIN, PUK (mã PIN1, PUK1): Để kiểm soát sự truy cập vào SIM CARD nhà sản xuất đưa ra bộ mã PIN (Personal Identity Number) gồm 4 chữ số có thể thay đổi được do người sử dụng (mã PIN default ban đầu của SIM CARD Vinaphone là 1234) , nếu nhập sai mã PIN 3 lần SIM CARD sẽ bị khoá và yêu cầu bộ mã mở khoá cao hơn PUK (Personal Unlock Key) gồm 8 chữ số do nhà cung cấp dịch vụ (Vinaphone) quản lý và sẽ cung cấp cho  KH (khách hàng) khi KH có đầy đủ các yêu cầu cần thiết về vấn đề bảo mật do nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu , nếu nhập sai mã PUK 10 lần SIM sẽ tự hủy .

o       Mã PIN2, PUK2: Để kiểm soát việc sử dụng tài khoản trong SIM CARD nhà sản xuất đưa ra bộ mã PIN2 (Personal Identity Number 2) gồm 4 chữ số có thể thay đổi được do người sữ dụng (mã PIN2 default ban đầu của SIM CARD Vinaphone là 1234) , nếu nhập sai mã PIN2 3 lần mã PIN2 sẽ bị khoá và yêu cầu bộ mã mở khoá cao hơn PUK2 (Personal Unlock Key 2) gồm 8 chữ số do nhà cung cấp dịch vụ (Vinaphone) quản lý và sẽ cung cấp cho  KH (khách hàng) khi KH có đầy đủ các yêu cầu cần thiếc về vấn đề bảo mật do nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu , nếu nhập sai mã PUK2 10 lần mã PUK2 sẽ bị hủy , nghĩa là không thể sử dụng các chức năng liên quan đến tài khoản trên SIM CARD , còn những chức năng khác vẫn hoạt động bình thường.

 

3- Hướng dẫn mở khóa sim mạng Vinaphone:

 

Xác định SIM của khách hàng (KH) đang bị khóa để trong máy hiệu gì? Trên màn hình máy di động hiện thông báo như thế nào? Có thể gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến được hay không?,...

 

 Màn hình hiện “ENTER PIN”, “nhập mã PIN”:

 

Hướng dẫn KH bấm “1234” là mã số PIN mặc định của mạng Vinaphone, hoặc mã PIN mà KH đã thay đổi.

 

Màn hình yêu cầu nhập mã PUK sau 3 lần bấm sai mã PIN: (lưu ý có một số máy khi bị khóa Puk yêu cầu “Bấm mở khóa PIN 1”)

 

§        KTV yêu cầu KH cung cấp 2 hàng số cuối cùng trên sim để đối chiếu với thông tin số sim xem được trên trang NEO, phần “Tra cứu thông tin thuê bao”.

§        Nếu KH cung cấp số sim không chính xác. KTV từ chối cung cấp mã PUK.

§        Nếu KH cung cấp số sim chính xác. KTV cung cấp mã PUK cho KH và hỏi KH đã biết cách giải mã PUK chưa?

§        Trường hợp KH chưa biết cách giải mã PUK, KTV hướng dẫn KH bấm lần lượt 8 số PUK vào máy.

§        Máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN mới. KTV hướng dẫn KH bấm mã PIN mặc định là “1234”.

§        Máy sẽ yêu cầu nhập lại mã PIN. KTV hướng dẫn KH bấm lại mã PIN mặc định là “1234” để hòan tất việc mở khóa sim.(lưu ý có một số máy yêu cầu nhập mã PIN 2 lần để xác nhận)

§        Cuối cùng, KTV hướng dẫn KH chuyển trạng thái yêu cầu nhập mã PIN khi mở máy về chế độ “OFF”.

Lưu ý: Mã PUK & PUK2 xem tại trang NEO, phần “Tra cứu thông tin thuê bao”.

4- Hướng dẫn tắt chế độ yêu cầu nhập mã PIN sau khi mở máy:

Đối với đa số các máy ĐTDĐ, hướng dẫn KH vào Menu, chọn Cài đặt, chọn Cài đặt bảo vệ, chọn Hỏi mã pin, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN, hướng dẫn KH nhập mã PIN mặc định là 1234 hoặc mã số PIN mà KH đã thay đổi, sau chọn chế độ Tắt.

5- Các chức năng trên máy ĐTDĐ liên quan mã PIN2 :

**Danh sách gọi số ấn định FDN (Fixed Dialling Number list): Chức năng này nếu được cài đặt và kích hoạt thì máy ĐTDĐ chỉ cho phép gọi đi những số trong danh sách này mà thôi, máy sẽ không cho phép gọi ra những số ngoài danh sách đã ấn định trước. Khi mở hoặc tắt chức năng này máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2.

Lưu ý: không nên hướng dẫn KH bật chức năng này.

**Giới hạn cước cước phí cuộc gọi (Call Register): Chức năng này cho phép khách hàng ấn định trước cước phí mỗi cuộc gọi bằng việc cài đặt hạn mức cước và loại tiền tệ. Khi thao tác cài đặt, máy ĐTDĐ sẽ yêu cầu nhập mã PIN2.

Hiện Vinaphone chưa cung cấp dịch vụ giới hạn cước phí cuộc gọi.

5.1- Các thông báo trên màn hình một số máy di động khi bật chức năng gọi số ấn định và gọi ra cho những số ngoài danh sách này:

NOKIA

“Không được phép gọi”

“Cuộc gọi không được phép, đang gọi số ấn định”

“Call not allowed”

 

SAMSUNG

“Cuộc gọi bị từ chối”

“Calling refused”

 

MOTOROLA

“Restricted” hay “Fixed dial number only”

 

SONY ERICSSON

“Number not permitted” hay “Dialled number not in the fixed numbers list”

 

SIEMENS

“Call end. Fixed dial bared call”

 

TRUNG QUỐC

“Fixed dial number only”

5.2-Hướng dẫn cách tắt chức năng gọi số ấn định của một số máy ĐTDĐ :

NOKIA S40:

Menu => Settings(cài dặt) => Security setting( cài đặt bảo vệ) => chọn Fixed Dialling (gọi số ấn định) => chọn Tắt, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

 

NOKIA S60:

Danh bạ=> chọn tên và số điện thoại=> Lựa chọn => chọn Danh bạ SIM => chọn Số gọi ấn định => Lựa chọn, chọn Tắt gọi số ấn định, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

 

SAMSUNG

Menu => phone Setting => Security => FDN Mode (Fixed Dialling Number) => OFF,  khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

 

MOTOROLA

Menu => Phonebook => Fixed dialling => Settings Fixed Dial => OFF,  khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

 

SONY ERICSSON

Menu => Phonebook => Options => Fixed Dialling => chọn OFF, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

 

SIEMENS

Menu => Settings => Security settings => Fixed dial number => Cancel, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.

 

TRUNG QUỐC

Menu => Settings(Cài đặt) => Security setup => chọn SIM1 hoặc SIM2 security setup => chọn Fixed dial => chọn Mode, sau khi nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 hoặc mã PIN2 đã thay đổi, máy sẽ hiện thông báo “FDN disable”.

II- KHÓA MÁY:

1- Định nghĩa:

Khóa máy là khóa tại máy di động khi không muốn người khác can thiệp vào máy của mình, khi khóa máy thì máy di động sẽ không nhận bất cứ một SIM nào cả.

2- Các loại mã khóa liên quan:

o       Phone Code: mã số khóa máy.

o       Security Code: mã số bảo vệ.

o       Private Code: mã số riêng tư.

o       Master Code: mã số cấp cao.

o       ...

3- Hướng dẫn mở khóa máy cho một số máy ĐTDĐ:

LOẠI MÁY	THÔNG BÁO TRÊN MÀN HÌNH	DEFAULT PHONE CODE	KHÔNG NHỚ PHONE CODE	MẸO VẶT KHÔI PHỤC CAI ĐẶT GỐC MÁY ĐTDĐ (không hướng dẫn khách hàng)
NOKIA	ENTER SECURITY CODE (tiếng việt là “vào mã bảo vệ”) Máy đời cao màn hình hiện “Hạn chế điện thoại”	12345	Phải dùng USF3 hoặc Grrifin là thiết bị chuyên dùng để nạp phần mềm và bẻ khóa cho di động	Đối với một số máy đời thấp dùng lệnh sau *#7370# hoặc *#7780# , nhập mã code 12345 >ok, mã số này sẽ khôi phục cài đặt mặc định của nhà sản xuất khi xuất xưởng
SAMSUNG	ENTER PASS WORD CODE (tiếng việt là “vào mã bảo vệ”) ENTER PASS PRIVATE CODE ((tiếng việt là “NHẬP MÃ SỐ RIÊNG TƯ”)	0000 hoặc 0000 0000	Phải dùng máy tính để Unlock	Tháo sim ra khỏi máy bấm *2767*3855# Đây là cách mở khóa riêng tư khi truy cập vào hình ảnh nhạc chuông, tin nhắn MMS mà máy hỏi Password
MOTOROLA	“ENTER PHONE CODE”	1234	Các máy đời cao dùng phải dùng máy tính sử dụng phần mềm unlock để bẻ khóa.	Từ V8088 trở xuống bấm Menu -> OK -> bấm  Security code là 000000. Màn hình sẽ hiện mã PHONE CODE
SONY ERICSSON	“ENTER PHONE CODE”	0000	Phải dùng máy tính sử dụng phần mềm unlock để bẻ khóa
SIEMENS PANASONIC		Không có phone code mặc định, default code  được xác lập khi khóa lần đầu tiên (người dùng tự đặt)	Nếu nhập mã sai 3 lần máy sẽ bị khóa hẳn  phải dùng Procode cao hơn để mở
			Không hạn chế số lần nhập mã sai, nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở.
LG		0000 hoặc 0000 0000	Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở
LENOVO VODAFONE PHILIPS TCI		1234	Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở
VK MOBILE INNOSTREAM SAGEM		0000	Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở
MP4		1122	Nếu bị khóa phải dùng máy tính có phần mềm unlock để mở
Bộ hòa mạng Alo Avio, ZTE, Huewei của Vinaphone		1122, 1234 Hoặc 0000
HTC		1234
iPhone		Mã số do người dùng tự xác định gồm 4 ký tự	Cho phép nhập sai 10 lần. 5 lần đầu không giới hạn thời gian. Bắt đầu từ lần thứ 6 đến thứ 10 máy sẽ cho thời gian chờ để nhập pass code là 1 phút, 5 phút, 10 phút, 15 phút, 30 phút, 60 phút.	Nếu không nhớ passcode hoặc sai quá 10 lần => kết nối itunes thực hiện Recovery Mode.

III- KHÓA MẠNG:

1- Định nghĩa:

Khóa mạng là máy được dùng ấn định cho sim của một mạng duy nhất, sim của các mạng khác cho vào máy bị khóa mạng sẽ không sử dụng được. Ví dụ: máy ở nước ngoài mang về Việt Nam, các bộ hòa mạng Alo của Vinaphone, các bộ hòa mạng MoMo của Mobifone, các bộ hòa mạng Sumo của Viettel,…

2- Hướng dẫn mở khóa mạng trên ĐTDĐ:

·        Để bẻ khóa máy hoặc khóa mạng ngoài dùng lệnh đặc biệt ta phải dùng những thiết bị chuyên dụng để nạp một phần mềm mới, hoặc dùng phần mềm Unlocked để Reset máy vể trạng thái xuất xưởng.

·        Một số dòng máy ngoài việc unlock bằng máy tính, phải can thiệp thêm phần cứng.

Lưu ý: KH sử dụng máy ĐTDĐ thuộc bộ hòa mạng Alo của Vinaphone được cài đặt tính năng chống sim lạ khác mạng gọi đi không được máy báo: " lỗi do thiết bị chưa được cập nhật". Hướng dẫn KH bấm Menu => Cài đặt bảo mật => Khôi phục cài đặt gốc => nhập Mã bảo mật là 0000

 

CHƯƠNG VI: GIỚI THIỆU CẤU TRÚC MENU MỘT SỐ LOẠI MÁY ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG DỤNG

Xem  tại web http://10.149.20.10/, phần Hướng dẫn máy đầu cuối

 CHƯƠNG VII: GIỚI THIỆU CÁC LỌAI KẾT NỐI GIỮA MÁY ĐIÊN THỌAI DI ĐỘNG (ĐTDĐ) VÀ CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ-VÔ TUYẾN

Máy ĐTDĐ có thể kết nối với các thiết bị khác như: máy tính Laptop, máy vi tính để bàn, máy In, Tivi,…và các máy ĐTDĐ khác thông qua các phương tiện kết nối:

 

I-      CABLE ( Cáp )

 

Hình ảnh minh họa:

 

 

 

 

 

II-   IrDA ( Cổng Hồng ngoại )

 

Hình ảnh minh họa:

 

 

 

  

III-        BLUETOOTH:  sử dụng công nghệ A2DP đi kèm với chuẩn Bluetooth v2.0 hoặc v2.1

 

Hình ảnh minh họa:

 

 

 

 

IV-       WIFI:

 

Hiện tại Wifi có nhiều chuẩn nhưng phổ biến nhất là b và chuẩn g. Đôi khi Wifi được gọi là WLAN (WirelessLAN: mạng cục bộ không dây).

 

Hình ảnh minh họa:

 

 

 

 CHƯƠNG VIII: PHÂN BIỆT CÁC HÌNH THỨC TRUY CẬP INTERNET SỬ DỤNG ĐƯỜNG TRUYỀN DO MẠNG VINAPHONE CUNG CẤP

Các loại đường truyền dữ liệu hiện tại Vinaphone đang cung cấp bao gồm: Data 999 (CSD hoặc GSM), GPRS, EDGE, đường truyền tốc độ cao 3G (WCDMA), 3.5G (HSDPA).

Hình ảnh minh họa công nghệ truyền dữ liệu và tốc độ Downlink, Uplink:

I- PHÂN BIỆT TRUY CẬP WAP, WEB:

1.      Trang Web : là các trang được thiết kế cho máy tính bằng ngôn ngữ HTML (Hyper Text Markup Language, ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản). Do đặc điểm của màn hình máy tính lớn nên nội dung của các trang Web được thiết kế rất đa dạng, hình ảnh phong phú, hấp dẫn.

2.      Truy cập Web: là truy cập các trang Web (Website) trên máy vi tính hoặc điện thoại di động thông minh có tích hợp trình duyệt Web (Web browser) thông qua đường truyền dữ liệu Internet ADSL hoặc Data 999 (CSD), GPRS, EDGE hoặc đường truyền tốc độ cao 3G (WCDMA), 3.5G (HSDPA),…

3.      Trang Wap: là các trang được thiết kế dành riêng cho ĐTDĐ bằng ngôn ngữ WML (Wireless Markup Language, ngôn ngữ đánh dấu vô tuyến). Do đặc điểm của ĐTDĐ là màn hình rất nhỏ so với máy tính nên nội dung của các trang WAP luôn được thiết kế đơn giản, ngắn gọn và ít hình ảnh.

4.      Truy cập Wap: là truy cập các trang Wap (Wapsite) trên máy điện thoại di động có hỗ trợ Wap browser thông qua các đường truyền dữ liệu Internet ADSL, Data 999 (CSD), GPRS, EDGE, hoặc đường truyền tốc độ cao 3G (WCDMA), 3.5G (HSDPA),…

Hình ảnh minh họa giao diện trang Wap & trang Web:

 

MỘT SỐ DỊCH VỤ DO VINAPHONE CUNG CẤP SỬ DỤNG QUA WAPSITE CỦA DỊCH VỤ

II-   TRUY CẬP INTERNET GIÁN TIẾP SỬ DỤNG ĐƯỜNG TRUYỀN CSD 999:

1-     Mô tả đặc điểm:

a.      Modem: điện thoại di động đang cắm sim mạng Vinaphone.

b.      Đường truyền: CSD 999

c.      Account internet: do một nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) bất kỳ nào đó cung cấp sau khi khách hàng đăng ký hòa mạng ADSL . Ví dụ: vnn, fpt, saigonnet, viettel,…

 

2-     Hướng dẫn khách hàng điều kiện sử dụng:

a.      Trang bị 1 máy vi tính (Laptop/ Máy tính để bàn) và 1 máy ĐTDĐ. Hoặc KH có thể trang bị 1 máy ĐTDĐ dòng Smartphone cao cấp có tích hợp Web browser, khi đó khách hàng truy cập internet ngay trên ĐTDĐ của mình.

b.      Sử dụng sim của mạng Vinaphone đã đăng ký dịch vụ DATA và đã cài đặt các thông số cấu hình trên máy.

c.      Đăng ký và sử dụng account Internet của một ISP nào đó.

 

III-TRUY CẬP INTERNET TRỰC TIẾP SỬ DỤNG ĐƯỜNG TRUYỀN GPRS , EDGE, 3G:

1.      Mô tả dặc điểm:

a.      Modem: điện thoại di động đang cắm sim mạng Vinaphone.

b.      Đường truyền: GPRS, EDGE, 3G

c.      Account internet: sử dụng chung 1 account do mạng Vinaphone cung cấp.

2.      Hướng dẫn khách hàng điều kiện sử dụng:

a.      Trang bị 1 máy vi tính (Laptop/ Máy tính để bàn) và 1 máy ĐTDĐ có hỗ trợ chức năng GPRS. Hoặc KH có thể trang bị 1 máy ĐTDĐ dòng Smartphone cao cấp có tích hợp Web browser, khi đó khách hàng truy cập internet ngay trên ĐTDĐ của mình

b.      Sử dụng sim của mạng Vinaphone đã đăng ký dịch vụ GPRS và đã cài đặt các thông số cấu hình GPRS trên máy.

c.      Vị trí KH truy cập Internet phải trong vùng phủ sóng GPRS hoặc EDGE của Vinaphone.

 

 

3.  Hướng dẫn cài đặt :

o       Bước 1: Nối máy tính với máy di động (Bluetooth, hồng ngoại hoặc cáp)

o       Bước 2: Cài đặt driver của modem GPRS của máy di động (theo bộ đĩa kèm theo máy di động).

o       Bước 3: Kiểm tra kết nối của máy tính với máy di động bằng cách từ máy tính chọn: Start >> Settings >> Control panel >> System sau đó chọn Tab Hardware >> chọn Device manager >> chọn Modem >> sau đó trong danh sách modem hiện ra nháy đúp vào modem được cài đặt trên máy >> chọn Tad Advanced và trong hộp Extra initialization commands nhập vào đầy đủ chuỗi ký tự: at+cgdcont=1,"ip","m3-world"

o       Bước 4: Tạo một kết nối tới internet sử dụng modem gprs vừa cài đặt bằng các bước sau:

§        Truy cập menu Start >> Network connectinos >> New connection wizard >> chọn Next >> tích vào Connect to the internet rồi chọn Next >> sau đó chọn Modem kết nối là modem gprs điện thoại.

§        Nhập vào các thông số kết nối sau:

·        Số điện thoại truy cập: *99***1# (hoặc *99#)

·        Username: mms

·        Password: mms

o       Bước 5: Kết nối internet thông qua kết nối vừa tạo sau đó có thể truy cập internet, gửi nhận email bằng phần mềm outlook như kết nối internet qua wifi hoặc bằng đường mạng nội bộ.

IV-TRUY CẬP INTERNET SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BROADBAND:

1- Mô tả dặc điểm:

a.      Modem: USB MODEM hoặc 3G Wifi,…

b.      Đường truyền: HSDPA hoặc GPRS, EDGE.

c.      Account internet: sử dụng chung 1 account do mạng Vinaphone cung cấp.

 

2- Hướng dẫn khách hàng điều kiện sử dụng:

a.      Trang bị 1 máy vi tính (Laptop/ Máy tính để bàn), USB MODEM có khe cắm sim hoặc 3G Wifi có khe cắm sim; máy NETBOOK có khe cắm sim .

b.      Sử dụng sim của mạng Vinaphone đã đăng ký dịch vụ Mobile Broadband.

c.      Vị trí KH truy cập Internet phải trong vùng phủ sóng 3G hoặc GPRS, EDGE của Vinaphone.

Hình ảnh minh họa giao diện sử dụng thiết bị USB MODEM để truy cập internet:

V-    KH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BROADBAND TRÊN THIẾT BỊ 3G KHÔNG DO MẠNG VINAPHONE PHÂN PHỐI.

1.      USB 3G BÁN TỰ DO

Hiện nay trên thị trường có bán rất nhiều loại USB 3G, khi cài đặt vào máy tính có giao diện rất khác nhau.

KH cần cài các thông số sau đây:

q     Tên cấu hình: Vinaphone

q     Số điện thoại truy cập: *99***1#  hoặc *99#

q     Username: mms

q     Pass: mms

q     APN: m3-card

 

2.      MÁY TÍNH CÓ KHE GẮN SIM

HỎI: Khe cắm sim của 1 số laptop có dùng được không và dùng như thế nào?

ĐÁP: Đầu tiên phải hiểu "khe cắm sim" đơn giản chỉ là khe cắm sim giống như trên khe gắn sim trên điện thoại di động, sử dụng rất đơn giản, chỉ cần cắm sim vào là xong, quan trọng là làm thế nào để cho cái sim đó hoạt động chứ không phải cái "khe cắm" đó.

Tiếp theo, xác định thiết bị cần thiết để sử dụng được cái sim đó. Khe gắn sim đó dùng cho WWAN Card (Wireless Wide Area Network Card) hay còn gọi là Mobile Broadband Network Card. Đó là card mạng ko dây tốc độ cao sử dụng mạng viễn thông để kết nối internet. WWAN Card này là dạng option, không phải là mặc định có sẵn, có thể kiểm tra ngay trên bios lúc khởi động.

Bước 1: Vào bios setup = cách bấm F12 hoặc F1... tùy từng máy.

Bước 2: Vào System - device info - nhìn màn hình bên phải nếu mục Cellular Device = Installed thì có nghĩa là máy đã lắp card này, nếu None là chưa có

 

Tiếp theo, nếu laptop đã có WWAN Card: sử dụng ứng dụng kèm theo để cài đặt cấu hình mạng vinaphone gồm các thông số sau:

q     Tên cấu hình: Vinaphone

q     Số điện thoại truy cập: *99***1#  hoặc *99#

q     Username: mms

q     Pass: mms

q     APN: m3-card

 

 

CHƯƠNG IX: PHÂN BIỆT PUSH MAIL VÀ PULL MAIL. GIAO THỨC POP3 VÀ IMAP CỦA HỘP ĐIỆN TỬ EMAIL

 I.      PHÂN BIỆT CÔNG NGHỆ PUSH MAIL VÀ PULL MAIL.

1.      PULL MAIL:

Pull mail được dùng rất phổ biến trong văn phòng qua việc dùng các phần mềm gửi thư như Microsoft Outlook trên Windows, trên các thiết bị di động cầm tay sử dụng hệ điều hành windows mobile OS, symbian OS…Ví dụ: chức năng Hộp thư điện tử (Mail Box) các máy ĐTDĐ,…

Đối với Pull Mail, Server Mail (máy chủ mail) sẽ chờ thiết bị di động hỏi mới trả lời. Thiết bị di động cứ sau một khoảng thời gian đã định trước (5', 10' hay 1 tiếng) sẽ kết nối đến Server Mail. Lúc này Server Mail mới biết địa chỉ IP của thiết bị di động. Khi đó thiết bị sẽ quét server và kéo (pull) thư về nếu server có thư mới. Người dùng sẽ nhận mail mới (nếu có) theo định kỳ thời gian (Thời điểm check mail).

2.      PUSH MAIL:

Đối với Push Mail, Server Mail (máy chủ mail) do biết được IP của thiết bị di động nên luôn chủ động đẩy (push) mail tới thiết bị di động ngay lập tức mỗi khi hòm thư của người dùng nhận được mail mới.

Lợi ích của push email mang lại là rất lớn. Người dùng có thể nhận mail ngay lập tức giống như những bản tin ngắn SMS. Với dịch vụ này người dùng không còn bị giới hạn bởi không gian địa lý nữa mà có thể gửi/nhận email đến khắp nơi trên thế giới bằng chiếc điện thoại cầm tay của mình và tất nhiên phải đứng ở vùng được hỗ trợ dịch vụ mạng.

3.      DỊCH VỤ PUSH MAIL TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG:

Đi đầu trong công nghệ push mail, hãng Research In Motion (RIM) đã đưa tên tuổi BlackBerry lên đến đỉnh cao khi áp dụng công nghệ này. BlackBerry đã trở thành thiết bị không thể thiếu đối với những doanh nhân và người bận rộn.

Cạnh tranh với RIM, Microsoft ra chuẩn Direct Push Technology cho server chạy Microsoft Exchange Server 2003 trở lên và hỗ trợ thiết bị chạy Windows Mobile 5 trở lên. Các chuẩn khác cũng xuất hiện như Seven, Visto, FreshMail và Good technology hỗ trợ các thiết bị di động chạy hệ điều hành Palm OS, SymbianOS,…Ví dụ : Nokia E75, E72,..

4.      DỊCH VỤ PUSH MAIL DO MẠNG DI DỘNG CUNG CẤP:

Tại Việt Nam, hầu hết các mạng di động đều có cung cấp dịch vụ Push mail qua hình thức “Push to Client” có nghĩa là mỗi khi có email mới đến địa chỉ thư điện tử của khách hàng, hệ thống máy chủ sẽ tự động thực hiện Push (đẩy) trực tiếp email đó xuống trình duyệt email (được gọi là EZmail Client và đã được cài đặt trên máy điện thoại di động của khách hàng) thông qua đường truyền GPRS của mạng di động.

Ví dụ: dịch vụ Ezmail của Vinaphone,…

 

Đại diện của RIM tại Việt Nam, Viettel là nhà phân phối máy Blackberry và cung cấp Push Mail trên Blackberry.

 

II.      PHÂN BIỆT GIAO THỨC POP3 VÀ IMAP CỦA HỘP ĐIỆN TỬ .

1.      Giao thức thư điện tử POP3: (Post Office Protocol 3)

 

Trước POP3, đã có 2 phiên bản là POP1 và POP2. Khi POP3 ra đời, đã ngay lập tức thay thế hoàn toàn các phiên bản cũ. Vì vậy, ngày nay, nhắc đến POP thì thường là ám chỉ POP3.

 

Hiểu một cách đơn giản, hộp thư điện tử dùng giao thức này có thể gửi và nhận thư điện tử bằng máy tính sử dụng phần mềm Outlook Express hoặc Microsoft,….(gọi là mail Client). Mọi email lấy về được thao tác (đọc, viết, sửa, xóa ...) đều diễn ra trên máy Client, các email trên Server vẫn còn nguyên. Ví dụ: bạn xóa 1 email trên mail client, email đó sẽ vẫn còn trên Server. Mail bạn đã đọc trên mail client sẽ vẫn báo new message trên Server.

=> Tóm lại là Server và Client không đồng bộ dữ liệu với nhau.

 

2.      Giao thư thư điện tử IMAP: (Internet Message Access Protocol )

Hiểu một cách đơn giản, hộp thư điện tử dùng giao thức này có thể gửi và nhận thư điện tử bằng máy tính sử dụng phần mềm Outlook Express hoặc Microsoft,… (gọi là mail Client). Mọi việc thao tác trên mail client đều có tác dụng như trên Server. Ví dụ: bạn xóa 1 email trên mail client, email đó lập tức sẽ được đưa vào mục Trash trên Server. Truy xuất được cả Spam mail. Mail đã đọc, sẽ không còn báo new message trên Server nữa...

=> Tóm lại là Server và Client đồng bộ dữ liệu với nhau

 

 

PHẦN II: HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CÁC DỊCH VỤ CỦA MẠNG VINAPHONE TRÊN MÁY ĐTDĐ .

 

CHƯƠNG I: CÁC CÀI ĐẶT LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ CƠ BẢN:

I-CÀI ĐẶT LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ THỌAI:

1.      Dịch vụ chuyển cuộc gọi CF:

Nokia:                  Menu Settings => Call => Call divert

Samsung:            Menu Settings => Network Services => Call diverting

Motorola:           Menu Settings => Call Divert

Sony- Ericsson: Menu Settings => Calls => Call Divert

Siemens:             Menu Setup => Call setup => Divert

2.      Dịch vụ chặn cuộc gọi BR:

Nokia:                  Menu Settings => Sercurity => Call barring service

Samsung:            Menu Settings => Network Service => Call barring

Motorola:           Menu Settings => Sercurity => Call barring

Sony- Ericsson: Menu Settings => Calls => Manage Calls => Restrict calls

Siemens:             Menuu Setup => Sercurity => Barrings

3.      Dịch vụ hiển thị số gọi đến CLIP/ cấm hiển thị số gọi đến CLIR:

Nokia:                  Menu Settings => Call => Send my caller ID

Samsung:            Menu Settings => Network Service => Caller ID

Motorola:           Menu Settings => In-call setup => My caller ID

Sony- Ericsson: Menu Settings => Calls => Show or hide No

Siemens:             Menuu Setup => Call setup => hide ID

3.1- Các thông báo thường gặp trên một số ĐTDĐ khi chức năng dấu số ở trạng thái” “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân”  và khách hàng thực hiện gọi đi: 

NOKIA

“Kiểm tra hiển thị số cá nhân”

“Check my caller ID sending”

“Kiểm tra dịch vụ mạng”

 SAMSUNG

“Kiểm tra dịch vụ mạng”

“Check operator service”

" Services not allow"

"Services not available"

" No answer" (không nhấc máy)

  MOTOROLA

“Không gọi được. Chưa hòa mạng”

“Call Failed. Not Subscribed”

SIEMENS

“Call end. Failure to authorise”

TRUNG QUỐC

"Kiểm tra mạng phục vụ"

 MÁY DI ĐỘNG SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS MOBILE  (HTC):

Khi cài dấu số gọi đi không được màn hình không hiện thông báo gì cả, chỉ nghe 3 tiếng "te, te, te".

 

 

3.2- Hướng dẫn cách chuyển chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ về trạng thái “Mặc định theo mạng cung cấp” hoặc “hiển thị/ gửi số máy cá nhân” trên một số máy ĐTDĐ.

 

NOKIA

Menu => Settings(Cài đặt) => Phone (Điện thoại) => Call (Cuộc gọi) => Send my caller ID (Báo số cá nhân) => chọn Set by network hoặc Yes (Do mạng cài hoặc Có).

 

MOTOROLA

Menu => Settings(Cài đặt) => In-Call Setup (Cuộc gọi) => My Caller ID (ID cá nhân) => chọn All Calls (Mọi cuộc) => chọn Show ID hoặc Network Controlled (Hiển thị số ID hoặc Tùy thuộc mạng).

 

SAMSUNG

Menu => Settings(Cài đặt) => Call settings (Cài đặt cuộc gọi) => All calls (Mọi cuộc gọi)=> Show my number (Hiển thị số của bạn) => chọn Default hoặc Send number (Mặc định hoặc Hiển thị số).

 

SONY ERICSSON

Menu => Settings(Cài đặt) => Call (Cuộc gọi) => Show/hide my no (Hiện dấu số) => chọn Show number hoặc Network default (Luôn hiện số hoặc mạng mặc định). (thường khi chọn máy báo " hiện không có dịch vụ này")

 

SIEMENS

Menu => Settings => Call settings => Send my number => Set by network.

 

TRUNG QUỐC

Menu => Trung tâm cuộc gọi => Cài đặt cuộc gọi => chọn Sim 1 hoặc 2 => Số của chủ máy => chọn Gửi số hoặc Đặt theo mạng.

 

 MÁY DI ĐỘNG SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS MOBILE (HTC)

Start => Settings => Personal => Phone => Services =>  Caller ID => Get Settings => chọn Everyone (không chọn No one) => Ok

LG

Failure to Authorise

SONY ERICSSON

‘dịch vụ không có sẵn’/ “không hợp lệ”

 

4.      Dịch vụ chờ cuộc gọi CW: dịch vụ này được mở mặc định cho KH nhưng khi sử dụng KH phải thao tác kích hoạt (lệnh bấm nhanh trên máy *43#)

Nokia:                  Menu Settings => Call (Call settings) => Call waiting

Samsung:            Menu Settings => Network Service => Call waiting

Motorola:           Menu Settings => In-call setup => Call waiting

Sony- Ericsson: Menu Settings => Calls => Call waiting

Siemens:             Menuu Setup => Call setup => Call waiting

5.      Dịch vụ chọn Line1/ Line2: hiện nay mạng Vinaphone chưa cung cấp dịch vụ này, nếu cài đặt trên máy sai ( chọn line2) KH sẽ không thực hiện gọi đi được.

Nokia S40:          Menu Settings => Call Settings => Line in use

Samsung:            Menu Settings => Network Service => Active line

Motorola:           Menu Settings => Phone Status => Active line

Sony- Ericsson: Menu Settings => Calls => Switch to Line 1/2

Siemens:             Menuu Setup => Call setup => Line 1

II-   DỊCH VỤ NHẮN TIN NGẮN SMS: cài số Trung tâm tin nhắn (Service Center Number) mạng Vinaphone là: +8491020005

Nokia S30:          Menu Message => Message  Settings =>Sending profile => profile 1 =>Message Center Number=> Center Number

Nokia S40:          Menu Message => Message  Settings => Text Message

                                                     => Message Centres => Message Centre in use

Nokia S60:          Menu Message => Options => Settings => Text Message

                             => Message Centres => Sim msg.center=> Msg. center number

Samsung:            Menu Message => Settings => Text Message => Service Center

Motorola:           Menu Message => Options => Setup => Message Setup => Text Msg Setup => Service Center No.

Sony- Ericsson: Menu Message => Settings => Text Message => Service Center

Siemens:             Menuu Message => Message Setup => SMS setup

ð     SMS Profiles => Service Center

Máy ĐTDĐ sử dụng HĐH Windows Mobile:

Start/ Settings/ Phone/ Services/ Voice Mail and Text Message/ Get Settings/ Text Message service center: +8491020005 -> ok

Máy iPhone: số trung tâm tin nhắn được lưu trên sim. Máy iphone không có phần để cài => hướng dẫn chuyển sim sang máy khác để kiểm tra và chỉnh sửa số TTTN.

Máy ĐTDĐ sử dụng HĐH Android:

Mở tin nhắn đến/ Menu/ Cài đặt/ Trung tâm tin nhắn

Lưu ý: dạng tin nhắn (Message type) phải chọn là dạng văn bản (Text).

III- HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CẤU HÌNH GPRS:

1.      Cài đặt cấu hình GPRS bằng lệnh tự động (OTA) qua tổng đài 333:

Sọan tin nhắn GPRS ON hoặc GPRS gửi 333 (bản tin miễn phí)

Tổng đài 333 phản hồi về máy di dộng 3 tin nhắn:

·        Bản tin hướng đãn đăng ký dịch vụ gprs: " Để đăng ký dịch vụ GPRS soạn: GPRS ON gửi 888,..."

·        Bản tin lưu cài đặt (bản tin installs).

·        Bản tin hướng dẫn lưu cài đặt.

Mở bản tin installs cấu hình, nhập mã PIN là 1111 rồi thực hiện lưu và kích hoạt cấu hình Vinaphone Gprs.

Những trường hợp sau đây có thể xảy ra khi lấy cấu hình tự động, phải cài đặt nhân công:

·        Tổng đài 333 không gửi tin nhắn phản hồi

·        Tổng đài 333 không gửi bản tin cài đặt ( chỉ nhận được 2 bản tin phản hồi)

·        Tổng đài 333 gửi về bản tin có những ký tự lạ

·        Tổng đài 333 gửi về bản tin liệt kê các thông số cài đặt nhân công

·        Tổng đài 333 gửi về đầy đủ 3 bản tin, nhưng khi installs máy báo lỗi.

·        Cài đặt OTA thành công nhưng không truy cập GPRS được.

2.      Cài đặt nhân công cấu hình GPRS trên máy ĐTDĐ:

a. Các thông số cơ bản của cấu hình GPRS mạng Vinaphone:

+ Homepage: http://wap.vinaphone.com.vn 
+ Security: off

+ Proxy:disable
+ IP address: 10.1.10.46 (không cần cài )
+ Bearer: GPRS
+ Username: mms
+ Password: mms
+ APN/GPRS access point: m3-world .
+ Port: 9201 hoặc 8000

b. Đường dẫn menu cơ bản cài đặt cấu hình GPRS của một số máy ĐTDĐ:

·        Nokia S40 thế hệ Wap 1.x:

Menu Service => Settings => Connection Settings

·        Nokia S40 thế hệ Wap 2.x:

Menu Settings => Configuration => Personal configuration settings

ð     Add new => chọn Web

·        Nokia S60:

Menu Tool => Settings => Connection => Access point

ð     new Access point

·        Samsung:

Menu Browser => Browser settings => New profile hoặc

Menu Fun box => WWW Services => Proxy settings

·        Motorola:

Menu Web Access => Web Sessions => New Entry

·        Sony Ericsson:

Menu Connectivity/ Settings => Connectivity => Internet settings

ð     Internet profiles => New profile

·        Siemens:

Menu Setup => Connectivity => HTTP profile

·        Trung Quốc:

ü      Menu / Services / Data Account / Gprs/ chọn Tài khoản nào đó/ Edit.

ü      Menu / Services/ Wap / Settings/ Edit Profile/ chọn Cấu hình muốn sửa/ Edit Profile

3.      Hướng dẫn cài đặt cấu hình GPRS cho từng dòng máy ĐTDĐ:

Xem hướng dẫn cụ thể tại web http://10.149.20.10/, phần Hướng dẫn máy đầu cuối.

Đường link: http://10.149.20.10/HuongDanMayDauCuoi/CaiDatNhanCongGPRSTheoHDH/CaiGPRSTheoHDH/MenuNgoaiCaiGprsTheoHDHMay.htm

Hoặc Tài liệu Hướng dẫn cài đặt nhân công cấu hình GPRS, MMS, DATASAFE, VIDEO STREAMING, CHỌN MẠNG 3G.

 

CHƯƠNG II: HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT LIÊN QUAN ĐẾN CÁC DỊCH VỤ ỨNG DỤNG CỦA GPRS.

 I.      HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CẤU HÌNH TIN NHẮN ĐA PHƯƠNG TIỆN MMS:

1.      Cài đặt cấu hình MMS tự động OTA qua tổng đài 333:

Sọan tin nhắn MMS_ đời máy gửi 333 khi hệ thống gửi về bản tin cấu hình yêu cầu nhập mã PIN nhập là 1111 rồi lưu lại.

Ví dụ: MMS N6600, MMS D500, MMS V3,…

Lưu ý: lần đầu tiên sử dụng dịch vụ, khách hàng phải gửi đi một bản tin mms thì hộp tin mms mới được kích hoạt, khi đó tổng đài 333 gửi về một tin thông báo” chào mừng bạn đến với dịch vụ mms”.

2.      Cài đặt cấu hình MMS nhân công:

a. Các thông số cơ bản cấu hình MMS mạng Vinaphone:

+ Homepage: http://mms.vinaphone.com.vn
+ Security: off
+ IP address: 10.1.10.46
+ Bearer: GPRS
+ Username: mms
+ Password: mms
+ APN/GPRS access point: m3-mms

b.      Đường dẫn menu cơ bản về cách cài đặt cấu hình MMS của một số máy ĐTDĐ:

           Nokia S40 thế hệ Wap 1.x:

Menu Messages => Messages settings => Multimedia msg

                           => Connection settings

Nokia S40 thế hệ Wap 2.x:

Menu Messages => Messages settings => Multimedia msg

                           => Configuration settings

Nokia S60:

Menu Tools => Settings => Connection => Access points

                    => New access points

Samsung:

Menu Messages => Settings => Multimedia message

                          => MMS profiles

Motorola:

Menu Messages => Message Setup => MMS Message setup

Sony Ericsson:

Menu Messages => Settings => Picture Message

Siemens:

Menu Messages => Message Setup => MMS Setup

3.      Hướng dẫn cài đặt cấu hình MMS cho từng dòng máy ĐTDĐ:

Xem hướng dẫn cụ thể tại web http://10.149.20.10, phần Hướng dẫn máy đầu cuối. Hoặc Tài liệu Hướng dẫn cài đặt nhân công cấu hình GPRS, MMS, DATASAFE, VIDEO STREAMING, CHỌN MẠNG 3G.

II- HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CẤU HÌNH DỊCH VỤ DATASAFE:

1.      Cài đặt cấu hình tự động dịch vụ Datasafe:

Soạn tin với nội dung “DB_matkhau_loaimay” gửi tới 333. Sau khi có tin nhắn trả về nhập mã PIN CODE là 1111 cho tất cả các đời máy.

Lưu ý:  Mật khẩu: là mật khẩu truy cập vinaportal.

       Loại máy:

+ Nokia: NTên máy. Ví dụ: DB password N91
+ SonyEcrisson: SETên máy. Ví dụ: DB password SEW810i
+ Samsung: SATên máy.
+ LG: LGTên máy.
+ Semiens: SITên máy.
+ Motorola: MTên máy.
+ Panasonic: PATên máy.

2.      Cài đặt cấu hình nhân công dịch vụ Datasafe:

a.      Các thông số cơ bản của cấu hình dịch vụ DATASAFE  mạng Vinaphone :

     Thông số cho truy cập GPRS:

·  APN: m3-world

·  Username: mms

·  Password: mms

     Cấu hình cho dịch vụ Datasafe:

·  Username: 8491xxxxxxx (xxxxxxx là 7 số thuê bao của KH)

·  Password: mật khẩu truy cập website vinaportal

·  Địa chỉ máy chủ Datasafe : http://10.1.10.91/syncml/ds

·  Địa chỉ máy chủ danh bạ : ./dbcontact

·  Địa chỉ máy chủ lịch hẹn : ./dbcalendar

·  Địa chỉ máy chủ công việc: ./dbtask

·  Địa chỉ máy chủ ghi chú: ./dbnote

b.      Đường dẫn Menu cơ bản cài đặt cấu hình Datasafe của một số máy ĐTDĐ:

Nokia S40 thế hệ Wap 2.x:

Menu Settings => Configuration => Personal configuration settings

                         => Add new => chọn Synchronization

Nokia S60:

Menu Connect => Sync => New sync profile

Samsung:

Menu Connect => Sync => Options => New sync profile

Motorala (dòng máy thường):

Menu settings => Connection => MOTOSYNC => Sync => New entry

Motorala (dòng Smartphone):

Main menu => SyncML => Setup OTA SyncML

Sony- Ericsson:

Menu Connectivity/ Settings => Connectivity => Synchro=> New account

Siemens:

Menu Extras => Remote sync. settings

3.      Hướng dẫn cài đặt cấu hình MMS cho từng dòng máy ĐTDĐ:

Xem hướng dẫn cụ thể tại web http://10.149.20.10, phần Hướng dẫn máy đầu cuối. Hoặc Tài liệu Hướng dẫn cài đặt nhân công cấu hình GPRS, MMS, DATASAFE, VIDEO STREAMING, CHỌN MẠNG 3G.

III- HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CHỨC NĂNG HỘP THƯ EMAIL TRÊN MÁY ĐTDĐ:

Tìm hiểu và hướng dẫn sử dụng tính năng Push mail, Pull mail: chi tiết tại

http://10.149.20.10/HuongDanMayDauCuoi/Pushmail/MenuNgoaiPushMail.htm

 

1.      Điều kiện sử dụng dịch vụ gửi nhận Email trên máy ĐTDĐ:

·        Máy ĐTDĐ hỗ trợ chức năng gửi và nhận email gồm Push mail hoặc pull mail

·        Máy ĐTDĐ có Wifi, GPRS, EDGE, 3G, 3.5G,...

·        Khách hàng có hộp thư điện tử hỗ trợ giao thức POP3 hoặc IMAP.

 

2.      Cài đặt tự động hộp thư email trên máy ĐTDĐ:

Một số máy ĐTDĐ có chức năng hộp thư điện tử email được sản xuất gần đây hỗ trợ cài đặt tự động các thông số truy cập email. Người dùng chỉ việc nhập địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu của hộp mail còn các thông số phức tạp còn lại được máy ĐTDĐ tự động cài đặt.

 

Nếu máy ĐTDĐ không hỗ trợ tính năng cài đặt tự động hộp mail, người dùng phải cài đặt nhân công cấu hình hộp thư điện tử email. Cách khai báo này gồm nhiều thông số phức tạp.

 

3.      Các thông số cơ bản cấu hình cài đặt chức năng hộp thư email trên máy ĐTDĐ:

Để tạo kết nối gửi, nhận email bằng chức năng hộp thư email trên máy di động thông qua GPRS/ EDGE/ 3G thực hiện theo các bước sau:

·         Account name: tên có thể đặt tuỳ chọn.

·         Connect using: lựa chọn kết nối qua cấu hình Vinaphone GPRS (chọn cấu hình đang truy cập gprs thành công)

·         Protocol: POP3 hoặc IMAP

·         Incomming server: tùy thuộc vào ISP (ví dụ của Gmail:pop.gmail.com)

·         Incomming port: tùy thuộc vào ISP (ví dụ của Gmail: smtp.gmail.com)

·         Mailbox: username@mail_server (trong đó user name là tên account mail và mail server là địa chỉ mail server

·         Password: nhập vào mật khẩu để truy cập email trên

·         Outgoing server: tùy thuộc vào ISP (ví dụ của Gmail:995)

·         Outgoing port: tùy thuộc vào ISP (ví dụ của Gmail:465)

·         Email address: username@mail_server (trong đó user name là tên account mail và mail server là địa chỉ mail server.

Để tạo kết nối GPRS sử dụng cho gửi và nhận email chỉ cần nhập vào các thông số chính sau, nếu kết nối đã được tạo chỉ cần trong phần chọn mục kết nối chọn lựa kết nối là kết nối GPRS:

·         APN (Access Point Name): m3-world

·         User name: mms

·         Password: mms

 

Thông số máy chủ đi đến, cổng đi đến của Gmail và Yahoo mail VN

 

4.      Đường dẫn Menu cơ bản cài đặt cấu hình chức năng hộp thư email trên một số máy ĐTDĐ:

·        Nokia S40 thế hệ Wap 2.x: Menu Message => Message settings

=> E-mail message

·        Nokia S60:          Menu messaging => Mailbox => Mailbox settings    

·        Samsung:Menu Message => Settings => E-mail => E-mail account

·        Motorola:           Menu Message => E-mail Message setup

·        Sony-Ericsson: Menu Message => E-mail => Settings => New account

·        Siemens:            Menu Message => Message setup => E-mail setup

Hình ảnh minh họa giao diện hộp thư điện tử Gmail và Yahoo mail VN sau khi được cài đặt và kết nối thành công qua GPRS:

III- HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG NOKIA MESSAGING: GỒM TIỆN ÍCH NOKIA CHAT, NOKIA PUSH MAIL:

    1. Giới thiệu tính năng Nokia Messaging trên máy ĐTDĐ Nokia:

• •Tiện ích “Push Email”:

  Cho phép nhận email tự động (ngay khi hộp mail có email mới) và gửi email tức thời trên điện thoại di động nhiều tài khoản như Gmail, Yahoo! Mail, Hotmail, Ovi Mail, VNN Mail, FPT Mail và các tài khoản cá nhân khác.

  • Dễ dàng cài đặt với 3 bước đơn giản: nhập tên người dùng (user name), mật khẩu (password) và bắt đầu sử dụng
  • •Hỗ trợ cùng lúc 10 tài khoản email
  • •Hỗ trợ định dạng HTML
  • •Chuyển tiếp (forward) email mà không cần tải về toàn bộ nội dung

   

• Tiện ích Chat:  

  Cho phép Chat liên tục mọi lúc mọi nơi. Mọi cộng đồng Chat từ Yahoo! Messenger, Windows Live Messenger, Google Talk đến Ovi Chat

  • Tự động cập nhật danh sách bạn bè
  • •Chat cùng lúc trên nhiều tài khoản chat khác nhau
  • •Thay đổi trạng thái đăng nhập và đăng status dễ dàng
  • •Hỗ trợ các biểu tượng cảm xúc và tính năng Quick text
  • •Gọi trực tiếp bạn bè khi đang chat

  2. Giới thiệu các máy ĐTDĐ Nokia có hỗ trợ tính năng Nokia Messaging:

  Trên thị trường hiện nay bao gồm 2 nhóm máy:

  • Nhóm máy Nokia đã được tích hợp sẵn Nokia Messaging: khách hàng không cần phải tải thêm về.

  • Nhóm máy Nokia có hỗ trợ tính năng Nokia Messaging: khách hàng muốn sử dụng  cần phải tải thêm về.

  Hầu hết các điện thoại Nokia mới ra sau này đều có sẵn tính năng  Nokia Messaging trong máy: gồm

  

 

Các điện thoại Nokia có hỗ trợ tính năng Nokia Messaging: khách hàng muốn sử dụng cần phải tải thêm về tiện ích “Push Email”, "Chat":

Danh sách cập nhật các máy điện thoại Nokia hỗ trợ dịch vụ Nokia Mesaging: xem trên trang Web http://http://www.nokia.com.vn//messaging hoặc kiểm tra tính năng trên máy điện thoại Nokia.

Một số hình ảnh minh họa

....

3. Hướng dẫn tải tiện ích “Push Email”, "Chat" về máy Nokia có hỗ trợ tính năng Nokia Messaging:

CÁCH 1: tải trực tiếp ứng dụng từ Ovi Store trên điện thoại hoặc máy tính từ websittte: http://www.ovistore.com

• Để tải tiện ích Chat: tìm ứng dụng có tên IM for Nokia
• Để tải tiện ích Push Mail: tìm ứng dụng có tên Email for Nokia

Lưu ý: một số máy Nokia ứng dụng Chat được cung cấp thông qua menu Cập nhật phần mềm "Software update"

CÁCH 2: truy cập http://www.messaging.nokia.com trên máy điện thoại di động để tải về.

• Để tải tiện ích Chat: chọn mục Instant Messaging => download
• Để tải tiện ích Push Mail: chọn mục email  => download

Sau khi tải về tiện ích “Push Email”, "Chat" sẽ xuất hiện trong menu Installation (Ứng dụng).

4. Hướng dẫn sử dụng tiện ích “Push Email”, "Chat" :

Trên máy Nokia S60:

• Từ màn hình chính, chọn " Setup email (thiết lập email)" hoặc biểu tượng Email

• Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt các tài khoản Email, chọn hộp mail bạn muốn cài đặt

• Nhập địa chỉ và  mật khẩu Email của bạn.

 

Trên máy Nokia S40:

 

 

CHƯƠNG III: HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CÀI ĐẶT TRUY CẬP INTERNET TRÊN MÁY TÍNH QUA ĐƯỜNG TRUYỀN GPRS.

Xem web Nghiệp vụ kỹ năng CSKH, phần Hướng dẫn sử dụng máy đầu cuối đường link

http://10.149.20.10/HuongDanMayDauCuoi/TruyCapInternetTrenDTDD/TruyCapInter.htm

 

 

 

 

PHẦN III: HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÁC TÌNH HUỐNG LIÊN QUAN ĐẾN MÁY ĐẦU CUỐI, SIM, PIN.

 

Phần này được cập nhật thường xuyên tại:

 http://10.149.20.10/HuongDanMayDauCuoi/TinhHuongLienQuanChucNangMDC/MenuNgoaiCacChucNangLienQuanMDC.htm

 

SIM,PIN

STT	Hỏi	Đáp
1	Chức năng của thẻ SIM?	SIM (Subscriber Identity Module) là nơi lưu trữ các thông tin cá nhân của thuê bao,  gồm: ·        IMSI (International Mobile Subscriber Identity) ·        Ki (Subscriber Authentication Key) ·        TMSI (Temporary Mobile Subscriber Identity) ·        LAI (Location Area Identity) ·        PIN (Personal Identification Code) ·        PUK (Personal Unlock Code)
2	Hướng dẫn cách đọc dải số seri in trên thẻ SIM?	89 = mã nhà sản xuất 84 = mã quốc gia của Việt Nam 02 = mã mạng Vinaphone (452 02) 00080307029507 = số SIM
3	Mã PUK1, PUK2 mặc định của mạng Vinaphone là bao nhiêu? có thể thay đổi được không? Hướng dẫn cụ thể?	Mỗi sim mạng Vinaphone có mã PUK1, PUK2 riêng với độ dài 8 ký tự, được khai báo mặc định khách hàng không thể thay đổi được.
4	Mã PIN1, PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là bao nhiêu? có thể thay đổi được không? Hướng dẫn cụ thể?	Mã PIN1, PIN2 của mạng Vinaphone được quy định mặc định là 1234. Khách hàng có thể đổi mã PIN1, PIN2 với độ dài tối đa là 4 ký tự. Cách đổi mã PIN: Đối với đa số các máy ĐTDĐ, vào Menu, chọn Cài đặt, chọn Cài đặt bảo vệ, chọn đổi mã PIN, trước khi nhập mã PIN mới máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN cũ.
5	Tại sao ĐTDĐ của tôi mỗi lần tắt nguồn mở lại máy đều yêu cầu nhập mã PIN? Hướng dẫn cách tắt chức năng này.	Do khách hàng đang bật chức năng bảo vệ sim trên ĐTDĐ.   Hướng dẫn cách tắt: Đối với đa số các máy ĐTDĐ, vào Menu, chọn Cài đặt, chọn Cài đặt bảo vệ, chọn Hỏi mã pin, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN, hướng dẫn KH nhập mã PIN mặc định là 1234 hoặc mã số PIN mà KH đã thay đổi, sau chọn chế độ Tắt.
6	Các chức năng nào trong máy ĐTDĐ có liên quan đến mã PIN2, PUK2?	-         Gọi số ấn định -         Cài đặt hiển thị cước phí cuộc gọi
7	Trong khi thao tác Bật hoặc Tắt chức năng gọi số ấn định, điều gì xảy ra nếu nhập sai mã PIN2? Hướng dẫn cụ thể?	Trong khi thao tác Bật hoặc Tắt chức năng gọi số ấn định, nếu nhập sai mã PIN2 quá 3 lần, máy sẽ yêu cầu nhập PUK2 khi đó yêu cầu KTV hướng dẫn khách hàng giải mã PUK2, nếu tiếp tục nhập sai mã PUK2 quá 10 lần sẽ dẫn đến tình trạng không ON/ OFF được chế độ Gọi số ấn định được nữa. Điều này có nghĩa khách hàng chỉ gọi đi được những số có trong danh sách gọi số ấn định.
8	Nhập mã PUK1 sai quá 10 lần, mã PUK1 bị khóa, tôi có phải thay sim không?	Nếu nhập mã PUK1 sai quá 10 lần, mã PUK1 bị khóa và simcard sẽ bị hỏng. Khi đó máy ĐTDĐ của khách hàng sẽ không đăng nhập được vào mạng. Màn hình máy không có vạch sóng nào cả và tùy theo từng dòng máy sẽ hiện thông báo:” thẻ sim bị hủy”, “simcard disable”, “Simcard/Puk Blocked”, ”thẻ sim bị từ chối”, “mã PUK bị khóa”,…Khách hàng cần làm thủ tục để thay simcard mới và vẫn giữ lại được số cũ.
9	Nhập mã PUK2 sai quá 10 lần, mã PUK2 bị khóa, tôi có phải thay sim không?	Nếu nhập mã PUK2 sai quá 10 lần thì chỉ có mã PUK2 bị khóa, simcard không bị hỏng như trường hợp mã PUK1. Khi đó máy ĐTDĐ của khách hàng vẫn đăng nhập được vào mạng. Khách hàng chỉ không sử dụng được các chức năng trên máy có liên quan đến mã PUK2. Trường hợp mã PUK2 bị khóa chức năng gọi số ấn định đang bật: khách hàng sẽ không thao tác để đưa gọi số ấn định về  trạng thái tắt được. Khi đó nếu muốn thực hiện các cuộc gọi ngoài danh sách gọi số ấn định khách hàng phải làm thủ tục thay sim giữa lại số cũ để tiếp tục sử dụng.
10	Tôi dùng máy Motorola, màn hình máy hiện thông báo”bấm mã số mở khóa PIN1”, tôi nhập mã PIN1 để mở khóa đúng không?	Không đúng. Khách hàng dùng máy Motorola, câu thông báo đó có nghĩa sim của khách hàng đang bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK1. Khách hàng cần yêu cầu Khai thác viên hướng đẫn giải mã PUK1.
11	Độ dài tối đa cho phép lưu tên trên danh bạ bộ nhớ sim là bao nhiêu ký tự?	12 ký tự kể cả khoảng trắng.
12	Hiện tại mạng Vinaphone có mấy loại sim ?	Hiện tại mạng Vinaphone có 4 loại sim, gồm: §        8K có bộ nhớ 100 số điện thọai. §        16K có bộ nhớ 250 số điện thọai. §        32K có bộ nhớ 500 số điện thọai §        32K Vlive có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim §        64K có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim như Eload, Mload, Toolkit,… §        64K Vlive có bộ nhớ 250 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim §        128K Max Sim có bộ nhớ 750 số điện thọai và một số ứng dụng trên sim, trong đó có ứng dụng MOMO: gồm 2 loại: loại kích thước bình thường và loại kích thước nhỏ (micro sim) dùng cho máy iPhone 4.
13	Tại sao sim 64K chỉ nhớ được khoảng 250 sô điện thoại?	Sim 64K được phát hàng dưới dạng sim Eload hoặc Tookit có chức năng trên sim là Bán hàng qua Eload, Đăng ký thông tin trả trước. Do đó bộ nhớ còn lại dùng để lưu danh bạ điện thoại không nhiều.
14	Tại sao trên màn hình máy hiện 2 dòng logo Vinaphone?	Một số máy điện thoại di động khi sử dụng sim 64 K Vlive trên màn hình máy hiện 2 dòng logo Vinaphone. Nếu KH không muốn có thể thay sim loại khác sẽ hết.
14	Cài SIM vào máy hiện thông báo:”Insert SimCard” là do lỗi gì?	Do khách hàng gắn sim bị lỏng hoặc sim bị hỏng hoặc máy đầu cuối bị hỏng reader. Hướng dẫn khách hàng tắt máy tháo và vệ sinh sim bằng bông gòn sau đó gắn trở lại máy theo đúng kỹ thuật. Nếu tình trạng vẫn không thay đổi yêu cầu khách hàng lắp sim sang máy di động khác để tìm các nguyên nhân khác có thể xảy ra.
15	Cài SIM vào máy hiện thông báo:” SimCard error”, “Invalid SimCard” là do lỗi gì?	Lỗi do sim bị hỏng hoặc máy đầu cuối mang từ nước ngoài về bị khóa mạng không tương thích với sim. Hướng dẫn khách hàng lắp sim sang máy di động khác để tìm các nguyên nhân khác có thể xảy ra.

 

GỬI DANH THIẾP

STT	Hỏi	Đáp
16	Làm cách nào để biết được máy ĐTDĐ của tôi có chức năng gửi danh thiếp?	Chức năng gửi danh thiếp có trong Menu danh bạ của đa số các loại máy ĐTDĐ.
17	Hướng dẫn cách gửi danh thiếp?	Danh bạ => chọn tên và số điện thọai cần gửi danh thiếp (có thể gửi kèm hình ảnh nếu máy cho phép) => Tùy chọn => Gửi danh thiếp => chọn cách gửi Qua Tin nhắn văn bản => nhập số điện thọai cần gửi
18	Hướng dẫn cách nhận danh thiếp?	Đối với hầu hết các dòng máy ĐTDĐ, máy người nhận và người gửi phải cùng loại thì danh thiếp mới được nhận diện khi nhận.
19	Tôi đang sử dụng máy Nokia, bạn tôi cũng sử dụng Nokia, tại sao bạn tôi nhận được danh thiếp có hiện số điện thoại của người gửi, còn tôi nhận danh thiếp lại không hiển thị số điện thoại của người gửi? Hướng dẫn cụ thể?	- máy Nokia của người nhận không hiện số máy của người gửi thường là Nokia sử dụng hệ điều hành S40: tin nhắn nhận được dưới dạng flash. Chọn “lưu lại” nội dung tin nhắn danh thiếp sẽ được lưu vào Danh bạ trên bộ nhớ máy, nếu chọn “không lưu” nội dung tin nhắn danh thiếp sẽ mất . - máy Nokia của người nhận hiện số máy của người gửi thường là Nokia sử dụng hệ điều hành S60: tin nhắn nhận dưới dạng tin nhắn văn bản được lưu trong hộp thư đến. Để lưu nội dung danh thiếp vào danh bạ bộ nhớ máy: mở tin nhắn danh thiếp đã nhận trong hộp thư đến, bấm Lựa chọn, chọn Lưu danh thiếp.
20	Khi gửi danh thiếp cước phí sẽ tính như thế nào?	-         Gửi danh thiếp không kèm hình ảnh: cước phí tin nhắn SMS hiện hành. -         Gửi danh thiếp kèm hình ảnh: nội dung hình ảnh kèm theo sẽ được quy ra ký tự và được tính theo cước phí tin nhắn SMS hiện hành theo số bản tin đã được gửi đi.

 

CHỨC NĂNG GỌI SỐ ẤN ĐỊNH (FIXED DIALLING NUMBER hoặc FDN)

STT	Hỏi	Đáp
21	Chức năng gọi số ấn định (Fixed Dialling Number) dùng để làm gì?	Chức năng gọi số ấn định hay còn gọi là giới hạn số gọi đi. Chức năng này cho phép cài đặt thành lập một danh sách gọi số ấn định. Sau khi cài đặt và bật chức năng gọi số ấn định thì máy ĐTDĐ chỉ cho phép gọi đi những số trong danh sách này mà thôi, máy sẽ không cho phép gọi ra những số ngoài danh sách đã ấn định trước. Khi mở hoặc tắt chức năng này máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2.
22	Các thông báo trên màn hình một số máy di động khi bật chức năng gọi số ấn định và gọi ra cho những số ngoài danh sách này?	NOKIA “Không được phép gọi” “Cuộc gọi không được phép, đang gọi số ấn định” “Call not allowed” SAMSUNG “Cuộc gọi bị từ chối” “Calling refused” MOTOROLA “Restricted” hay “Fixed dial number only” SONY ERICSSON “Number not permitted” hay “Dialled number not in the fixed numbers list” SIEMENS “Call end. Fixed dial bared call” TRUNG QUỐC “Fixed dial number only”
23	Hướng dẫn cách tắt chức năng gọi số ấn định của một số máy ĐTDĐ?	NOKIA S40: Menu => Settings(cài dặt) => Security setting( cài đặt bảo vệ) => chọn Fixed Dialling (gọi số ấn định) => chọn Tắt, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.   NOKIA S60: Danh bạ=> chọn tên và số điện thoại=> Lựa chọn => chọn Danh bạ SIM => chọn Số gọi ấn định => Lựa chọn, chọn Tắt gọi số ấn định, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.   SAMSUNG Menu => phone Setting => Security => FDN Mode (Fixed Dialling Number) => OFF,  khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.   MOTOROLA Menu => Phonebook => Fixed dialling => Settings Fixed Dial => OFF,  khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.   SONY ERICSSON Menu => Phonebook => Options => Fixed Dialling => chọn OFF, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.   SIEMENS Menu => Settings => Security settings => Fixed dial number => Cancel, khi đó máy sẽ yêu cầu nhập mã PIN2. Nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 nếu chưa thay đổi.   TRUNG QUỐC Menu => Settings(Cài đặt) => Security setup => chọn SIM1 hoặc SIM2 security setup => chọn Fixed dial => chọn Mode, sau khi nhập mã PIN2 mặc định của mạng Vinaphone là 1234 hoặc mã PIN2 đã thay đổi, máy sẽ hiện thông báo “FDN disable”.
24	Bật chức năng gọi số ấn định, chức năng gửi tin nhắn đi có ảnh hưởng không?	Khi bật chức năng gọi số ấn định khách hàng sẽ hoàn toàn không thể gửi tin nhắn đi, màn hình sẽ hiện thông báo:”không thể gửi tin: số xxxxxxxxxx”, “tin nhắn văn bản không được phép”,…
25	Bật chức năng gọi số ấn định, hướng nhận cuộc gọi, nhận tin nhắn có bị ảnh hưởng không?	Khi bật chức năng gọi số ấn định khách hàng vẫn nhận cuộc gọi và nhận tin nhắn bình thường.
26	Có thể cài các số điên thoại trong danh bạ bộ nhớ máy vào danh sách gọi số ấn định được không?	Danh sách gọi số ấn định chỉ cho phép cài các số lưu trong danh bạ bộ nhớ của SIM.
27	Lúc trước, tôi có sử dụng chức năng FDN trên máy Nokia N70. Bây giờ tôi chuyển sang dùng máy Trung Quốc và vẫn sử dụng sim cũ. Tôi muốn tắt chức năng FDN nhưng máy Trung Quốc này của tôi không có FDN. Tôi không thể gọi đi được cho những số ngoài danh sách gọi số ấn định mà tôi phải cài. Hướng dẫn tôi cách giải quyết, tôi có phải thay sim không?	Rất đơn giản không cần phải thay sim, khách hàng chỉ cần lắp sim của mình vào máy ĐTDĐ bất kỳ có chức năng FDN. Sau đó thực hiện tắt FDN rồi chuyển sim trở lại máy Trung Quốc của mình để tiếp tục sử dụng

 

CHỨC NĂNG GIỚI HẠN CƯỚC PHÍ CUỘC GỌI (CALL REGISTER)

STT	Hỏi	Đáp
28	Chức năng giới hạn cước phí cuôc gọi (Call register) là gì?	Một số máy điện thoại hàng xách tay, mang từ nước ngoài về có chức năng giới hạn cước phí cuộc gọi. Chức năng này cho phép khách hàng ấn định trước cước phí mỗi cuộc gọi bằng việc cài đặt hạn mức cước và loại tiền tệ. Khi thao tác cài đặt, máy ĐTDĐ sẽ yêu cầu nhập mã PIN2.
29	Vinaphone có cung cấp dịch vụ giới hạn cước phí  không?	Hiện Vinaphone chưa cung cấp dịch vụ giới hạn cước phí cuộc gọi. Khách hàng có tên 3 ký tự có thể lợi dụng chức năng này để cài đặt hiển thị tên của mình trên màn hình máy ĐTDĐ.

CHỨC NĂNG DẤU SỐ (CALLER ID)

STT	Hỏi	Đáp
30	Máy ĐTDĐ của tôi có chức năng dấu số, chức năng này dùng để làm gì?	Chức năng dấu số Caller ID trên máy ĐTDĐ cho phép với mỗi cuộc gọi đi khách hàng có thể: ·        Hiển thị/ gửi số máy cá nhân ·        Không hiển thị/ dấu số máy cá nhân ·        Mặc định theo mạng cung cấp
31	Chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ có liên quan đến dịch vụ cấm hiển thị số chủ gọi CLIR do mạng Vinaphone đang cung cấp không?	Chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ có liên quan đến dịch vụ CLIR do mạng Vinaphone cung cấp. Bao gồm các trường hợp sau: Khách hàng không đăng ký dịch vụ CLIR: mặc định mạng luôn cho phép gửi số máy cá nhân khi gọi đi. Nếu kích hoạt  trạng thái “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân” trong chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ, khách hàng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi. Lưu ý: một số đầu sim mới ra sau này không cho phép thao tác kích hoạt trạng thái “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân” trong chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ. Khách hàng đăng ký dịch vụ CLIR: hiện tại Vinaphone chỉ mới cung cấp dịch vụ dấu số cấp độ 1. Nếu đã đăng ký CLIR thì chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ sẽ không có tác dụng. Trường hợp nếu được mở dấu số cấp độ 2:  khách hàng có thể vào chức năng dấu số trên ĐTDĐ để chuyển đổi trạng thái cho phép hoặc không cho phép hiển thị số máy cá nhân.
32	Các thông báo thường gặp trên một số ĐTDĐ khi chức năng dấu số ở trạng thái” “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân”  và khách hàng thực hiện gọi đi?	NOKIA “Kiểm tra hiển thị số cá nhân” “Check my caller ID sending” “Kiểm tra dịch vụ mạng” SAMSUNG “Kiểm tra dịch vụ mạng” “Check operator service” " Services not allow" "Services not available" " No answer" (không nhấc máy)   MOTOROLA “Không gọi được. Chưa hòa mạng” “Call Failed. Not Subscribed” SIEMENS “Call end. Failure to authorise” TRUNG QUỐC "Kiểm tra mạng phục vụ"  MÁY DI ĐỘNG SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS MOBILE  (HTC): Khi cài dấu số gọi đi không được màn hình không hiện thông báo gì cả, chỉ nghe 3 tiếng "te, te, te".
33	Tôi không thực hiện cuộc gọi đi được do kích hoạt  trạng thái “không hiển thị/ dấu số máy cá nhân” trong chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ. Hướng dẫn cách giải quyết cụ thể?	Trong trường hợp này, để gọi đi được khách hàng cần chuyển chức năng dấu số về trạng thái: ·        Hiển thị/ gửi số máy cá nhân (hoặc) ·        Mặc định theo mạng cung cấp
34	Hướng dẫn cách chuyển chức năng dấu số trên máy ĐTDĐ về trạng thái “Mặc định theo mạng cung cấp” hoặc “hiển thị/ gửi số máy cá nhân” trên một số máy ĐTDĐ.	NOKIA Menu => Settings(Cài đặt) => Phone (Điện thoại) => Call (Cuộc gọi) => Send my caller ID (Báo số cá nhân) => chọn Set by network hoặc Yes (Do mạng cài hoặc Có).   MOTOROLA Menu => Settings(Cài đặt) => In-Call Setup (Cuộc gọi) => My Caller ID (ID cá nhân) => chọn All Calls (Mọi cuộc) => chọn Show ID hoặc Network Controlled (Hiển thị số ID hoặc Tùy thuộc mạng).   SAMSUNG Menu => Settings(Cài đặt) => Call settings (Cài đặt cuộc gọi) => All calls (Mọi cuộc gọi)=> Show my number (Hiển thị số của bạn) => chọn Default hoặc Send number (Mặc định hoặc Hiển thị số).   SONY ERICSSON Menu => Settings(Cài đặt) => Call (Cuộc gọi) => Show/hide my no (Hiện dấu số) => chọn Show number hoặc Network default (Luôn hiện số hoặc mạng mặc định). (thường khi chọn máy báo " hiện không có dịch vụ này")   SIEMENS Menu => Settings => Call settings => Send my number => Set by network.   TRUNG QUỐC Menu => Trung tâm cuộc gọi => Cài đặt cuộc gọi => chọn Sim 1 hoặc 2 => Số của chủ máy => chọn Gửi số hoặc Đặt theo mạng.    MÁY DI ĐỘNG SỬ DỤNG HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS MOBILE (HTC) Start => Settings => Personal => Phone => Services =>  Caller ID => Get Settings => chọn Everyone (không chọn No one) => Ok

CHỨC NĂNG LINE 1, LINE 2

STT	Hỏi	Đáp
35	Tôi thấy có một số máy ĐTDĐ có chức năng cho phép chọn chuyển sang số máy 2, máy này có chức năng 2 sim 2 sóng phải không?	Một số máy ĐTDĐ có chức năng chọn số máy 1, số máy 2 (line 1, line 2). Chức năng này hoàn toàn khác với chức năng 2 sim, 2 sóng trên một số máy ĐTDĐ Trung Quốc, Samsung,… Một số mạng di dộng ở nước ngoài, trên cùng một sim khách hàng có thể cài đặt và kích hoạt một trong 2 chế độ gọi dựa trên 2 line điện thoại khác nhau với 2 cách tính cước phí khác nhau.
36	Hiện tại mạng Vinaphone có cung cấp dịch vụ liên quan đến việc chọn line1, line2 trên máy ĐTDĐ không?	Hiện tại Vinaphone chưa cung cấp dịch vụ liên quan đến chức năng chọn line1, line2 trên máy ĐTDĐ. Vinaphone mặc định chỉ cho phép kích hoạt sử dụng line 1 nếu khách hàng có chức năng lựa chọn line1, line 2.
37	Nếu tôi kích hoạt chọn line 2 trên máy ĐTDĐ thì mạng Vinaphone có cho phép không? Khi đó hướng gọi, nhắn tin đi, đến có bị ảnh hưởng không ?	Khách hàng vẫn có thể kích hoạt chọn line 2, khi đó trên góc màn hình máy ĐTDĐ sẽ xuất hiện số 2 . Khách hàng sẽ không thể gọi đi được trong khi vẫn nhắn tin và nhận cuộc gọi bình thường.
38	Tại sao bạn của tôi có thể chặn cuộc gọi đi bằng cách chuyển sang line 2, còn tôi cũng sử dụng sim Vinaphone nhưng máy ĐTDĐ của tôi không thể nào chuyển line 2 được? Hướng dẫn cụ thể?	Không phải máy ĐTDĐ nào cũng có chức năng chọn line1, line2. Chức năng này thường được đặt trong Menu, phần Cài đặt.
39	Máy ĐTDĐ của tôi hiện số 2 trên góc màn hình và tôi không thể nào gọi đi được, hướng dẫn cách khắc phục?	Khách hàng chuyển sang line 1, khi đó trên góc màn hình máy ĐTDĐ sẽ không còn số 2 nữa khách hàng sẽ gọi đi được. Tùy theo mỗi loại máy ĐTDĐ khác nhau, cách thao tác sẽ khác nhau. Ví dụ: ·         NOKIA đời cũ: bấm phím # giữ lâu, khi đó máy hiện thông báo “ Change the phone line?” => bấm OK => hiện “ Line 1 selected”. ·         MOTOROLA: Menu => Settings => Phone Status => Active line => chọn Line 1.

 

CHỨC NĂNG CHỐNG NHẬN CUỘC GỌI QUẤY RỐI:

·        NOKIA: Số máy hạn chế (NO SCREENING)

·        SAMSUNG: Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST)

·        SONY ERICSSON: Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS)

STT	Hỏi	Đáp
40	Tôi thường xuyên bị làm phiền bởi các cuộc gọi đến quấy rối. Tôi đang dùng máy Nokia 6300, máy này có tính năng ngăn chặn các cuộc gọi đến quấy rối không?	Máy Nokia 6300 thuộc hệ điều hành series 40, tất cả các máy ĐTDĐ thuộc dòng hệ điều hành này đều không tích hợp chức năng chống quấy rối trên máy. Do các máy series 40 chỉ cho phép tải ứng dụng Java nên khách hàng cũng không thể tải thêm ứng dụng cho phép ngăn chặn 1 vài số gọi đến về máy được.
41	Tôi thường xuyên bị làm phiền bởi các cuộc gọi đến quấy rối. Tôi đang dùng máy Nokia E71, máy này có tính năng ngăn chặn các cuộc gọi đến quấy rối không?	Máy Nokia E71 thuộc hệ điều hành series 60 thế hệ thứ 3, tất cả các máy ĐTDĐ thuộc dòng hệ điều hành này đều không tích hợp chức năng chống quấy rối trên máy. Tuy nhiên, các máy series 60 cho phép tải ứng dụng của hãng thứ 3 nên khách hàng có thể tải thêm ứng dụng (có đuôi .SIS) cho phép ngăn chặn 1 vài số gọi đến nhằm mục đích chống quấy rối.
42	Giới thiệu một vài loại máy ĐTDĐ có chức năng chống quấy rối?	Hiện nay trên thị trường ĐTDĐ có một số dòng máy có tích hợp sẵn chức năng chống quấy trên máy là: ·  NOKIA dòng bình dân: với chức năng Số máy hạn chế (NO SCREENING) ·  SAMSUNG: với chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST) ·  SONY ERICSSON: với chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS)
43	Chức năng Số máy hạn chế (NO SCREENING) trên máy NOKIA dòng bình dân sử dụng hệ điều hành S30 (Nokia 1200, 1208, 1202,…) hoạt động như thế nào?	Khi máy nhận cuộc gọi đến từ những số lưu trong danh sách số máy hạn chế sẽ không báo đèn-rung-chuông mà chỉ hiện số điện thọai và biểu tượng X
44	Hướng dẫn sử dụng chức năng Số máy hạn chế (NO SCREENING) trên máy NOKIA dòng bình dân sử dụng hệ điều hành S30 (Nokia 1200, 1208, 1202,…)?	Menu => Contacts => No Screening => lưu các số điên thoại vào.
45	Chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST) trên máy Samsung hoạt động như thế nào?	Chức năng này cho phép khách hàng sẽ không nhận được cuộc gọi đến từ các số điện thọai được lưu trong Danh sách từ chối cuộc gọi. Những số trong danh sách này gọi  đến, máy di động của khách hàng sẽ nhận được thông báo missed call và người gọi đến chỉ nghe đổ 1 tiếng chuông duy nhất sau đó là tone bận liên tục.
46	Sử dụng chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi trên máy Samsung tôi có chặn được tin nhắn từ những số đã lưu trong danh sách này không ?	Sử dụng chức năng này khách hàng chỉ chặn được cuộc gọi đến, không chặn được tin nhắn đến. Máy Samsung có chức năng Chặn tin nhắn riêng có tên là Block number, khách hàng có thể dùng chức năng này để ngăn chăn các tin nhắn đến  không mong muốn.
47	Hướng dẫn sử dụng chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST) trên máy Samsung?	Menu => Nhật ký cuộc gọi (Call log) => chọn số điện thoại cần chặn ( nằm trong mục Recent contacts hoặc Missed call, Dialled calls, Received calls) =>bấm Lựa chọn (Options ) => chọn Thêm vào danh sách từ chối (Add to reject list) => chọn vị trí (từ 1 đến 10) => chọn Lưu  (Save).
48	Hướng dẫn xóa số điện thoại ra khỏi Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST) trên máy Samsung?	Menu => Nhật ký cuộc gọi (Call log) => chọn một số điện thoại nào đó nằm trong mục Recent contacts hoặc Missed call, Dialled calls, Rececived calls =>bấm Lựa chọn (Options ) => chọn Danh sách từ chối (Reject list) => chọn số điện thoại cần xóa ra khỏi danh sách từ chối => bấm Lựa chọn (Options ) => chọn Xóa (Delete) => chọn Đã chọn (Selected) hoặc Tất cả (All).
49	Chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS) trên máy Sony Ericsson hoạt động như thế nào?	Chức năng này cho phép khách hàng thiếp lập danh sách tối đa 10 số điện thoại từ danh bạ. Sau khi cài đặt chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi, máy ĐTDĐ của khách hàng chỉ nhận được các cuộc gọi đến từ những số điện thoại đã được lưu trong danh sách này. Những số điện thoại ngoài danh sách này sẽ không thể gọi đến cho khách hàng được. Những số ngoài danh sách này gọi  đến, máy di động của khách hàng sẽ nhận được thông báo “ Đã gửi âm báo bận” (Busy tone sent), khi đó máy của người gọi đến nghe tone bận liên tục. Chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS) trên máy Sony Ericsson có cơ chế hoạt động ngược với chức năng Danh sách từ chối cuộc gọi (REJECT LIST) trên máy Samsung.
50	Hướng dẫn sử dụng chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS) trên máy Sony Ericsson?	Menu => Cài đặt (Settings) => Cuộc gọi (Calls)=> Quản lý cuộc gọi (Manage calls)=> Chấp nhận cuộc gọi (Accept calls)  => chọn: ·  Chỉ từ danh sách (Only from list) và cài các số điện thoại vào bằng cách bấm Sửa (Edit) tại góc trái màn hình: nếu muốn chỉ nhận được cuộc gọi từ các số điện thoại đã lưu trong danh sách này. ·  Không (None): nếu không muốn chấp nhận bất kỳ số điện thoại nào gọi đến. ·  Tất cả cuộc gọi (All callers): nếu muốn chấp nhận tất cả cuộc gọi đến.
51	Hướng dẫn xóa số điện thoại ra khỏi Danh sách chấp nhận cuộc gọi (ACCEPT CALLS) trên máy Sony Ericsson?	Menu => Cài đặt (Settings) => Cuộc gọi(Calls) => Quản lý cuộc gọi (Manage calls) => Chấp nhận cuộc gọi(Accept calls)    => Chỉ từ danh sách (Only from list) => bấm Sửa tại góc trái màn hình  => máy sẽ hiện ra giao diện Danh sách chấp nhận cuộc gọi => chọn số hoặc Tên của người cần xóa => chọn Xóa (Delete).
52	Sử dụng chức năng Danh sách chấp nhận cuộc gọi của máy Sony Ericsson có chặn được tin nhắn từ những số ngoài danh sách này không?	Chức năng này chỉ cho phép chặn các cuộc gọi đến từ những số điện thoại ngoài danh sách này, còn tin nhắn vẫn nhận được bình thường.

CHỨC NĂNG CHỐNG NHẬN TIN NHẮN QUẤY RỐI:

·        NOKIA HỆ ĐIỀU HÀNH S30: Tin nhắn hạn chế (SCREENED MESSAGE)

·        SAMSUNG: Danh sách chặn (BLOCK NUMBER)

STT	Hỏi	Đáp
53	Tôi dùng máy Nokia 1200, có chức năng Tin nhắn hạn chế. Chức năng này để làm gì?	Một số máy phổ thông của Nokia như 1200, 1208, 1202,…có chức năng Tin nhắn hạn chế . Chức năng này cho phép ngăn chặn các tin nhắn không mong muốn từ những số ĐTDĐ đã được cài đặt và lưu trong danh mục số máy hạn chế. Tin nhắn được gửi đến từ những số ĐTDĐ đã được lưu trong danh mục này không nằm trong hộp thư đến mà sẽ được lưu vào mục Tin nhắn hạn chế Screened Message). Khi đó khách hàng sẽ không nhận được tín hiệu thông báo có tin nhắn mới. Khách hàng sẽ không bị làm phiền Lưu ý: chức năng này sẽ trở thành một trong các nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng không nhận được tin nhắn nếu khách hàng không biết cách sử dụng.
54	Hướng dẫn  cách chặn các tin nhắn không mong muốn trên một số máy Nokia dòng phổ thông như: 1200, 1208, 1202,…?	Vào Menu => Tin nhắn => Cài đặt tin nhắn => Số máy hạn chế => Tùy chọn, chọn Thêm số. Nhập số cần chặn vào, lưu ý phải có mã vùng Việt Nam là +84. Tin nhắn bị chặn sẽ nằm trong thư mục Tin nhắn hạn chế (Screened Message).
55	Hướng dẫn cách tắt chức năng Tin nhắn hạn chế ?	Vào Menu => Tin nhắn => Cài đặt tin nhắn => Số máy hạn chế => Tùy chọn, chọn Xóa số. Sau đó lần lượt xóa từng số có trong danh sách.
56	Chức năng Block number trong phần tin nhắn của máy Samsung dùng để làm gì?	Chức năng Danh sách chặn tin nhắn(Block number) cho phép cài đặt lưu 10 số điện thoại. Máy ĐTDĐ của khách hàng sẽ không nhận được tin nhắn từ các số được thoại đã được lưu trong danh sách này. Do đó nếu bị 1 số điện thoại nào đó quấy rối bằng tin nhắn, khách hàng chỉ cần cài, lưu số điện thoại này vào Block number. Khách hàng hoàn toàn yên tâm, sẽ không bị tiếp tục làm phiền.
57	Hướng dẫn  cách chặn các tin nhắn không mong muốn trên máy Samsung?	Menu => Tin nhắn (Messages)=> Cài đặt (Messages)=> chọn Danh sách chặn (Block number) => nhập số điện thoại muốn chặn, lưu ý phải có mã vùng Việt Nam là +84 => bấm Lựa chọn (Options) => chọn Lưu (Save).
58	Hướng dẫn  cách gỡ bỏ các số đã lưu trong chức năng Block number trên máy Samsung?	Menu => Tin nhắn (Messages)=> (Messages) => chọn Danh sách chặn (Block number), khi đó máy sẽ hiện ra danh sách các số đã cài => chọn số điện thoại muốn xóa => bấm Lựa chọn (Options)=> chọn Xóa (Delete) => chọn Đã chọn (Selected) hoặc Tất cả (All).

CHỨC NĂNG THEO DÕI ĐIỆN THOẠI (MOBILE TRACKER) TRÊN MÁY SAMSUNG

STT	Hỏi	Đáp
59	Chức năng Theo dõi điện thoại trên một số máy Samsung dùng để làm gi?	Hầu hết các sản phẩm máy Samsung hiện nay đều có tính năng Theo dõi điện thoại hay còn được Samsung gọi là tính năng Utrack . Khi kích hoạt tính năng này lên thì khi bị thất lạc điện thoại, nếu người khác đưa SIM của họ vào máy khách hàng thì lập tức máy sẽ tự động gửi thông tin gồm số thuê bao, IMEI của người đang sử dụng về cho khách hàng biết. Trên cơ sở đó khách có thể truy tìm điện thoại của mình.
60	Hướng dẫn cách cài đặt kích hoạt tính năng Theo dõi điện thoại?	Cách cài đặt như sau: Menu => Settings (Cài đặt) => Security settings (Cài đặt bảo mật ) => Mobile tracker (Theo dõi điện thoại) ·     Nhập mật mã mặc định là 00000000 ·     Mục Mobile tracker (theo dõi điện thoại) chọn On. ·     Mục Recipients (Người nhận): nhập 2 số điện thoại mà khách hàng muốn gửi thông tin về. Lưu ý phải có mã vùng +84 phía trước số thuê bao. ·     Chọn Options (Tùy chọn) góc trái màn hình => chọn Ok, sau đó chọn Save (Lưu). ·     Mục Sender (Người gửi): nhập tên của khách hàng vào. Sau đố chọn Save (Lưu).
61	Hướng dẫn cách cài đặt hủy kích hoạt tính năng Theo dõi điện thoại?	Menu => Settings (Cài đặt) => Security settings (Cài đặt bảo mật ) => Mobile tracker (Theo dõi điện thoại) ·     Nhập mật mã mặc định là 00000000 ·     Mục Mobile tracker (theo dõi điện thoại) chọn OFF. Sau đó chọn Save (Lưu) tại góc trái màn hình.

 

CHỨC NĂNG KHÓA MÁY TỪ XA BẰNG TIN NHẮN

STT	Hỏi	Đáp
62	Tôi rất hay để quên máy ĐTDĐ ở văn phòng. Tôi nghe nói một số máy ĐTDĐ có tính năng Khóa máy từ xa bằng tin nhắn đúng không? Công dụng của tính năng này như thế nào?	Hiện tại, một số sản phẩm Nokia có chức năng Khóa máy từ xa bằng tin nhắn. Tính năng này cho phép khách hàng dùng bất kỳ máy ĐTDĐ nào đó nhắn một tin nhắn với nội dung đã cài đặt vào máy ĐTDĐ của khách hàng đang để quên. Sau khi nhận được tin nhắn đó, máy ĐTDĐ của khách hàng sẽ tự động bị khóa lại, muốn mở phải có mật mã bảo vệ. Lưu ý: mật mã bảo vệ mặc định của Nokia là 12345. Khách hàng nên thay đổi mật mã bảo vệ mặc định
63	Máy ĐTDĐ nào có chức năng Khóa máy từ xa bằng tin nhắn?	Hiện nay, chỉ có sản phẩm Nokia thuộc dòng smart phone dùng hệ điều hành S60 thế hệ sau này mới có chức năng Khóa máy từ xa bằng tin nhắn. Ví dụ: Nokia 5610, N85, N79, E71,…
64	Hướng dẫn cách sử dụng chức năng Khóa máy từ xa bằng tin nhắn?	Menu => Công cụ => Cài đặt => Bình thường  => Bảo mật => Điện thoại và thẻ SIM => Khóa máy từ xa => chọn Bật ·        Nhập nội dung tin nhắn để khóa máy. ·        Nhập mật mã để khóa máy.(mặc định là 12345) Về sau khi muốn khóa máy, khách hàng chỉ cần dùng ĐTDĐ nào đó và nhập đúng nội dung tin nhắn đã cài đặt là máy của khách hàng sẽ tự động khóa lại, muốn mở phải có mật mã.

 

 

CÁC CHỨC NĂNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC NHẮN TIN

STT	Hỏi	Đáp
65	Máy Nokia của tôi nhận tin nhắn từ mạng Mobifone và sử dụng chức năng “reply” để trả lời không được như việc trả lời tin nhắn cho cùng mạng Vinaphone. Tôi phải làm sao để reply được tin nhắn khác mạng?	Máy ĐTDĐ Nokia có tính năng Qua cùng trung tâm tin nhắn (reply via same center No). Nếu người gửi tin khác mạng và dùng máy ĐTDĐ nokia bật tính năng này lên thì máy của người nhận sẽ không reply lại tin nhắn được. Nguyên nhân do số trung tâm tin nhắn của các mạng không giống nhau. Do đó, chỉ reply lại được tin nhắn cùng mạng. Để người nhận reply tin nhắn khác mạng thì máy ĐTDĐ của người gửi và người nhận phải tắt chức năng Qua cùng trung tâm tin nhắn. Hướng dẫn: Menu => Tin nhắn => bấm Lựa chọn, chọn mục Cài đặt => Tin nhắn văn bản => Qua cùng trung tâm tin nhắn => chọn Không.
66	Tôi dùng máy Sony Ericsson, phần Truy nhập SMS tôi chọn mục Chuyển dạng gói thì không thể nào gửi tin đi được, tôi phải làm sao?	Một số trường hợp đặc biệt, nếu khách hàng chọn dạng tin nhắn là GPRS hoặc Chuyển mạch gói sẽ không thực hiện gửi tin được. SONY ERICSSON Menu => Cài đặt => Kết nối => Cài đặt tin nhắn => Tin nhắn SMS => chọn Chuyển mạch   MOTOROLA Menu => Tin nhắn => bấm phím dưới biểu tượng 4 gạch, chọn Cài đặt tin nhắn => chọn Cài đặt SMS => mục GPRS chọn Không   NOKIA Menu => Tin nhắn => bấm Lựa chọn, chọn mục Cài đặt => Tin nhắn văn bản => Kết nối ưu tiên => chọn GSM.
67	Tại sao máy ĐTDĐ của tôi soạn tin nhắn không dấu thì viết được nhiều ký tự hơn bản tin có dấu?	Quy định quốc tế: đối với tin nhắn trên ĐTDĐ có hai dạng font chữ: ·     Font tiếng Anh ( không dấu): quy định 1 ký tự tương đương với 1 byte, 1 bản tin tối đa là 160 byte ( tương đương 160 ký tự, kể cả khoảng trắng) ·     Font Unicode (Tiếng Việt): quy định 1 ký tự tương đương 2 byte, 1 bản tin tối đa 140 byte. (tương đương 70 kí tự kể cả khoảng trắng)
68	Máy ĐTDĐ của tôi cho phép soạn tin nhắn với nội dung rất dài, máy người nhận có nhận hết được toàn bộ nội dung tin nhắn của tôi không? Tôi có bị tính thêm tiền khi gửi đi không?	Một số máy ĐTDĐ có chức năng cho phép soạn tin nhắn với nội dung dài. Trường hợp này khi tin đến tổng đài sẽ được chia thành nhiều bản tin 160 ký tự hoặc 70 ký tự tùy theo bản tin được soạn dưới dạng Tiếng Anh hay Tiếng Việt. Số bản tin được chia ra sẽ là cơ sở để tổng đài tính cước. Khi đó người nhận sẽ nhận được tất cả ký tự trên cùng 1 bản tin hay  nhiều bản tin có nội dung nối tiếp nhau tùy thuộc vào máy nhận có chức năng gửi tin nhắn dài hay không. Lưu ý: Trường hợp khách hàng soạn bản tin tiếng Anh( không dấu) nhưng nếu đánh nhầm 1 dấu tiếng Việt (ví dụ: dấu sắc hoặc dấu nặng,...) thì toàn bộ bản tin sẽ chuyển sang Font Unicode. Ví dụ: Khách hàng soạn tin Font tiếng Anh ( không dấu) gồm 157 kí tự, ký tự thứ 158 có thêm dấu nặng thì bản tin này được chuyển thành Font Unicode, được cắt thành 3 bản tin và tính tiền 3 bản tin.
69	Máy ĐTDĐ của tôi tính năng Dạng tin nhắn (Message type) cho phép chọn nhiều dạng gửi tin như: ·        Text ·        Fax ·        Voice ·        ERMES ·        X.400 ·        Email ·        Nhắn tin Tôi nên chọn dạng tin nhắn SMS nào ?	Để gửi tin nhắn SMS, khách hàng chọn dạng tin nhắn là Text (Văn bản).
70	Trong phần tin nhắn của máy Nokia sử dụng hệ điều hành S40 nói chung, phần nhập số điện thoại gửi đi luôn có dấu “;” rất khó chịu. Có cách nào xóa bỏ được không?	Các máy Nokia S40 được sản xuất những năm gần đây đều có chức năng này. Dấu “;”giúp khách hàng có thể gửi tin cho nhiều người. Đây là tính năng mặc định trên máy không thể tắt được.

CHỨC NĂNG ĐOÁN TỪ T9

STT	Hỏi	Đáp
71	Tại sao máy ĐTDĐ của tôi trong lúc soạn tin nhắn các ký tự bị gạch dưới hoặc bấm 1 chữ máy tự động nhảy ra các chữ khác rất khó chịu. Hướng dẫn cách khắc phục?	Do máy ĐTDĐ của khách hàng có chức năng đoán từ T9. Cách tắt chức năng T9 trên một số máy ĐTDĐ như sau: trên đa số máy ĐTDĐ: bấm phím # nhiều lần cho tới khi tại góc màn hình hiện abc.
72	Hướng dẫn tắt T9 trên máy Motorola?	·  Máy trên hàng phím đầu tiên có biểu tượng 4 gạch ở giữa (phím Menu): trong lúc nhập liệu bấm phím dưới biểu tượng 4 gạch ở giữa chọn Entry Setup ( Lựa chọn) / Primary Setup (Cài đặt trước) / TAP English ·  Máy trên hàng phím đầu tiên không có biểu tượng 4 gạch ở giữa (phím Menu): trong lúc nhập liệu bấm Option (  Lựa chọn)/ Kiểu nhập/ Cài đoán chữ/ Hủy.
73	Hướng dẫn tắt T9 trên máy Sony Ericsson?	Trong lúc nhập liệu bấm phím dưới chữ Tùy chọn/ Tùy chọn nhập/ Từ điển (T9)/ Tắt.

 

CÁC CHỨC NĂNG LIÊN QUAN ĐẾN TRUY CẬP INTERNET

STT	Hỏi	Đáp
74	Tạo sao máy ĐTDĐ của tôi bị lỗi font khi lướt web, còn đọc nhắn tin thì không bị lỗi?	Khách hàng cần cài bộ font Unicode trên máy ĐTDĐ.
75	Khi truy cập internet tại sao giao diện trang web không hiển thị hình ảnh, chỉ toàn là chữ?	Một số máy ĐTDĐ, trong phần cài đặt trình duyệt cho phép chỉ hiển thị nội dung trang web dưới dạng văn bản, không cho show hình ảnh để tiết kiệm chi phí. Để khắc phục khách hàng cần bật tính năng cho phép hiển thị hình ảnh khi lướt web.
76	Khi truy cập internet tại sao giao diện trang web chỉ hiển thị hình ảnh tĩnh, không hiển thị ảnh động, flash được?	Trang web được thiết kế theo nhiều loại ngôn ngữ lập trình khác nhau. Các hình động được tạo ra có đuôi dạng .gif hoặc .swf,…Máy ĐTDĐ của khách hàng muốn hiển thị được các dạng hình động này khi lướt web thì bắt buộc phải có hỗ trợ flash. Nếu máy không hỗ trợ flash thì khi lướt web các hình động sẽ không được hiển thị. Hiện tại, khách hàng không thể tải thêm tính năng hỗ trợ flash về máy ĐTDĐ được.
77	Máy Nokia có chức năng Set Wizard dùng để làm gì?	Hầu hết các sản phẩm Nokia được sản xuất trong những năm gần đây đều có chức năng Set Wizard. Chức năng này hỗ trợ cài đặt tự động các thông số truy cập inetrnet hộp thư email (mail box). Khách hàng chỉ việc điền các thông số địa chỉ email, username, password. Sau khi cài đặt thành công, trong phần tin nhắn sẽ có hộp mail vừa tạo, khách hàng có thể gửi nhận email từ đây thông qua kết nối GPRS.
78	Có cách nào để nhận biết máy ĐTDĐ có hỗ trợ Web Browser?	Máy ĐTDĐ có hỗ trợ Web Browser thì trong thông số kỹ thuật của máy, phần Trình duyệt có ghi hỗ trợ xHTML,  HTML/ NetFont.
79	Tại sao máy ĐTDĐ của bạn tôi khi truy cập Internet hiện chữ E, còn máy ĐTDĐ của tôi không bao giờ hiện chữ E, chỉ hiện chữ G?	Máy ĐTDĐ hiện chữ E là do khách hàng truy cập dữ liệu  qua đường truyền EDGE và ĐTDĐ của khách hàng có hỗ trợ công nghệ EDGE , khách hàng đang trong khu vực có sóng EDGE. Do đó máy ĐTDĐ của khách hàng không hiện chữ E chỉ hiện chữ G khi  truy cập Internet có nghĩa khách hàng đang truy cập dữ liệu  qua đường truyền GPRS, Có thể máy ĐTDĐ của khách hàng không hỗ trợ EDGE hoặc khách hàng đang đứng tại vị trí mạng không hỗ trợ EDGE. Tốc độ truyền dữ liệu qua EDGE cao hơn GPRS.
80	Tôi sử dụng mạng Vinaphone 3G, tại sao khi truy cập Internet trên máy ĐTDĐ có lúc hiện chữ 3G, có lúc hiện chữ 3,5G ?	Đang sử dụng sóng 3G, truy cập Internet góc màn hình máy hiện 3,5G có nghĩa khách hàng đang truy cập Internet tốc độ cao qua đường truyền dữ liệu HSDPA. Khách hàng sử dụng  ĐTDĐ hỗ trợ công nghệ HSDPA và vị trí truy cập internet mạng cũng hỗ trợ HSDPA thì khách hàng mới truy cập được internet tốc độ cao 3,5G.
80	Khi sử dụng đường truyền dữ liệu 3G, máy di động thường hiện các biểu tượng nào để nhận biết, phân biệt mạng 2G?	Khi sử dụng đường truyền dữ liệu 3G, máy di động thường hiện các biểu tượng sau tùy theo máy: 3G, 3.5G, H, 3G+,…
81	Tôi sử dụng mạng Vinaphone 3G, dùng máy Nokia 3120 classic truy cập internet không được nhanh lắm, tại sao?	Hiện tại, mạng Vinaphone 3G cho phép khách hàng truy cập dữ liệu với tốc độ 7.2 Mbps, sau này có thể lên đến 14.4 Mbps. Máy Nokia 3120 classic có hỗ trợ 3G nhưng tốc độ truyền dữ liệu qua mạng 3G của máy này chỉ cho phép tối đa là 384 kbps. Do đó, tốc độ khách hàng truy cập internet qua 3G trên máy Nokia 3120 classic sẽ không cao bằng các máy ĐTDĐ khác có hỗ trợ tốc độ truy cập cao hơn.
82	Máy ĐTDĐ hỗ trợ 3G có tốc độ truy cập internet qua mạng 3G nhanh hay chậm phụ thuộc vào các yếu tố nào?	Máy ĐTDĐ hỗ trợ 3G có tốc độ truy cập internet qua mạng 3G nhanh hay chậm phụ thuộc vào 2 yếu tố: ·        Mạng cung cấp dịch vụ. ·        Máy đầu cuối
83	Cho biết các mức tốc độ truy cập dữ liệu trên máy ĐTDĐ 3G?	Tương tự như truy cập dữ liệu qua GPRS, EDGE, máy ĐTDĐ có nhiều mức tốc độ truy cập dữ liệu khác qua mạng 3G. Khách hàng nên tìm hiểu kỹ thông số kỹ thuật này trước khi quyết định mua ĐTDĐ hỗ trợ 3G. Hiện tại, gồm các mức tốc độ sau: 384 kbps, HSDPA 3.6 Mbps, HSDPA 7.2 Mbps. HSDPA 10.2 Mbps, HSDPA 14.4 Mbps,…
84	Một máy ĐTDĐ có cùng một lúc nhiều chuẩn tốc độ truy cập dữ liệu trên máy ĐTDĐ 3G?	Mỗi máy chỉ hỗ trợ 1 mức tốc độ và đây là tốc độ chuẩn tối đa trên máy.

CHỨC NĂNG LIÊN QUAN ĐẾN 3G TRÊN MÁY ĐTDĐ

STT	Hỏi	Đáp
85	Hướng dẫn cách đơn giản nhất để nhận biết máy ĐTDĐ có hỗ trợ 3G?	Thao tác trên máy ĐTDĐ, vào Menu => Cài đặt => Điện thoại/ Kết nối => chọn Chế độ mạng/ Kiểu mạng, nếu có mục UMTS thì biết ngay máy ĐTDĐ có hỗ trợ 3G.   Lưu ý: cách kiểm tra như trên đúng với hầu hết máy ĐTDĐ 3G . Trên thị trường máy ĐTDĐ hiện nay có một số máy 3G đặc biệt có hỗ trợ UMTS nhưng phần chọn mạng chỉ có 2 chế độ: tự động hoặc GSM, không cho phép chọn ấn định mạng UMTS.
86	Tôi được người thân ở nước ngòai tặng máy ĐTDĐ 3G. Máy này có sử dụng được mạng Vinaphone không?	Trên thế giới, các mạng di động 3G (UMTS)  tại các quốc gia, khu vực khác nhau sử dụng băng tầng khác nhau. Ví dụ: Châu âu sử dụng UMTS băng tầng 1800/ 900, Mỹ sử dụng UMTS băng tầng 1900/ 1700-2100, Nhật sử dụng UMTS băng tầng 800/ 1700/ 2100, các quốc gia còn lại đa số sử dụng UMTS băng tầng 1800/ 2100,…Các máy ĐTDĐ 3G được sản xuất để sử dụng tại các quốc gia, khu vực trên sẽ có băng tầng tương thích theo băng tầng của mạng cung cấp dịch vụ tương ứng. Hiện tại Vinaphone 3G hoạt động theo chuẩn công nghệ WCDMA (UMTS), băng tần 2100 Mhz. Do đó, máy ĐTDĐ 3G của khách hàng mang từ nước ngoài nếu có hỗ trợ UMTS băng tần 2100 Mhz mới sử dụng được mạng Vinaphone 3G tại Việt Nam.
87	Máy ĐTDĐ 3G đều có hỗ trợ chức năng Video Call đúng không?	Không phải tất cả ĐTDĐ 3G đều có chức năng Video Call. Hiện tại, thị trường máy ĐTDĐ có rất nhiều máy hỗ trợ 3G nhưng không có chức năng Video Call.
88	Hướng dẫn cách nhận biết máy ĐTDĐ 3G có hỗ trợ chức năng Video Call?	Cách để nhận biết máy ĐTDĐ hỗ trợ chức năng Video call trên hầu hết ĐTDĐ 3G được thực hiện như sau: bấm số điện thoại cần gọi, chọn Option (Lựa chọn) ngay góc màn hình, tiếp tục chọn Call trên giao diện của màn hình mới hiện ra, nếu có xuất hiện mục Video Call thì biết chắc rằng máy có hỗ trợ chức năng Video call. Đây cũng là cách thực hiện cuộc gọi Video call.
89	Tại sao không dựa vào ống kính camera được lắp đặt ở phía trước màn hình để nhận biết ĐTDĐ 3G có hỗ trợ Video Call?	Bởi vì có nhiều máy ĐTDĐ 3G phía trước có một “ống kính” trông giống ống kính camera video call nhưng không phải chức năng video call.
90	Tại sao máy ĐTDĐ 3G của tôi có chức năng Video Call nhưng phía trước màn hình máy không có ống kính camera?	Hiện nay có nhiều dòng máy ĐTDĐ 3G hỗ trợ chức năng video call nhưng chỉ có camera phụ (được lắp phía sau) không có camera chính (được lắp phía trước màn hình), ví dụ: Nokia E51, E63, E65, E70, N90, 5700, 5330 XpressMusic,…
91	Trong lúc đàm thoại Video Call tôi có thể không cho phép hiển thị hình ảnh của mình được không?	Vinaphone cung cấp dịch vụ Video Call còn các chức năng khác như: cho phép hoặc không cho phép hiển thị hình ảnh, gửi hình chụp, sử dụng camera phụ, hoán đổi thứ tự hình,…phụ thuộc vào việc máy ĐTDĐ phải có hỗ trợ thì khách hàng mới sử dụng được.
92	Máy ĐTDĐ 3G cúa tôi không có hỗ trợ Video call, tôi có thể tài hoặc cài thêm chức năng này được không?	Chức năng video call được tích hợp sẵn trên máy ĐTDĐ. Nếu máy ĐTDĐ không có hỗ trợ chức năng Video call, kháng hàng không thể tài hoặc cài thêm chức năng này về máy được.
93	Video Call và Video Streaming có giống nhau không?	Video Call và Video Streaming hoàn toàn khác nhau. Video Call là chức năng trên máy ĐTDĐ 3G để thực hiện cuộc gọi thấy hình. Video Streaming là một tiện ích/ ứng dụng cho phép xem trực tuyến trên máy ĐTDĐ 3G và 2G.
94	Video Streaming còng có nhiều tên gọi khác nữa phải không?	Đúng, Video Streaming có các tên gọi khác nhau tùy theo từng dòng máy ĐTDĐ, ví dụ như: Real Player, VOD, VLC, Open Streamer,...
95	Máy ĐTDĐ không có hỗ trợ Video Streaming, có tải thêm về máy được không?	Video Streaming thường có sẵn trong máy điện thoại. Nếu máy điện thoại không có ứng dụng này thì khách hàng có thể tải thêm về. Lưu ý, ứng dụng Video Streaming khách hàng tải về phải tương thích với máy ĐTDĐ. ·         Đối với dòng máy ĐTDĐ phổ thông có hỗ trợ Video Streaming: phải cài đặt cấu hình Video Streaming là một trong các điều kiện cần để khách hàng sử dụng được dịch vụ Mobile TV và  Mobile Camera của Vinaphone. ·         Đối với dòng máy ĐTDĐ Smart phone: thường đã được tích hợp và cài đặt sẵn cấu hình Video Streaming.

CHỨC NĂNG LIFEBLOG

STT	Hỏi	Đáp
96	Máy ĐTDĐ của tôi có chức năng Lifeblog. Chức năng này sử dụng như thế nào?	Lifeblog là chức năng cho phép khách hàng có thể upload các hình ảnh mà mình đã chụp lên các trang chia sẻ hình ảnh (như Flickr) một cách nhanh chóng và dễ dàng. Để sử dụng được, máy ĐTDĐ của khách hàng phải cài đặt GPRS và có tài khoản tại trang http://www.flickr.com. Sau khi tải ảnh lên trang này, khách hàng có thể chia sẻ qua đường link hình ảnh cho người thân bạn bè một cách nhanh chóng.

CHỨC NĂNG OVI TRÊN MÁY NOKIA

STT	Hỏi	Đáp
97	Nokia Ovi là gì?	OVI trong tiếng Thụy Điển có nghĩa là “cánh cửa”. Ovi là một portal cho các dịch vụ “internet di động” của Nokia.
98	Nokia Ovi bao gồm các sản phẩm nào?	Các sản phẩm của Nokia Ovi gồm: ·        Nokia Ovi Suite ·        Ovi Sync ·        Ovi Store ·        Nokia Music Store ·        Nokia Maps ·        Ovi Mail ·        N-Gage ·        Share on Ovi ·        Files on Ovi

 

CHỨC NĂNG PUSH TO TALK (PTT)

STT	Hỏi	Đáp
99	Tính năng Push To Talk trên ĐTDĐ dùng để làm gì?	Push To Talk còn gọi là tính năng bộ đàm. Công dụng của tính năng này  giống như bộ đàm của taxi hay nhân viên  bảo vệ, có nghĩa là “nhấn và nói”, một người nói và nhiều người cùng nghe.
100	Dịch vụ Push To Talk dùng đường truyền gi? Cước phí ra tính như thế nào?	Theo nguyên tắc, tính năng Push To Talk trên ĐTDĐ sử dụng qua đường truyền GPRS nên có thể đàm thoại với khoảng cách xa hơn máy bộ đàm. Cước phi sử dụng dịch vụ này không tính theo thời gian mà tính theo dung dượng GPRS, nên cước phí sẽ rẻ hơn so với cuộc gọi thông thường
101	Hiện tại mạng Vinaphone đã cung cấp dịch vụ Push To Talk chưa?	Hiện tại, Vinaphone chưa cung cấp dịch vụ Push To Talk .Tại Việt Nam chưa có mạng di động nào cung cấp dịch vụ Push To Talk cả.

 

CHỨC NĂNG HỘP THƯ THOẠI (VOICE MAIL)

STT	Hỏi	Đáp
102	Chức năng Hộp thư thoại trên máy sử dụng như thế nào?	Chức năng Hộp thư thoại trên máy ĐTDĐ cho phép lưu một số điện thoại vào vị số 1 trên danh bạ bộ nhớ của máy. Khách hàng có thể gọi số hộp thư thoại bằng cách bấm giữ lâu phím số 1.
103	Không đăng ký dịch vụ Hộp thư thoại của Vinaphone tôi có sử dụng được chức năng này không?	Chức năng Hộp thư thoại trên máy ĐTDĐ không liên quan đến dịch vụ Hộp thư thoại.

 

CHỨC NĂNG QUAY SỐ NHANH

STT	Hỏi	Đáp
104	Chức năng quay số nhanh hoạt động như thế nào?	Chức năng quay số nhanh cho phép thực hiện lưu số điện thoại vào danh bạ bộ nhớ máy từ vị trí số 1 đến số 9. Sau khi lưu, khách hàng có thể gọi nhanh các số điện thoại này bằng cách bấm giữ lâu các phím số trên bàn phím từ 1 đến 9.

 

 

CHỨC NĂNG QUAY SỐ BẰNG GIỌNG NÓI (VOICE DIAL)

STT	Hỏi	Đáp
105	Tôi thấy một số máy ĐTDĐ có nút Voice dail. Chức năng này hoạt động như thế nào?	Voice dail còn được gọi là khẩu lệnh cho phép khách hàng quay số bằng giọng nói. Sử dụng máy ĐTDĐ có chức năng này, trong danh bạn điện thoại khách hàng có thể gắn khẩu lệnh cho một người bất kỳ. khi muốn gọi cho người này khách hàng chỉ cần nhấn và thả phím Voice dail, sau đó đọc khẩu lệnh trong thời gian 2 giây để máy tự động gọi đến người đó. Khẩu lệnh có thể là tên người trong danh bạ.
106	Tôi đã thực hiện theo đúng các bước hướng dẫn để lưu và thực hiện quay số bằng khẩu lệnh, nhưng máy ĐTDĐ cứ báo”khẩu lệnh không chính xác”, tại sao?	Muốn quay số bằng khẩu lệnh thành công, khách hàng cần lưu ý: khi lưu khẩu lệnh bằng giọng nói và môi trường âm thanh như thế nào thì lúc gọi cũng phải dùng giọng nói và môi trường âm thanh như thế. Ở nước ngoài, chức năng này thường được sử dụng trong khi lái xe hơi. Trong môi trường này, việc quay số bằng giọng nói thành công cao hơn môi trường ồn ào, nhiều tạp âm bên ngoài.

 

CHỨC NĂNG ĐỊNH VỊ TOÀN CẦU GPS (Global Positioning System)

STT	Hỏi	Đáp
107	GPS là gì? Hoạt động như thế nào?	GPS hệ thống định vị toàn cầu là hệ thống dựa vào các vệ tinh toàn cầu để xác định vị trí trên trái đất. Vị trí cần được xác định được ghi nhận bởi thiết bị có tích hợp chip định vị GPS bất kì. Thiết bị này liên tục truyền nhận thông tin với hệ thống vệ tinh quanh trái đất và từ đó tính toán ra vị trí tại thời điểm ghi nhận thông tin. Vị trí chính xác trên thực tế được tính toán bởi một phép đo tam giác, dựa vào khoảng cách từ điểm cần xác định đến 3 vệ tinh khác nhau.
108	Công nghệ A-GPS trên máy ĐTDĐ là gì? Hoạt động như thế nào?	A-GPS (Assisted GPS) là hệ thống định vị sử dụng thêm các thông tin trợ giúp thông tin GPS. Chúng có thể là các máy chủ trợ giúp (assistance server). Hầu hết các ĐTDĐ hỗ trợ GPS đều ứng dụng công nghệ A-GPS. Việc sử dụng A-GPS phải cần có các kết nối dữ liệu như: GPRS, 3G hoặc Wi-fi để có thể truyền tải dữ liệu qua lại với máy chủ trung gian.
109	Các ứng dụng của A-GPS trên ĐTDĐ?	Định vị, dẫn đường, tìm thông tin,…
110	Máy ĐTDĐ  hỗ trợ GPS thường tích hợp sẵn bản đồ kèm theo để sử dụng đúng không?	Đúng, Các hãng sản xuất máy ĐTDĐ thường tích hợp sẵn trong bộ sản phẩm hoặc tặng kèm các phần mềm bản đồ phù hợp cho khách hàng như: bản đồ Nokia Maps, Google Maps,…
111	Tôi có cần phải mua thêm phần mềm bản đồ để cài vào máy không?	Tại Việt nam, để sử dụng được hết chức năng của GPS trên máy ĐTDĐ, nếu có nhu cầu khách hàng có thể mua phần mềm Vietmap và cài đặt vào máy. Với phần mềm này, khách hàng có thể: hiển thị bản đồ, địa danh của 63 tỉnh thành, xác định vị trí, tìm đường đi,…
112	Máy ĐTDĐ của tôi không có chức năng GPS, tôi có thể cài thêm chức năng này vào máy được không?	Không, nếu máy ĐTDĐ không hỗ trợ chức GPS khách hàng không thể cài thêm chức năng này vào máy được.
113	Mạng Vinaphone có cung cấp dịch vụ GPS không?	GPS là thiết bị được tích hợp trên máy. Vinaphone chỉ cung cấp đường truyền dữ liệu GPRS, 3G để khách hàng sử dụng GPS. Vinaphone không cung cấp dịch vụ GPS.
114	Tính hiệu GPS mạnh hay yếu phụ thuộc vào các yếu tố nào?	Tính hiệu GPS mạnh hay yếu phụ thuộc vào vị trí địa lý và thời tiết như: các khu vực lân cận sân bay, có nhiều cây cối, sương mù,…

 

 

 

CHỨC NĂNG XEM TIVI

STT	Hỏi	Đáp
115	Có mấy cách xem tivi trên ĐTDĐ?	Hiện tại có 3 cách để xem Tivi trên ĐTDĐ: Cách 1: xem tivi theo phương thức bắt sóng cổ điển mà đa phần người dân đang dùng. Người dùng sẽ sử dụng các model điện thoại di động được tích hợp bộ thu sóng tivi tuner. Với các model điện thoại di động dạng này, người sử dụng chỉ việc kéo ăng-ten trên máy và thực hiện việc dò sóng tivi như thông thường, khi bắt được kênh nào thì có thể xem kênh đó. Cách 2: xem tivi thông qua kết nối GPRS, EDGE, 3G,… do nhà cung cấp mạng di động cung cấp.(Hiện Vinaphone đang cung cấp dịch vụ này với tên gọi là Mobile Internet). Cách 3: xem tivi trên điện thoại di động được tích hợp công nghệ DVBvb - H (Digital Video Bbroadcasting - Handheld). Đây là công nghệ xem truyền hình kỹ thuật số trên các thiết bị cầm tay, một hình thức tương tự như xem truyền hình kỹ thuật số trên tivi thông thường (DVB - Tivi). Muốn sử dụng công nghệ này để xem truyền hình, khách hàng phải sử dụng điện thoại di động có tích hợp bộ thu phát sóng truyền hình kỹ thuật số theo chuẩn DVB - H. Thêm vào đó, khách hàng phải đăng ký thuê bao với nhà cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số. Hiện tại, VTC là nhà cung cấp dịch vụ này tại Việt Nam và model đầu tiên có thể sử dụng tính năng này là Nokia N92

 

 

 

CHỨC NĂNG TRACK ID

STT	Hỏi	Đáp
116	Tôi thấy một số máy Sony Ericsson có chức năng PlayNow và TrackID. Chức năng này sử dụng như thế nào? Vinaphone có dịch vụ nào liên quan đến chức năng này không?	Chức năng PlayNow và TrackID thường được tích hợp trên máy ĐTDĐ Sony Ericsson dòng nghe nhạc Walkman. Để sử dụng chức năng TrackID, vào Menu => chọn TrackID, nhấn Bắt đầu và cho máy nghe một bản nhạc, sau đó máy sẽ kết nối GPRS để dò tìm và nhận diện các thông tin liên quan đến bài hát đó như tên bài hát, tên ca sỹ trình bày, tên album,…

 

CHỨC NĂNG WIDGET

STT	Hỏi	Đáp
117	Tôi thấy một số sản phẩm dòng cảm ứng của Samsung và Nokia N97 quảng cáo là có chức năng tạo Widget. Cho tôi hỏi chức năng tạo Widget là gì? Cách sử dụng nó ra sao?	Widget là một giao diện cho phép người dùng có thể truy cập vào các ứng dụng trên điện thoại một cách nhanh nhất, tương tự như các icon shortcut ngoài màn hình desktop của máy tính Windows. Các Widget này thường được tổ chức. sắp xếp trên một thanh công cụ bên trái màn hình. Để tạo các Widget, người dùng chỉ cần kéo thả ứng dụng đó ra ngoài màn hình và chạm vào để kích hoạt ứng dụng đó.

 

 

CHỨC NĂNG KHÔI PHỤC CÀI ĐẶT GỐC (RESTORE TO FACTORY DEFAULT)

STT	Hỏi	Đáp
118	Chức năng khôi phục cài đặt gốc trên máy ĐTDĐ dùng để làm gì?	Chức năng khôi phục cài đặt gốc trên máy ĐTDĐ dùng để đưa máy ĐTDĐ về trạng thái mặc định đầu tiên khi xuất xưởng.
119	Sau khi khôi phục cài đặt gốc dữ liệu lưu trên máy có bị mất không?	Sau khi khôi phục cài đặt gốc, các dữ liệu trong danh bạ bộ nhớ máy, ứng dụng lưu thêm vào bộ nhớ máy sẽ bị mất. Khách hàng cần sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
	Hướng dẫn năng khôi phục cài đặt gốc trên máy một số máy ĐTDĐ?	·  Máy hệ điều hành Windows Mobile OS: Hầu hết các thiết bị đều có một nút reset trên máy, khách hàng chỉ cần dùng bút stylus để kích hoạt chức năng. Ngoài ra còn một cách khác: trong mục Settings => System => chọn phần Clear Storage.   ·  Máy hệ điều hành Iphone OS: nhấn đồng thời nút Tắt/mở máy và nút Home phía dưới màn hình trong khoảng 10 giây, cho đến khi logo của Apple xuất hiện trên màn hình.   ·  Máy hệ điều hành BlackBerry OS: nhấn và giữ đồng thời 3 nút Alt + Shift + Delete.   ·  Máy sử dụng các loại khác: dùng lệnh Reset hoặc Restore to factory default trong menu mục Cài đặt.

 

SỐ IMEI MÁY ĐTDĐ

STT	Hỏi	Đáp
123	Số IMEI của máy ĐTDĐ là gì?	IMEI (International Mobile Equipment Identity) là số nhận dạng thiết bị di động quốc tế, dùng để phân biệt từng máy ĐTDĐ. Nói cách khác, về nguyên tắc, không thể có hai ĐTDĐ cùng mang một số IMEI.
124	Hướng dẫn cách kiểm tra số IMEI máy ĐTDĐ?	Bấm *#06#
125	Ý nghĩa các thông số của số IMEI máy ĐTDĐ?	Số IMEI là một dãy số gồm 15 số: chứa thông tin xuất xứ, Model và số seri@l của máy. Model và xuất xứ bao gồm 8 số trong phần đầu được hiểu là TAC (Type Allocation Code : Mã model và xuất xứ ). Các phần còn lại của số IMEI được định nghĩa bởi nhà sản xuất, và cuối cùng là số Luhn Check Digit .

 

TÌNH HUỐNG VỀ MÁY ALO 1280

STT	Hỏi	Đáp
126	Máy Alo 3G 1280 là sản phẩm của nước nào?	Máy Alo 3G 1280 là sản phẩm cao cấp của tập đoàn Huawei, được nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam bởi Western Telecom (Cty CPĐT & PT Viễn thông Miền Tây, Địa chỉ: 781/C9 Lê Hồng Phong, F12, Q10, Tp HCM).
127	Giới thiệu các tính năng chính của máy Alo 3G 1280?	Các tính năng chính của máy Alo 3G 1280: Video call (2 camera) và Video Streaming. Băng tần UMTS 2100MHz, GSM/GPRS 900/1800/1900 MHz. Camera 2.0 Mega pixel Màn hình TFT 262k color. Nghe đài FM. Nhạc chuông đa âm. Nghe nhạc MP3, AMR,...Xem video MP4, 3GP,... Loa ngoài. Thời gian chờ: 350 giờ. Bảo hành 12 tháng.
128	Sử dụng máy Alo 3G 1280 có hỗ trợ cài đặt sẵn các cấu hình GPRS, MMS,..không?	Máy Alo 3G 1280 được bán kèm sim Vinaphone được hỗ trợ cài đặt và kích hoạt sẵn các cấu hình dịch vụ mạng Vinaphone cung cấp,  gồm: Vinaphone GPRS Vinaphone MMS Datasafe Ứng dụng Ezmail Khách hàng không cần cài đặt nhân công các cấu hình trên khi sử dụng.
129	Máy Alo 3G 1280 có kèm thẻ nhớ không? Sử dụng thẻ nhớ loại nào?	Máy Alo 3G 1280 có hỗ trợ thẻ nhớ loại microSD dung lượng 8GB, nhưng thẻ nhớ không được bán kèm theo. Nếu muốn sử dụng thẻ nhớ khách hàng tự trang bị.
130	Khe lắp thẻ nhớ nằm ở vị trí nào trên máy Alo 3G 1280?	Tháo nắp sau điện thoại, khe lắp thẻ nhớ nằm bên hông phải, phía dưới cùng, liền kề với khe gắn sim.
131	Trên màn hình máy Alo 3G 1280 hiện số 2 ở bên hình 1 cái ĐTDĐ, gọi đi không được báo" Cuộc gọi không thành công". Hướng dẫn cách khắc phục?	Hướng dẫn khách hàng vào Menu/ Cài đặt/ Cài đặt cuộc gọi/ Chọn tuyến, chọn Tuyến 1.
132	Máy Alo 3G 1280  gọi đi không được báo " Không có thuê bao dịch vụ, xin kiểm tra dịch vụ gửi ID người gọi". Hướng dẫn cách khắc phục?	Hướng dẫn khách hàng vào Menu/ Cài đặt/ Cài đặt cuộc gọi/ ID người gọi, chọn Hiển thị số của tôi hoặc Tự động.
133	Chức năng Ghi âm Tự động trả lời trên máy Alo 3G 1280 dùng để làm gì?	Chức năng này cho phép khách hàng ghi âm sẵn 1 đoạn tối đa 10s. Khi có cuộc gọi đến máy điện thoại sẽ tự động kết nối, người gọi đến sẽ nghe được đoạn ghi âm này sau khi nghe tone chờ máy và có thể để lại lời nhắn của mình với thời gian tối đa 1 phút. Trong khi đó người nhận cuộc gọi vẫn có thể nghe được lời nhắn hoặc đàm thoại với bình thường và cuộc gọi này sẽ được máy tự động ghi âm lại . Thời gian ghi âm tối đa chỉ được1 phút sau 1 phút cuộc gọi sẽ tự động ngắt kết nối, trên màn hình máy hiện thông báo”1 ghi nhớ điện thoại chưa đọc”. Bấm chọn “Đọc” để nghe lại lời nhắn. File ghi âm này được lưu ở menu Tệp tin của tôi, phần Nhạc.
134	Hướng dẫn cách tắt chức năng tự động trả lời?	Menu/ Cài đặt/ Cài đặt cuộc gọi/ Tự động trả lời, chọn Hủy.
135	Máy Alo 3G 1280 có cho phép khôi phục lại cài đặt gốc không? Hướng dẫn cụ thể?	Có, hướng dẫn khách hàng vào Menu/ Cài đặt/ Bảo mật/ Thiết đặt lại các cài đặt, nhập phone code là 0000

 

 

 

 

 

PHẦN IV: HƯỚNG DẪN CÁC CÀI ĐẶT TRÁNH PHÁT SINH CƯỚC GPRS TRÊN MỘT SỐ DÒNG MÁY ĐTDĐ SMARTPHONE

 

 

Trên máy iphone và các dòng điện thoại di động smart phone có các ứng dụng mặc định sẵn, hoặc được khách hàng tải thêm khi sử dụng yêu cầu phải có một kết nối internet. Để sử dụng được các ứng dụng này, khách hàng có thể sử dụng đường truyền Wifi hoặc đường truyền dữ liệu của mạng di động như 3G, EDGE, GPRS. Đa số khách hàng chưa hiểu rõ nguyên lý hoạt động của các ứng dụng này nên sử dụng nhiều, dẫn đến bị tính cước nhiều và phát sinh khiếu nại.

 

Khách hàng có thể kiểm soát được việc truy cập dữ liệu trên máy di động của mình bằng cách tắt, mở  việc sử dụng đường truyền dữ liệu  mạng di động mà không cần hủy dịch vụ GPRS.

 

             I.      TRÊN MÁY DÙNG HĐH ANDROID

Menu >> Setting >> Wireless controls >> Mobile network >> tắt, mở bằng cách bỏ dấu stick

 

          II.      TRÊN MÁY SAMSUNG WAVE DÙNG HĐH BADA OS

Cài đặt >> Kết nối >> Sử dụng dữ liệu mới >> tắt, mở bằng cách bỏ dấu stick

 

       III.      TRÊN BLACKBERRY

Application >> Option>> Mobile Network >> Data services >> OFF.

Sử dụng lại GPRS làm các thao tác trên và ON.

 

        IV.      TRÊN ĐTDĐ DÙNG HỆ ĐIỀU HÀNH WINDOWS MOBILE

Start >> Setting >> Wireless control hoặc Connections (>> Communication Manager) >> Data connection >> OFF.  Sử dụng lại GPRS làm các thao tác trên và ON.

HÌNH ẢNH MINH HỌA

 

 

           V.      TRÊN NOKIA S60

1.      Cách nhận diện máy smart phone của Nokia đang truy cập đường truyền dữ liệu của mạng di động.

Phía góc trái màn hình có hình  dấu = là máy đang truy cập dữ liệu qua đường truyền của mạng di động: gprs, edge, 3g, 3.5G. Nếu dấu  bằng nhưng đứt đoạn lúc đó máy không truy cập.

Hoặc để ý phía trên máy điện thoại gần cột sóng có hình quả cầu  là biểu tượng đang truy cập Internet

HÌNH ẢNH MINH HỌA

 

2.      Hướng dẫn kiểm soát tránh phát sinh cước gprs bằng cách điều chỉnh việc lựa chọn kết nối dữ liệu.

Bước 1: Vào menu >> công cụ >> Kết nối >> dữ liệu gói >> kết nối dữ liệu gói (Packet Data Connection) sẽ có 2 chế độ để lựa chọn:
        ***When Needed (khi cần): khi cần thì truy cập GPRS máy sẽ hỏi để khách hàng lựa chọn
        ***When Available (khi có): luôn luôn truy cập không cần hỏi

Khuyên khách hàng chọn chế độ khi cần.

 

Bước 2: Vào menu >> Web (khi đó máy sẽ truy cập internet) >> chọn Lựa chọn (Options) tại góc trái màn hình >> Cài đặt (Settings)>> Bình Thường (General) >> Điểm truy cập (Access point) sẽ có 2 chế độ để lựa chọn:

        ***Always ask (luôn hỏi trước): trước khi truy cập máy sẽ liệt kê các điểm truy cập hiện có, bao gồm cả điểm truy cập wifi để người dùng tùy ý chọn lựa.
        ***User defined (người dùng xác định): nếu chọn Vinaphone GPRS máy sẽ mặc định sử dụng đường truyền dữ liệu của mạng di động.

Khuyên khách hàng chọn chế độ luôn hỏi trước.

 

 

HÌNH ẢNH MINH HỌA

 

        VI.      TRÊN MÁY IPHONE:

 

1.      Thao tác tắt, mở truy cập internet qua đường truyền dữ liệu của mạng di động:

Máy iphone đã nâng cấp hệ điều hành lên iphone OS 4.0 trở lên: Settings >> General >> Network >> Cellular data, chọn Off

Trong trường hợp KH muốn truy cập gprs trở lại thì vào Settings >> General >> Network >> Cellular Data, chọn ON

 

     

 

Tuy nhiên, sau khi đã tắt đường truyền dữ liệu của mạng di động rồi thì khi sử dụng các ứng dụng có yêu cầu kết nối internet và không thể kết nối với điểm phát sóng wifi máy iPhone sẽ thông báo như hình minh họa sau. Nên chọn OK nếu muốn ngưng kết nối và sẽ không sử dụng được ứng dụng đó. Nếu muốn tiếp tục sử dụng đường truyền dữ liệu của mạng di động, từ màn hình thông báo chọn Settings --> Cellular Data --> ON, khi đó KH sẽ tiếp tục bị phát sinh cước truy cập gprs nếu sử dụng các ứng dụng có yêu cầu kết nối internet.

 

    

 

2.      Tính năng tự động kết nối internet để kiểm tra và thông báo phần mềm ứng dụng hoặc trò chơi cập nhật phiên bản mới trên máy iphone:

 

Trên máy iphone khi cài các phần mềm trò chơi và ứng dụng có một số ứng dụng tên là ANNS - Apple Push Notification Service, Tính năng này có tác dụng tự động truy cập các server của ứng dụng để kiểm tra phần mềm ứng dụng hoặc trò chơi cập nhật phiên bản mới.

Để tắt tính năng thông báo cập nhật phần mềm mới truy cập Menu chọn Settings >> Notifications, sau đó chọn Off.

Hình ảnh minh họa:

 

3.      Nguyên tắc truy cập internet và các dấu hiệu nhận biết máy iphone đang sử dụng đường truyền wifi hay đường truyền dữ liệu của mạng di động: GPRS, EDGE, 3G, 3.5G

 

Trên iphone, một số KH thường dùng Wifi truy cập Internet miễn phí nhưng khi chế độ Enable 3G đang ở chế độ bật hoặc tắt và các thông số GPRS đã được cài đặt sẵn: nếu Wi fi mất sóng, KH sử dụng các ứng dụng cần phải kết nối internet  máy iphone sẽ tự động sử dụng sóng gprs/edge/3G để truy cập . Khi đó KH sẽ bị trừ cước gprs mà không hay biết.

 

Vì vậy KH cần để ý biểu tượng khi truy cập Internet. Nếu truy cập qua wifi phía góc trái màn hình sẽ hiện hình "cái nang quạt" kế bên chữ "Vinaphone", không hiện chữ "Vinaphone 3G".

Còn khi máy iphone mất sóng wifi sóng (mặc dù chế độ Wifi đang để chế độ ON) sẽ hiện chữ "Vinaphone 3G" và khi truy cập sẽ hiện biểu tượng đang hoạt động "vòng tròn đang xoay". Nếu đang sử dụng EDGE máy iphone hiện chữ E. Nếu đang sử dụng GPRS máy iphone hiện chữ O.

HÌNH ẢNH MINH HỌA

 

4.      Lưu ý về việc sử dụng mail trên iphone:

 

 

Khách hàng cài đặt sử dụng email trên iphone cần lưu ý: vì máy iphone có tính năng PUSH MAIL nên hệ thống sẽ tự động truy cập mail server để kiểm tra mail.

• Khi chọn bật tính năng Push: có mail mới, lập tức mail đó sẽ được đẩy về iphone từ máy chủ ngay tức thì.
• Khi chọn tắt tính năng Push: iPhone sẽ tìm nạp dữ liệu mới theo lập trình định kỳ: 15 phút, 30 phút, 1 tiếng một lần hoặc người sử dụng có thể chọn Thủ công theo ý của mình. Ngoài ra, khác hàng có thể cài đặt tính năng Push cho riêng từng hộp mail trong phần Nâng cao.

 

Để tránh phát sinh cước GPRS ngoài ý muốn cho việc sử dụng tính năng Push mail và vẫn quản lý được mail của mình, hướng đẫn: 

Vào Cài đặt => Mail, Danh bạ, Lịch :

1.      Tìm nạp dữ liệu mới => Push => tắt

2.      Tìm nạp => chọn Nhân công

Hoặc có thể hướng dẫn khách hàng tắt hay xóa hộp mail đã tạo trên iphone theo hướng dẫn sau: (chỉ hướng dẫn khi khách hàng có yêu cầu)

 

     Hình ảnh minh họa cài đặt tính năng Push cho riêng từng hộp mail

 

 

Hướng dẫn thao tác tắt, mở, xóa hộp thư : vào Cài đặt => Mail, Danh bạ, Lịch => chọn hộp mail cần tắt hoặc xóa=> chọn=> Off để tắt Hoặc chọn  để xóa. Hình ảnh minh họa:

 

 

5.      Các ứng dụng trên máy iphone có sử dụng đường truyền internet:

 

Trên máy Iphone, các ứng dụng sau đây muốn sử dụng được phải yêu cầu kết nối internet: có thể qua đường truyền dữ liệu mạng di động 3G/edge/gprs hoặc Wifi, cụ thể:

1.      Mail

2.      Safari

3.      Stock

4.      Map

5.      Weather

6.      You tube

7.      iTunes music store

8.      App store

9.      Các trò chơi online

10. Camera có sử sụng tính năng gắn vị trí địa lý.

11. …

 

 

6.      Lưu ý về việc sử dụng tính năng năng "Camera có sử sụng tính năng gắn vị trí địa lý" và dịch vụ định vị Location.

 

Tính năng "Camera có sử sụng tính năng gắn vị trí địa lý" trên máy iphone cho phép KH định vị được vị trí hiện tại của hình ảnh trong lúc chụp hình hoặc quay phim. Sử dụng tính năng này yêu cầu cần phải có kết nối internet. KH có thể sử dụng Wifi hoặc GPRS, EDGE, 3G. Nếu tính năng này được bật thì khi bắt đầu sử dụng camera để chụp hình hoặc quay phim, máy iphone sẽ có giao diện như sau. Chọn “OK” để bắt đầu sử dụng.

 

 

Cảnh báo bên chỉ xuất hiện trong lần đầu tiên sau khi tính năng định vị được bật cho ứng dụng Camera. Những lần chụp ảnh, quay phim tiếp theo cảnh báo này sẽ không xuất hiện nhưng tính năng "Camera có gắn vị trí địa lý” vẫn còn tác dụng. Nếu muốn cảnh báo này xuất hiện lại thì vào: Setting >> General >> Reset >> Reset Location Warnings >> chọn Reset Warnings.

 

Hình ảnh, đoạn video sau khi được chụp sẽ được lưu vào Albums trong Camera Roll và được đẩy lên Google Map. Để xem vị trí địa lý các hình ảnh, đoạn phim đã thực hiện: vào Photo >> chọn Places. Sau đây là hình ảnh minh họa:

 

 

 

 

 

Trường hợp KH không muốn sử dụng tính năng "Camera có sử sụng tính năng gắn vị trí địa lý" hướng dẫn chọn  tắt tính năng này theo đường dẫn: Cài đặt >> Cài đặt chung >> Dịch vụ định vị, sau đó chọn OFF cho ứng dụng Camera.

 

Lưu ý: Nếu tính năng "Dịch vụ định vị" đang ở trạng thái ON thì ngoài ứng dụng Camera còn có các ứng dụng khác khi sử dụng cũng sẽ được gán vị trí như MAP, các trò chơi,...KH có thể chọn tắt tính năng này cho từng ứng dụng.

 

 

 

 

PHẦN V: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM KASPERSKY MOBILE SECURITY (KMS 8)

 

             I.      THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM

KMS8 chữ viết tắt của KASPERSKY MOBILE SECURITY 8.0. Đây là phần mềm bảo mật cho điện thoại di động phiên bản 8.0.

KMS8 là phiên bản mới nhất của dòng sản phẩm diệt virus dành cho điện thoại di động của Kaspersky Lab - một trong những hãng bảo mật hàng đầu thế giới. Tại Việt Nam KMS8 được phân phối bởi tập đoàn NTS Security.

 

KMS8 hỗ trợ các dòng điện thoại di động Smartphone sử dụng hệ điều hành Windows Mobile 5.0, 6.0, 6.1, 6.5 và Symbian 9.1, 9.2, 9.3 Series 60 3^rd, 5^th (chỉ Nokia).

 

          II.      THÔNG TIN VỀ BẢN QUYỀN

Mặc định khi cài đặt chương trình có tùy chọn cho phép kích hoạt dùng thử 1 tháng.

Bản quyền bán tại Việt Nam giá 200 000 đồng, được dùng cho 1 năm. Bao gồm:

·        Đĩa CD chứa source cài đặt và tài liệu hướng dẫn sử dụng bằng Tiếng Việt.

·        Thẻ cào bản quyền chứa đựng activation code (là dãy số gồm 20 số để kích hoạt bản quyền).

 

 

       III.      CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT KMS 8 VÀO MÁY ĐTDĐ:

 

1. Trên máy ĐTDĐ kết nối Wifi hoặc GPRS tải phần mềm KMS8 miễn phí tại http://www.kaspersky.com/mobile_downloadshoặc sử dụng đĩa CD được cung cấp bỏ vào máy tính, chọn hệ điều hành của ĐTDĐ là Windows Mobile hoặc Symbian copy source cài đặt trong đĩa CD vào thẻ nhớ.
2. Chạy file cài đặt từ ĐTDĐ.
3. Mở chương trình KMS 8 mới cài. Giao diện tiếp theo sẽ yêu cầu kích hoạt chương trình:
   • Chọn Activate trial nếu muốn dùng thử
   • Chọn Enter code để đi đến bước kích hoạt bản quyền ( key gồm 20 số cào thấy được trên thẻ cào KMS 8)
4. Cào nhẹ lớp tráng bạc để biết mã key và nhập mã key vào mục Enter code  trong phần Activation Code để kích hoạt bản quyền.

 

Lưu ý: KMS không thể kích hoạt thành công nếu smartphone không thể kết nối đến internet.

 

 

         IV.      CÁC CÁCH UPDATE VIRUS CỦA KMS 8

·        Có thể ra lệnh update virus ngay lập tức

·        Ra lệnh KMS update virus tùy theo ý muốn

·        Mặc định chương trình sẽ update 1 tuần/ 1 lần

 

           V.      CÁC TÍNH NĂNG CỦA KMS 8

1.      File Anti-virus (phòng chống virus)

- KMS8 bảo vệ smartphone trước sự tấn công của virus trong thời gian thực:

Ø     Khi người dùng truy cập web.

Ø     Gắn thiết bị thẻ nhớ.

Ø     Trao đổi email.

Ø     Dùng các chương trình chat.

- Khi phát hiện một file bị nhiễm virus. KMS8 mặc định sẽ cách ly file (quarantine), bạn có thể thực hiện thao tác lấy lại file bị KMS xóa. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh là delete luôn file bị nhiễm virus.

- Bạn có thể tắt mở tính năng bảo vệ trong thời gian thực của KMS.

- Khả năng ra lệnh cho KMS quét virus lập tức:

Ø     Full Scan: Quét toàn bộ smartphone bao gồm thẻ nhớ

Ø     Memory Scan: Quét những xử lý đang chạy trong bộ nhớ hệ thống

Ø     Folder Scan: Quét một folder chỉ định nào đó (hỗ trợ quét thẻ nhớ).

- Khả năng tạo một lịch quét virus định kỳ.

2.      File Anti-Theft (chống mất trộm)

SMS-Block:

Nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể ngăn chặn việc bị mất dữ liệu bằng cách khóa điện thoại từ xa. Chỉ việc đơn giản là gửi một tin nhắn SMS với một mã code định trước đến điện thoại bị mất. Để mở khóa điện thoại, bạn chỉ cần nhập một mật mã mà duy nhất chỉ có bạn biết vào.

Cú pháp: Block:secrect code

SMS-Clean:

Nếu điện thoại của bạn bị mất và không có cơ hội lấy lại được, bạn có thể gửi một tin nhắn SMS với mã số định trước để xóa tất cả dữ liệu lưu trên thiết bị: Contacts, tin nhắn, personal file, My document, dữ liệu thẻ nhớ.

cú pháp: Clean:secrect code

SIM Watch:

Nếu một người nào đó gỡ bỏ SIM ra khỏi điện thoại của bạn, thiết bị sẽ tự động khóa lại và nếu một SIM mới được gắn vào, Tính năng SIM Watch sẽ âm thầm gửi cho bạn một tin nhắn về số điện thoại mới này đến số phone hoặc email đã chỉ định trước.

SMS-Find:

Tính năng này chỉ hỗ trợ với các máy có GPS. Khi smartphone nhận được một tin nhắn với cú pháp find:secrect code, một tin nhắn chứa đựng tọa độ của thiết bị sẽ được gửi đến số phone và email được chỉ định trước.

3.      Encryption (mã hóa dữ liệu)

- Cho phép bạn mã hóa dữ liệu của một folder nào đó. Khi muốn mở bất kỳ một file nào đó trong folder đã được mã hóa thì KMS sẽ yêu cầu gõ mã code bảo vệ.

- KMS chỉ cho phép bạn mã hóa cùng lúc một folder. Nếu bạn muốn mã hóa một folder khác thì phải giải mã folder hiện tại đang mã hóa.

- File hệ thống của Hệ điều hành không thể được mã hóa.

- Bạn có thể mã hóa luôn thẻ nhớ.

4.      Anti-Spam (chống tin nhắn, cuộc gọi đến không mong muốn)

q     Allow all: Cho phép nhận tât cả cuộc gọi và tin nhắn từ tất cả các số điện thoại.

q     White list: Chỉ cho phép nhận các cuộc gọi và tin nhắn từ những số trong white list. Tất cả các số còn lại sẽ bị từ chối.

q     Black list: Từ chối nhận cuộc gọi và tin nhắn từ những số trong blacklist. Tất cả các số còn lại sẽ được cho phép.

q     Both list (mode mặc định): Tất cả các số điện thoại trong Contact sẽ được cho phép. Khi bạn nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn từ một số lạ, một dấu nhắc cho bạn là nên add số điện thoại đó vào blacklist hay whitelist.

***Trong phần cấu hình blacklist hoặc whitelist bạn có khả năng cấu hình ngăn những tin nhắn chứa đựng một từ hoặc cụm từ chỉ định nào đó.

5.      Parental Control

Cho phép ngăn không cho gọi hoặc gửi tin nhắn đến các số phone đã chỉ định. Tính năng này có thể được dùng để quản lý con cái.

- Các mode của Parental Control:

All allowed (mode mặc định): Cho phép tất cả các cuộc gọi và gửi tin nhắn ra ngoài.

White list only: Chỉ cho phép gọi và gửi tin nhắn đến các số điện thoại trong whitelist. Sẽ không cho gọi và gửi tin nhắn đến tất cả các số điện thoại khác.

Black list only: Ngăn không cho gọi và gửi tin nhắn đến các số điện thoại trong blacklist. Sẽ cho gọi và gửi tin đến tất cả các số còn lại.

6.      Firewall

Cho phép bạn giới hạn cấu hình khả năng truy cập Internet của Smartphone. Tính năng này không liên quan đến việc gọi và gửi tin nhắn

 

 Các mục của Firewall:

Allow all (mặc định): Cho phép tất cả các traffic vào và ra smartphone.

Minimum Protection: Tất cả các kêt nối vào smartphone sẽ bị khóa.

Maximum Protection: Chỉ cho phép các kết nối ra ngoài Internet sử dụng các giao thức sau: SSH, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP, POP3.

Block all: Khóa tất cả các traffic vào và ra smartphone, ngoài trừ việc chỉ cho phép quá trình update của KMS.

7.      Information

About license: Xem thông tin bản quyền đang dùng (bao gồm ngày kích hoạt, ngày hết hạn).

Database info: Xem thông tin ngày update sau cùng cũng như số lượng virus đã được cập nhật

Log: Xem tất cả các sự kiện đã xảy ra với tất cả các module của KMS.

Change code: Thay đổi mã code của KMS.

8.      Protection status

Tính năng Protection status giúp xem được:

q     Trạng thái bảo vệ trong thời gian thực đang tắt hay mở ?

q     Last scanned: Ngày quét smartphone gần nhất.

q     Database date: Ngày mẫu virus mới dưc được cập nhật gần nhất.

q     Firewall: Trạng thái của firewall ở mode nào?

q     Anti-Spam: Trạng thái của Anti-spam.

 

        VI.      MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG KMS 8:

1.      Sau khi cài đặt thành công, nên tiến hành ngay việc update cho KMS bằng cách mở KMS lên sau đó đi đến tính năng File Antivirus và chọn Update. Không nên để cấu hình làm cho KMS một thời gian dài không được update.

2.      KMS bảo vệ smartphone trong thời gian thực, vì thế trong quá trình sử dụng tránh tắt KMS đi.

3.      Trong quá trình cài đặt thông qua kết nối internet đã chọn số IMEI của Smartphone sẽ được hệ thống máy chủ của Kaspersky nhận diện do đó 1 key bản quyền chỉ sử dụng cho 1 máy điện thoại duy nhất. Dùng 1 key cho 2 máy sẽ bị Kaspersky khóa key hoàn toàn. Kaspersky sẽ không chịu trách nhiệm hỗ trợ trong trường hợp này.

4.      Khách hàng có thể chuyển bản quyền từ Smartphone này sang một Samartphone khác. Tuy nhiên khách hàng phải tháo bỏ hoàn toàn bản quyền KMS8 tại Smartphone hiện đang dùng ra.

5.      Thẻ bản quyền nên giữ cẩn thận để có thể cài đặt và kích hoạt những lần sau. Sau này nếu có phiên bản mới của sản phẩm, bạn có thể nâng cấp lên miễn phí bằng cách truy cập vào trang web http://www.kaspersky.vn/ để download source cài đặt mới. Bản quyền cũ vẫn có thể dùng để kích hoạt cho phiên bản mới.

6.      Mã secrect code (mã bảo mật) sử dụng trong các tính năng Anti Theft, Encryption, Anti Spam, Parental control do người dùng tự tạo theo quy định: tối thiểu là 4 con số ( không tạo theo ký tự được). Mã số này rất quan trọng, khách hàng nên ghi nhớ kỹ.

7.      KMS8 được lưu mặc định trên bộ nhớ máy không phải trên thẻ nhớ.

 

     VII.      CÁCH LIÊN LẠC VỚI  KAPERSKY TẠI VIỆT NAM:

 

     Support qua Email: support@Kaspersky.vn

     Support qua Phone: 08-3848-0880

     Support qua Diễn đàn: http://forum.Kaspersky.vn

     Support qua Chát: Vào trang web www.Kaspersky.vn để chat với các nick support kỹ thuật.